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• 這里給這群清華“技術(shù)宅”提供了一個(gè)真正做實(shí)事的土壤，他們的共識(shí)是，公司會(huì)吸納全行業(yè)最優(yōu)秀的人才，并相信每一個(gè)普通人都是自己領(lǐng)域的“天才”，“只要你愿意，就會(huì)創(chuàng)造更多不一樣的可能性?！?/p>

文｜李倉(cāng)海

這是一群最聰明的人，實(shí)現(xiàn)自我超越的故事。

他們有來自清華的學(xué)霸，有今年諾獎(jiǎng)獲得者的學(xué)生，還有許多仍相信自我實(shí)現(xiàn)的人。在他們過往的人生腳本中，可能很難看到“失敗”兩個(gè)字。然而，這個(gè)故事的精彩之處，在于明知?jiǎng)?chuàng)新成功的概率極低，他們卻依然選擇投身一個(gè)細(xì)分的科技領(lǐng)域，試圖改變“掃地”這一樸素的事情。

在“天空工場(chǎng)”時(shí)期，這群清華校友曾提出一個(gè)大膽的設(shè)想：如果把造飛機(jī)的技術(shù)，用來打造高速的數(shù)字馬達(dá)，并將其應(yīng)用于消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)，是否有機(jī)會(huì)重塑未來家庭的生活方式？

最終，“掃地”成為了他們最好的切入口。

這個(gè)以清華校友為核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，決定將算法和工程能力注入掃地機(jī)，為它打造一個(gè)真正聰明的大腦。復(fù)雜的路徑規(guī)劃、不斷變化的家庭環(huán)境、人與機(jī)器的協(xié)同邊界，都成為他們?cè)噲D解決的問題。

2025年，追覓掃地機(jī)在全球22個(gè)國(guó)家及地區(qū)實(shí)現(xiàn)市占率第一，在12個(gè)國(guó)家及地區(qū)市占率超過40%。這一成績(jī)的背后，是一個(gè)個(gè)追覓掃地機(jī)員工持續(xù)投入的積累與協(xié)同創(chuàng)造的結(jié)果。

追覓海外門店

把“掃地”做到極致，在他們看來，是改變?nèi)祟惣彝ド罘绞?，最具體、也最可觸達(dá)的起點(diǎn)。

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“掃”最難的地

研究人工智能算法的人，一定很明白復(fù)刻人類大腦的難度。

給掃地機(jī)裝一個(gè)大腦，正是這樣一場(chǎng)挑戰(zhàn)游戲。掃完整個(gè)房間，需要大腦做出無數(shù)次分析和決策。掃地這件“小事”，可以延伸出數(shù)個(gè)話題。

比如，面對(duì)掃地機(jī)容易打濕地毯的情況，掃地機(jī)如何與地毯共存？

市場(chǎng)上已經(jīng)涌現(xiàn)出不少解題思路，先掃后拖、手動(dòng)地圖設(shè)置禁區(qū)，這些技術(shù)路線無不是為避開地毯而做的創(chuàng)新發(fā)明。

早在2022年，追覓就曾在X10首創(chuàng)提出拖布自動(dòng)拆裝上地毯，2025年，他們又創(chuàng)新提出AI地毯滾筒遮罩——掃地機(jī)清潔地毯時(shí)，遮罩會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)出完全包裹住滾筒，實(shí)現(xiàn)地毯清潔時(shí)的干濕分離。

為了容納這個(gè)弧型的滾筒遮罩，這群清華工程師改變了掃地機(jī)的整體結(jié)構(gòu)，調(diào)整水路避障，工業(yè)結(jié)構(gòu)做得更緊湊，用新材料增強(qiáng)局部強(qiáng)度，最終做出具有抗變形能力、壽命有保障的產(chǎn)品。

追覓掃地機(jī)滾筒遮罩

在行業(yè)已經(jīng)形成既有解法的情況下，選擇全新方案本身就意味著更高的不確定性。但追覓掃地機(jī)的工程師們更在意的是，用戶的需求是否被真正滿足。

為此，這群追覓工程師們的形象清晰起來——不是為了“完成”任務(wù)，而是帶著極致的鉆研精神，攻克掃地機(jī)還未解決的難題和挑戰(zhàn)。

黃河就是其中的典型代表。作為深度參與追覓多個(gè)旗艦平臺(tái)的項(xiàng)目經(jīng)理，他在工作中非常細(xì)致，且對(duì)工作質(zhì)量有著高標(biāo)準(zhǔn)的要求，這樣的工作習(xí)慣讓他很快帶起團(tuán)隊(duì)。

