2月9日，芙蓉區(qū)消防救援大隊(duì)定王臺(tái)消防救援站接到指揮中心緊急調(diào)度，蔡鍔中路72號永華大廈發(fā)生電梯困人事故，多名群眾被困轎廂內(nèi)，情況危急。警情就是命令。接到調(diào)度指令后，定王臺(tái)消防救援站立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，迅速出動(dòng)救援力量，攜帶專業(yè)破拆、解鎖工具火速趕赴事故現(xiàn)場，全力爭取救援黃金時(shí)間。

抵達(dá)現(xiàn)場后，救援人員確認(rèn)，電梯轎廂被牢牢卡在18樓樓層之間，轎廂內(nèi)被困人員較多，其中不乏老人、兒童等特殊群體。由于被困時(shí)間未知，加之電梯內(nèi)空間密閉，被困人員情緒緊張，不時(shí)傳來焦急的呼救聲，救援工作刻不容緩。

面對緊急復(fù)雜的現(xiàn)場情況，指揮員當(dāng)即制定科學(xué)處置方案，明確分工、協(xié)同作戰(zhàn)。救援小組迅速分成兩組：一組由兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的救援人員牽頭，攜帶專業(yè)解鎖工具靠近電梯門，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，小心翼翼開展電梯解鎖、破拆作業(yè)，嚴(yán)防對轎廂內(nèi)被困人員造成二次傷害；另一組救援人員則堅(jiān)守在電梯門外，通過電梯內(nèi)部對講系統(tǒng)，與被困人員持續(xù)保持溝通。

“請大家不要慌張，我們是消防救援人員，已經(jīng)在全力施救，很快就能把大家安全救出來！”救援人員耐心安撫每一位被困人員的情緒，細(xì)致講解救援進(jìn)度，反復(fù)提醒安全注意事項(xiàng)。在全體救援人員的密切配合、協(xié)同發(fā)力下，經(jīng)過緊張?zhí)幹?，電梯門成功被解鎖打開。救援人員第一時(shí)間查看被困人員身體狀況，確認(rèn)所有被困人員均未受傷后，將大家轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。

芙蓉消防提醒：遇困不慌，拒絕危險(xiǎn)操作。乘坐電梯時(shí)如遇突發(fā)故障被困，切勿驚慌失措，嚴(yán)禁扒門、攀爬電梯轎廂，或強(qiáng)行撬砸電梯門、轎廂，避免引發(fā)墜落、擠壓等二次傷害。正確求助，耐心等待救援。被困后第一時(shí)間使用電梯內(nèi)報(bào)警按鈕、對講機(jī)與外界聯(lián)系，或直接撥打119求助，清晰說明被困位置、人數(shù)及自身狀況，保持冷靜，安心等待專業(yè)救援人員到場處置，切勿擅自采取自救行為。文明乘梯，守護(hù)家人安全。老人、兒童乘坐電梯時(shí)，建議有家人全程陪同，切勿讓孩子在電梯內(nèi)蹦跳、拍打按鍵、倚靠電梯門，自覺遵守乘梯規(guī)范，共同維護(hù)乘梯安全環(huán)境，杜絕危險(xiǎn)乘梯行為。

來源：長沙晚報(bào)社