圖片由AI生成

　　□中國婦女報全媒體記者高亞菲

　　深夜12點，北京市海淀區(qū)某小區(qū)，李女士又一次推開兒子小宇的房門。只見屏幕微光映亮少年專注的臉，他不是在打游戲，而是在和某人工智能（AI）應(yīng)用上的虛擬角色進行長達數(shù)小時的文字對話。“他最近都不怎么和我們說學(xué)校的事了，卻告訴AI自己考試壓力大、被同學(xué)孤立……”李女士的困惑與擔(dān)憂，正成為越來越多家庭面臨的現(xiàn)實。

　　孩子為何偏愛與AI聊天

　　“它永遠不會嫌我煩，也不會告訴爸媽或老師。”來自上海的初二學(xué)生小軒坦言，他每天會花1～2小時與AI聊天機器人交流。從一道解不出的數(shù)學(xué)題，到對某個同學(xué)的微妙好感，再到與父母爭吵后的委屈，都是他傾訴的內(nèi)容。小軒表示，在現(xiàn)實社交中感到疲憊或擔(dān)心被評判時，AI為自己提供了“完美的安全港”。

　　像小軒這樣的孩子并非個例。在一些青少年網(wǎng)絡(luò)社群中，分享與AI對話的截圖、討論哪個AI“更懂我”“更會安慰人”成為新風(fēng)潮。這些AI角色設(shè)定多樣，從知心姐姐、勵志導(dǎo)師到趣味玩伴，能模擬共情、提供建議甚至進行簡單心理疏導(dǎo)。市民張先生發(fā)現(xiàn)，原本性格內(nèi)向的女兒近來似乎開朗了一些，細問才知，她大部分“社交練習(xí)”都發(fā)生在與AI的對話中?！斑@算是進步嗎？我有點兒說不清。”

　　許多家長和張先生一樣感到困惑：孩子為何偏愛與AI聊天？對此，廣東省廣州市治心心理咨詢工作室兒童青少年心理醫(yī)生周治瓊表示，這與AI提供的獨特心理體驗密不可分。

　　周治瓊告訴中國婦女報全媒體記者，孩子愿意向AI傾訴，首先在于其“隨時隨地、有求必應(yīng)”的特性。孩子的傾訴欲和情緒常常隨機出現(xiàn)，而AI扮演了一個無須顧慮打擾他人、永遠在線的伙伴。其次，孩子在互動中擁有絕對的掌控感。“聊什么、何時開始與結(jié)束，完全由孩子主導(dǎo)。這與他們在現(xiàn)實人際關(guān)系中常常需要委屈自己、迎合他人的處境相反?！敝苤苇偡治觯珹I補償了孩子內(nèi)心缺失的掌控感，在帶來良好體驗的同時，提供了一種“全盤接納、永不批判”的傾聽狀態(tài)。“無論話題多么奇怪，它不會說‘你的問題好傻’?！边@種無壓力的環(huán)境，對于在人際交往中感到敏感、害怕沖突的孩子尤為重要。

　　“在應(yīng)用得當(dāng)時，AI提供的完美互動體驗，可成為存在社交障礙孩子的‘練習(xí)場’，有其積極意義。”周治瓊補充道。

　　然而，沉迷于AI社交的孩子往往具備一些共同特征?！耙晕业慕?jīng)驗來看，這些孩子大多在現(xiàn)實社交中屢屢受挫，難以找到順暢交流的對象，進而轉(zhuǎn)向自我封閉?！敝苤苇傊赋觯@類孩子中有不少屬于“高敏感”類型，對他人眼神、語氣極為在意，懼怕沖突，因而覺得現(xiàn)實社交消耗巨大。而AI提供了一個完全無沖突的安全空間，用以彌補現(xiàn)實缺憾。

　　家庭溝通狀態(tài)是另一個關(guān)鍵因素?！盎有枨笤诩彝ブ械玫綕M足的孩子，通常不會沉迷于AI?！敝苤苇偺寡?，“與真人的互動本應(yīng)更溫暖、獨特。許多孩子選擇AI，某種程度上也是一種無奈——因為他們往往難以與家人進行順暢交流?！?/p>

　　對此，周治瓊建議家長切忌簡單禁止或?qū)I視為“洪水猛獸”，而應(yīng)首先反思親子關(guān)系?！耙伎己⒆訛槭裁丛敢飧鶤I聊，卻不愿跟我們聊？是否因為我們的說教、指責(zé)，或缺乏高質(zhì)量的親子互動時光？”

　　在周治瓊看來，家長應(yīng)放低姿態(tài)，以更平等、友善的態(tài)度與孩子交流，特別是面對青春期的孩子。同時，應(yīng)當(dāng)避免只圍繞學(xué)習(xí)提要求，多關(guān)心孩子的生活與情感，提供輕松友好的互動。“多傾聽、理解，讓孩子感受到情感上的同盟。家長能給予的深層情感依賴，是任何AI都無法替代的。”周治瓊強調(diào)，改善親子關(guān)系本身，才是解決問題的根本路徑。

