杭州東站東廣場(chǎng)的“星辰守護(hù)號(hào)”綠皮火車是一列永不發(fā)車的特殊列車，實(shí)為專供夜間旅客免費(fèi)休息的暖心驛站，憑借人性化服務(wù)成為城市溫度的象征。

核心功能與服務(wù)詳情

基礎(chǔ)設(shè)置

位于杭州東站東廣場(chǎng)，由4節(jié)退役綠皮車廂改造而成，總面積280平方米，共設(shè)126個(gè)可躺臥的電動(dòng)沙發(fā)。

開放時(shí)段：常規(guī)為每日20:00至次日8:00，春運(yùn)期間提前至21:00開放。

服務(wù)對(duì)象：持當(dāng)日23:00至次日7:30車票的旅客、夜間抵達(dá)需換乘者（憑身份證及車票實(shí)名登記）。

設(shè)施亮點(diǎn)

舒適體驗(yàn)：電動(dòng)沙發(fā)可調(diào)節(jié)至75度靠背+90度腳撐（近平躺），配備恒溫空調(diào)（冬季室外1℃時(shí)車內(nèi)保持20℃+）、柔光夜燈、USB充電接口及熱水供應(yīng)。

安全保障：獨(dú)立電子鎖儲(chǔ)物柜、一鍵緊急呼叫按鈕、工作人員叫醒服務(wù)（防誤車），并設(shè)置酒精檢測(cè)環(huán)節(jié)。

特殊關(guān)懷：專設(shè)女性友好車廂與粉色門簾母嬰私密空間，強(qiáng)化隱私保護(hù)。

運(yùn)營(yíng)成效

自2025年9月啟用至2026年2月，累計(jì)服務(wù)旅客近萬(wàn)人次。

旅客普遍反饋“干凈溫馨”“省心省錢”，稱其“讓趕早班車或凌晨抵達(dá)有了體面選擇”。

誕生背景與設(shè)計(jì)巧思

靈感來(lái)源：杭州東站工作人員觀察到每日有數(shù)十名旅客提前一夜候車，為解決其休息難題，利用閑置車廂改造而成。

細(xì)節(jié)打磨：

改造中增設(shè)隔音防火棉、加固座椅鋼板、優(yōu)化行李架結(jié)構(gòu)，空調(diào)出風(fēng)口增加紫外線臭氧消毒系統(tǒng)。

車廂寬度增至3.7米（普通綠皮車約3米），預(yù)留伸展空間提升舒適度。

社會(huì)反響與深層意義

網(wǎng)友呼吁推廣：話題#杭州東站免費(fèi)過(guò)夜點(diǎn)夯爆了#引發(fā)熱議，多數(shù)聲音建議全國(guó)車站借鑒。

城市治理新范式：從“驅(qū)趕夜間滯留者”到“主動(dòng)提供避風(fēng)港”，標(biāo)志著公共服務(wù)從管理向人性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。正如旅客感慨：“列車雖靜止，愛已抵達(dá)目的地?！?/p>