黃河讀書期間的教授是2025年剛獲得諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)的Richard Robson，受導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)的熏陶，他習(xí)慣通過事情的本質(zhì)推斷出結(jié)論，通過框架和邏輯解決難題，這也是科研人最難得的素質(zhì)——不把創(chuàng)新漂浮在空中，而是落地到實(shí)處。

他回憶，曾偶然發(fā)現(xiàn)有一種創(chuàng)新的拖布可以提高清潔體驗(yàn)和鎖水效果，理想狀態(tài)是直接替換新材料即可。但事實(shí)上，這是一個(gè)牽一發(fā)而動(dòng)全身的大工程。

比如拖布的厚度增加1.2cm，清潔效果會(huì)得到顯著提高，但同時(shí)重量也會(huì)增加，并帶來過熱的潛在問題。另一個(gè)需要考慮的是，更換一個(gè)新的零部件需要保證供應(yīng)商的生產(chǎn)良率。

時(shí)間緊任務(wù)重，在接下來2-3周的時(shí)間里，他們加速研究測(cè)試拖布的厚度和材質(zhì)，推動(dòng)供應(yīng)商不斷嘗試新的方案。最終，在項(xiàng)目周期內(nèi)，他們成功找到了一種清潔效果更佳的新拖布。應(yīng)用了這個(gè)創(chuàng)新的S50 Pro產(chǎn)品，也在國(guó)內(nèi)獲得不錯(cuò)的銷量。

每一個(gè)微小的創(chuàng)新背后，都是一群始終站在用戶視角反復(fù)思考、不斷打磨的員工，正是這些或大或小的改變，持續(xù)推動(dòng)著產(chǎn)品體驗(yàn)向前邁進(jìn)。

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創(chuàng)造 wow moment

追求極致的前提是“路要走對(duì)”，正確的決策永遠(yuǎn)無法脫離用戶最真實(shí)的需求。追覓掃地機(jī)極在意用戶體驗(yàn)，并構(gòu)建了?套完整的用戶共創(chuàng)和創(chuàng)意篩選機(jī)制，將用戶視角深度融入從產(chǎn)品研發(fā)到發(fā)布上市的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

“很少有公司能養(yǎng)得起這樣龐大的用研團(tuán)隊(duì)，很費(fèi)錢。但我們針對(duì)不同的地區(qū)都有專人研究。”來自清華的用研團(tuán)隊(duì)成員張工感嘆。

他們會(huì)去用戶家里，面對(duì)面交流，定期訪談?dòng)脩?、?nèi)測(cè)，“讓用戶來判斷哪些需求是著急的、重要的。”每個(gè)代際上新時(shí)，用研團(tuán)隊(duì)會(huì)提前做功能排序，以此判斷優(yōu)先級(jí)。

追覓掃地機(jī)的大多數(shù)創(chuàng)新都是該機(jī)制的產(chǎn)物，比如近期追覓首創(chuàng)的自動(dòng)換拖布技術(shù)。在與用戶的深度交流中，用研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶有一個(gè)共同的痛點(diǎn)，市面上的掃地機(jī)都用同一塊拖布清理廚房、臥室、客廳等不同功能的空間，容易帶來交叉“污染”的問題。

為此，追覓的研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)先后做了三代方案的重構(gòu)，最終于2025年推出搭載自動(dòng)換拖技術(shù)的Matrix10 Ultra，打造了“專區(qū)專用”清潔方案，讓用戶對(duì)屋內(nèi)清潔再無后顧之憂。

自動(dòng)換拖布技術(shù)

追覓掃地機(jī)對(duì)用戶的在意除了體現(xiàn)在技術(shù)層面的創(chuàng)新上，也深入到產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

超薄嵌入式基站如今已發(fā)展成為掃地機(jī)行業(yè)的家居潮流。多數(shù)用戶在裝修時(shí)會(huì)前置預(yù)留專屬于掃地機(jī)的空間。而這個(gè)用戶習(xí)慣始于追覓。

彼時(shí)掃地機(jī)往往占地空間過大、過高，難以找到合適的安裝位置，且時(shí)常與家裝整體風(fēng)格不搭。

追覓掃地機(jī)一直高度在意家居美學(xué)，注重產(chǎn)品與家的空間關(guān)系。2023年，追覓掃地機(jī)創(chuàng)新性地推出高度僅 28cm 的超薄嵌入式基站，實(shí)現(xiàn)性能、品質(zhì)與設(shè)計(jì)美感的完美融合，從此也將掃地機(jī)從科技工藝品變成家居藝術(shù)。

