“您好，請問需要什么幫助嗎？”“可以先逛景區(qū)，結(jié)束后再逛古城?！薄?月13日下午，記者在都江堰南橋廣場看到，紅燈籠高高懸掛，整座城市以喜慶紅火的氛圍迎接八方來客。臨近春節(jié)，廣場上已是人潮涌動，而在往來的人群中，身著紅色志愿馬甲的青年志愿者格外醒目。他們主動上前、主動詢問、主動服務(wù)，用真誠與擔(dān)當(dāng)，為遠(yuǎn)道而來的游客送上安心與舒心，成為春節(jié)假期里一道亮眼的青春風(fēng)景。

此次志愿服務(wù)是共青團都江堰市委 “青春志愿?情滿旅途” 春運暖冬行動的重要組成部分?；顒泳o扣都江堰 “交通樞紐 + 文旅名城” 定位，團市委聯(lián)合各鎮(zhèn)（街道），招募返鄉(xiāng)大學(xué)生、本地青年及 “小橘子” 文旅志愿者組成專項服務(wù)隊，在 MTR 旅游專列、都江堰景區(qū)、灌縣古城廣場、客運中心等重點點位全面開展服務(wù)。志愿者們春節(jié)假期將全程堅守崗位，以精細(xì)化、暖心化服務(wù)保障大客流平穩(wěn)有序，用青春行動溫暖八方游客。

在南橋廣場服務(wù)點，來自甘肅臨夏的游客周周正帶著兩個孩子游玩，年幼的孩子坐在手推車?yán)?，神情略顯焦急。細(xì)心的志愿者、重慶中醫(yī)藥學(xué)院學(xué)生沈蕓熙留意到這一情況，立即主動上前詢問。在了解到孩子急需如廁后，她馬上陪同小朋友前往。隨后，她與西昌學(xué)院學(xué)生楊馨儀一起，耐心為這家人講解景區(qū)游覽路線，提供貼心指引。

貼心又及時的服務(wù)，讓周周十分感動：“六年前我?guī)Ц改竵?，今年帶公婆來。重游都江堰，氛圍特別好，人很淳樸。我真的愛都江堰，愛成都的生活節(jié)奏！”

沈蕓熙坦言，主動觀察、主動上前、主動服務(wù)，對自己也是一次成長歷練：“能及時發(fā)現(xiàn)游客的需求，為大家指路、解難，特別有成就感。作為都江堰的年輕人，能為家鄉(xiāng)文旅出力，很自豪，也很有價值?！?/p>

溫情同樣在灌縣古城玉壘山廣場傳遞。游客圍著彩燈裝置拍照打卡，來自西華師范大學(xué)的奉先正文與成都文理學(xué)院的熊揚主動上前，為游客拍照、送上新春祝福。小小的舉動，讓游客的都江堰之行更添暖意。

在都江堰市客運中心，春節(jié)期間返鄉(xiāng)客流集中。這里的班線主要通往阿壩州及成都各區(qū)（市）市縣，志愿者們主動幫助不熟悉自動售票機的乘客購票、搬運行李、照看老人小孩，快捷實在的幫助，讓旅途更順暢，讓歸途更安心。

乘坐MTR 旅游專列穿行城市，欣賞雪山下公園城市的美景，已成為不少來都江堰的游客必體驗的項目。在122次熊貓列車上，來自團結(jié)小學(xué)五年級的“小橘子”志愿者吳銘桐和王妍?；硇⌒∥幕v解員，主動為游客講述奎光塔的歷史由來、青城山的景點典故，讓車廂化為流動的文化課堂?！皠e的小朋友在玩耍，但我在這里做更有意義的事，特別開心！”吳銘桐自豪地說。

記者了解到，春節(jié)期間，團市委將組織青年志愿者及“小橘子”志愿者500余人次，在全市重點文旅點位開展常態(tài)化服務(wù)。志愿者們兼顧春運出行保障與文旅服務(wù)需求，既為返鄉(xiāng)旅客提供購票指引、行李幫扶、秩序維護等服務(wù)，也為游客講解攻略、普及文化、指引路線，用實際行動踐行志愿精神。

團市委負(fù)責(zé)人表示，廣大青年志愿者在春節(jié)期間主動擔(dān)當(dāng)、勇敢服務(wù)，用熱情、耐心與責(zé)任守護游客出行、傳播城市文明，不僅為都江堰火爆的文旅市場增添了溫暖底色，更以實干展現(xiàn)了新時代青年的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采，讓青春在服務(wù)家鄉(xiāng)、奉獻社會中閃閃發(fā)光。下一步，團市委將緊緊圍繞構(gòu)建更高水平“五大新城”，做優(yōu)做強“四個天府”特色功能，以C位擔(dān)當(dāng)，在更廣處發(fā)聲，在更深處現(xiàn)身，為都江堰市高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。（來源：都江堰發(fā)布 記者：繆英 | 王義）

編 輯 | 小團妹

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