圖為蘋果手機 資料配圖

2023年10月1日，家住大慶市肇州縣永樂鎮(zhèn)的女孩小劉外出購物，因附近修路只能步行回家，途中不小心將手機弄丟，沿原路返回找了幾遍也沒找到，因手機里存儲著大量信息，她趕忙報警。

報警后，小劉也未放棄尋找，她通過手機官網(wǎng)查詢顯示，丟失時手機沒有被激活。

因當時處于備考階段，此事只能暫時擱置。2024年8月，小劉再次登錄手機官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，丟失的手機已被激活，且有人插卡使用的記錄。

今年年初，小劉向手機生產(chǎn)商提交申請，希望能獲取手機的相關信息。公司很快發(fā)來回函告知：這部遺失的手機已在綏化市被刷機，目前正在沈陽市被人使用，同時還提供了相關信息。

小劉立馬向肇州縣永樂派出所匯報情況，副所長李鵬飛迅速展開調查核實，最終確認，目前在沈陽被使用的這部手機，正是小劉兩年前丟失的。為幫小劉追回手機，今年2月，李鵬飛奔赴沈陽，找到了該手機的使用者。

經(jīng)調查核實，真相水落石出。當年小劉遺失手機后，被修路工人大李（化名）撿到，不久后大李找人刷機，清除了手機的原有信息，隨后將手機送給了沈陽的外甥女。

經(jīng)李鵬飛協(xié)調，兼顧雙方合理訴求。最終，大李及其外甥女的家人向小劉支付8500元作為補償，這筆款項包含手機本身的價值6000元、被刪除資料的補償2000元，還有小劉尋找手機所產(chǎn)生的費用500元，雙方就此達成和解。

來源 | 大慶晚報、九派新聞主編 | 彭丹 編輯 | 范可以

延伸閱讀

男子在知名平臺買二手蘋果手表 看到了前機主許多照片

朱先生的蘋果手機用了10多年

1月底

他特意在網(wǎng)上淘了一塊

能配對的老款蘋果手表

折騰了大半個月

一直用不了

朱先生買的老款蘋果手表一直用不了

朱先生：因為我的這個蘋果手機也是舊的蘋果手機。

記者：這用了多久了？

朱先生：這個也是用了10多年了。

記者：這是蘋果6還是7？

朱先生：對，7，它是只能配對這種老款的這種手表。我如果去買這種新款的，它是不能配對的。

圖為訂單記錄

1月23號下午4點

朱先生通過愛回收平臺下單

買了一塊8成新的

第4代蘋果手表（Apple Watch Series 4）

實付109元

圖為涉事手表

記者查了一下

這款產(chǎn)品是蘋果公司

2018年9月發(fā)布的產(chǎn)品

在2019年9月已經(jīng)下架

圖為質檢報告

訂單詳情列表里

還能查到一份愛回收的《嚴選質檢報告》

“ID鎖”一欄寫的是“無”

商家發(fā)貨延遲

朱先生回憶

這塊手表從發(fā)貨期就出現(xiàn)了延遲

他收到之后索要開機密碼

也要了好長時間

朱先生稱手表用不了

朱先生：第一道密碼本來他也沒告訴我，后來我經(jīng)過兩個星期的追問，他終于告訴我了，然后。

記者：是進去之后用不了嗎？

朱先生：對，用不了，它有兩道密碼，一開始他們什么密碼都沒告訴我。

記者：第一個密碼。

朱先生：然后你看到的，因為它這個是要原機主，就是與蘋果手機解綁，我才能用。你看它現(xiàn)在里面還登錄的是原機主的ID，但退出這個ID我不知道密碼。

朱先生說

大半個月溝通下來

他發(fā)現(xiàn)自己找不到平臺客服

只能在軟件上留言

等幾天之后才會接到工作人員回電

圖為和客服溝通截圖

之前的聊天記錄里

客服沒有回復解決方案

記者現(xiàn)場仔細查看手表

里面還能找到

原機主的通訊錄、微信聊天記錄

以及相冊和打卡照片等隱私信息

能看到原機主的相冊和照片，還有微信聊天記錄

朱先生：我懷疑它這個是來源肯定是非法的渠道，就是正常的話“愛回收”，它宣傳的說是你賣給“愛回收”后，它是會清空你的數(shù)據(jù)的。因為它保證客人隱私嘛，對吧。但是它這個是，說實話它里面的原物主還在，而且它要與手機綁定。