　　專家建議企業(yè)保持“AI身份”透明

　　“AI能隨時提供陪伴，緩解人的孤獨感和即時傾訴需求，我是贊成將AI智能體當(dāng)作一種陪伴交流渠道的?！眴⒃匆娭菐旄呒壯芯繂T朱榮生表示，但AI也存在缺乏真實情感共鳴的問題，可能讓人陷入“虛假親密”幻覺的情況，如果青少年長期過度依賴AI社交，可能導(dǎo)致其現(xiàn)實社交能力的退化。此外，與AI聊天還存在著個人隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。“盡管如此，這些挑戰(zhàn)不能否定AI的積極作用。近年來，國家不斷出臺法律法規(guī)，企業(yè)也在設(shè)定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些努力都是嘗試解決問題的做法?！敝鞓s生說。

　　對此，朱榮生認為，在設(shè)計AI產(chǎn)品的對話交互時，團隊?wèi)?yīng)有意識地考慮未成年人用戶可能產(chǎn)生的依賴風(fēng)險。未成年人心智尚未成熟，更容易對AI產(chǎn)生情感投射。企業(yè)可參考游戲防沉迷系統(tǒng)，設(shè)置“連續(xù)使用時長”閾值，例如連續(xù)聊天1小時后是否會提示休息，觸發(fā)強制鎖屏或彈窗提示休息。“在夜間特定時段限制使用功能，增加家長控制端，讓監(jiān)護人了解互動情況。這也是落實‘負責(zé)任設(shè)計’原則的體現(xiàn)?！?/p>

　　朱榮生指出，AI的共情本質(zhì)是基于大數(shù)據(jù)的概率擬合和算法模仿，它沒有主觀意識、體驗和真實的同情心，只是“計算出了最像安慰的話”。因此，應(yīng)以適當(dāng)方式提示用戶，尤其是未成年用戶意識到這種局限性。在使用產(chǎn)品交互中應(yīng)始終保持“AI身份”的透明度，在對話窗口顯著位置標(biāo)注“人工智能助手”以作提示。

　　規(guī)則與溫度并行，家校社合理引導(dǎo)

　　“在家庭教育中，我們可以通過觀察孩子的情緒表現(xiàn)、日常學(xué)校人際表現(xiàn)以及使用時間等方面來判斷其究竟是‘使用工具’還是‘沉迷其中’?！卑不帐〖彝ソ逃芯繒睍L、安徽警官職業(yè)學(xué)院學(xué)生心理健康教育與咨詢中心主任王世民指出，當(dāng)孩子出現(xiàn)持續(xù)性的厭學(xué)情緒、社交回避、集體活動參與度顯著下降，并伴隨居家時過度依賴電子產(chǎn)品、學(xué)業(yè)滑坡、情緒波動加劇及親子沖突頻發(fā)等表現(xiàn)時，可初步判定其已對電子產(chǎn)品形成依賴。

　　對此，家長在獲取相關(guān)信息后，應(yīng)避免簡單采取強制切斷措施，而需要通過耐心溝通，重視并回應(yīng)孩子渴望被認同的情感需求。在此基礎(chǔ)上，家長應(yīng)與孩子協(xié)商制定漸進式的使用時間限制方案，以溫和、理性的方式逐步引導(dǎo)孩子調(diào)整行為模式，重建健康的生活與學(xué)習(xí)節(jié)奏。

　　王世民認為，在家校社協(xié)同育人機制中，社區(qū)及社會機構(gòu)也能夠提供一系列具體、可落地的服務(wù)，以豐富兒童現(xiàn)實社交體驗，形成對“虛擬陪伴”的有效補充。在她看來，社區(qū)服務(wù)的跟進，有助于家庭更好地發(fā)揮陪伴教育功能，實現(xiàn)“以兒童為本、以社區(qū)為支點”的協(xié)同目標(biāo)。

　　以安徽合肥為例，作為兒童友好城市，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)依托婦聯(lián)及相關(guān)部門，推出“皖家幸福驛站”“鄰里互助”“三點半課堂”等舉措，有效緩解雙職工家庭教育壓力。為確保服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)對入駐機構(gòu)開展資質(zhì)審核，規(guī)范其專業(yè)性與課程設(shè)計，涵蓋社區(qū)教育課程、夜校及兒童興趣班等多元形式。家長可以學(xué)習(xí)并掌握科學(xué)育兒知識，與子女實現(xiàn)共同進步。

　　此類模式中，父母既是孩子的榜樣，也是學(xué)習(xí)的伙伴。親子共同參與課程、游戲等活動，不僅拓展了現(xiàn)實社交空間，更在互動中強化情感聯(lián)結(jié)?！爱?dāng)家長與孩子擁有共處時間與共同話題，健康、安全的親子關(guān)系便自然建立，從而為兒童成長營造和諧環(huán)境?！蓖跏烂裾f。

　　AI作為工具，其價值取決于我們?nèi)绾问褂盟Ｒ粋€能夠耐心傾聽的AI，或許能成為孩子成長路上暫時的“情緒緩沖墊”，但它永遠不應(yīng)，也不能替代真實世界中那些帶著溫度、摩擦、理解和深度的血肉聯(lián)結(jié)。如何讓孩子與AI“搭子”保持合適的距離，取決于我們能否在現(xiàn)實世界中，為他們搭建起更溫暖、更可及的情感港灣，并賦予他們駕馭技術(shù)而非被技術(shù)俘獲的智慧與力量。這場關(guān)乎未來心靈健康的導(dǎo)航，需要家庭、學(xué)校、技術(shù)開發(fā)者與社會監(jiān)管者共同握緊方向盤。