記者：有沒有可能是它只是忘記清了呢？

朱先生：那不大可能。

愛回收杭州奧體印象城店 工作人員：那你要找客服，對呀。

記者：找客服找過了，但好像沒有人工客服啊。

朱先生：我找了兩個星期了呀，我從1月份找到現(xiàn)在，都2月份了。

記者：然后它的那個詳單和驗收里面寫的是無ID鎖，但它這個就是有ID鎖。你要么幫我們看一下，這是表的問題，還是說你這邊收回來的時候有問題？

愛回收杭州奧體印象城店 工作人員：我知道了，但這個就，即使我這邊就是能，也是最后要最終也是找客服給你解決。

愛回收杭州奧體印象城店人員回應

朱先生說

愛回收平臺承諾“千家門店1年聯(lián)保”

愛回收平臺承諾千家門店1年聯(lián)保

線上渠道一直沒解決問題

他希望家附近這家線下門店幫他處理一下

不過工作人員說

他也只能幫忙打熱線

朱先生：你看這都是電腦服務，哪里有人的？

愛回收杭州奧體印象城店 工作人員：轉人工呀，它說了轉人工。

記者：轉人工。

愛回收平臺客服熱線：繼續(xù)回收請按7，其它品類回收請按8。

愛回收杭州奧體印象城店 工作人員：繼續(xù)說轉人工就好了，轉人工。

愛回收平臺客服熱線：其它品類回收請按8。

朱先生：跟你說打不通的，我在家里不知道都打了幾十次了，每次都是這樣。

愛回收平臺客服熱線：當前電話正忙，為快速解決您的問題。

朱先生：接不通的，都接不通，就是浪費電話費。

記者：其實我還好奇一個事情，這個是蘋果7，現(xiàn)在都已經(jīng)到17了，而且那個表也很老了，電池也不經(jīng)用了，不換是為什么呀？

朱先生：我是只能用就。

記者：是有什么故事嗎？

朱先生：不是說有故事，用的時間長了有感情了。

朱先生稱手機用的有了感情

最終

愛回收門店的工作人員用他的手機

撥通了“愛回收”的客服后臺

報備了朱先生的訂單號

朱先生表示

他更想弄明白

為什么手表的ID鎖沒有清空

圖為溝通畫面

記者：您要不記我一個號碼？

愛回收杭州奧體印象城店 工作人員：就叫他們直接找他，這樣就行，這邊就掛了哈。

記者：不，您讓我留一個電話，他們萬一有什么事呢，我也好溝通。

愛回收杭州奧體印象城店 工作人員：他們最后面還是會通過我這個電話號碼，去找到他的電話號碼的。

記者：我知道會找他的，但我這邊播出去前，也需要一個回復。

愛回收杭州奧體印象城店 工作人員：那我先來問問他，看看這邊要怎么樣，你可以嗎，客服，喂？

記者：他記不記我號碼，您總要讓我知道。

朱先生：他說在線客服讓我打電話，怎么店員讓我再找在線客服，搞來搞去。

記者：您能記我一個號碼嗎？

愛回收平臺客服：您報一下吧。

隨后

記者也借用朱先生的手機

在平臺的訂單里

留下了自己的聯(lián)系方式

截至發(fā)稿

記者沒有收到回復

平臺沒有回復記者

朱先生說

他還擔心自己的定位信息等

會在手表開機時被發(fā)給手表的原機主

朱先生受訪畫面

朱先生：要出一個書面告知函，或者說是一個道歉信。

記者：給你賠掉退掉不行嗎？為什么還非要道歉信？

朱先生：退掉？那我第一次買，它可以給我優(yōu)惠50塊錢。我退掉的話，等于說我所有優(yōu)惠作廢，然后我又不是新人了，然后我這個家庭地址什么也泄露了。萬一你說這個原物主來找我的話，我都說不清楚。