如今，追覓掃地機(jī)更是將基站的高度做到僅24.9cm。追覓掃地機(jī)X/L50 Master獨(dú)創(chuàng)的超薄嵌入式基站及電動(dòng)艙門設(shè)計(jì)也憑借“讓掃地機(jī)隱入家居” 的設(shè)計(jì)理念，獲得2025美國(guó)IDEA國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

超薄嵌入式基站

“在功能好用的情況下，沒有人會(huì)拒絕一個(gè)‘有品位’的設(shè)計(jì)，”追覓掃地機(jī)設(shè)計(jì)師徐明分享道。

追覓掃地機(jī)有著一支來自皇家藝術(shù)學(xué)院、帝國(guó)理工、米蘭理工、中央美院、清華美院等全球院校的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。也正是有了他們的努力，追覓掃地機(jī)的產(chǎn)品總是具有美感。

“掃地機(jī)本身是先進(jìn)科技，我們希望用最合適的設(shè)計(jì)語言去顯化這種內(nèi)核，優(yōu)雅和審美更像是一種結(jié)果，”為了找到最合適的方式，徐明他們?cè)谫|(zhì)感、顏色、材料上進(jìn)行多方嘗試，再通過用戶調(diào)研、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)估、銷售團(tuán)隊(duì)評(píng)審等方式，找到最好的那個(gè)方案。

“很多時(shí)候，我們是在設(shè)計(jì)的幾百個(gè)方案中篩選出一個(gè)。”

除了外顯的設(shè)計(jì)美學(xué)，追覓掃地機(jī)同樣高度重視軟件層面的用戶界面體驗(yàn)與情感化交互。

“很多舒適的用戶體驗(yàn)，背后是我們長(zhǎng)時(shí)間論證、多輪精心設(shè)計(jì)的結(jié)果。”追覓掃地機(jī)的UX設(shè)計(jì)劉工分享道。

不久前，劉工他們團(tuán)隊(duì)對(duì)追覓掃地機(jī)的用戶界面進(jìn)行了一次改版，在原有的清潔指令模式之外，又新增加了一個(gè)能同時(shí)清掃多個(gè)區(qū)域的快捷指令按鈕，用戶可以在這里定制自己的清潔模式。

“這個(gè)設(shè)計(jì)提出來后，可能以前用戶需要下達(dá)四遍指令，如今一句話就可以了?！北热缭O(shè)置一個(gè)“飯后清潔需求”的快捷指令，掃地機(jī)就去專項(xiàng)清理廚房、餐廳等。

除了這種產(chǎn)品功能流程上的設(shè)計(jì)，他們也在產(chǎn)品中加入了非常多情感向的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

比如，在網(wǎng)絡(luò)卡頓或出現(xiàn)問題時(shí)，App頁(yè)面上的Dreame Boy的小助手，會(huì)轉(zhuǎn)頭并彈出一個(gè)感嘆，表情很是生動(dòng)，以緩解用戶的等待焦慮。

在設(shè)計(jì)師之間，這些傳遞情緒的小巧思被稱為“wow moment”——用戶看到時(shí)，內(nèi)心真的會(huì)wow一下。

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一群人的“純粹”樂土

提到諾獎(jiǎng)老師Richard Robson對(duì)自己的影響，黃河認(rèn)為最重要的是塑造了自己“回歸本質(zhì)思考”的思維方式，從事情的本質(zhì)出發(fā)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

科研界的導(dǎo)師制也延續(xù)到了追覓，研發(fā)的導(dǎo)師會(huì)給員工找論文，UX的導(dǎo)師會(huì)幫助員工找職業(yè)發(fā)展方向。追覓的導(dǎo)師制不僅幫助新人快速融入和成長(zhǎng)，在研發(fā)上，相似的教育背景也有著緊密粘合的協(xié)作關(guān)系。

研發(fā)經(jīng)理許工提到，他的導(dǎo)師會(huì)鼓勵(lì)大家讀最新的論文，follow 前沿的技術(shù)動(dòng)態(tài)，保持對(duì)技術(shù)和行業(yè)的理解。甚至對(duì)于一些重要的技術(shù)方向，導(dǎo)師會(huì)把相關(guān)技術(shù)分模塊打包給大家，讓大家更高效地去追蹤到某一個(gè)很細(xì)的技術(shù)點(diǎn)。

在追覓掃地機(jī)，他們信奉要找到最聰明、最優(yōu)秀的人才，然后給到大家高度的自由度，去發(fā)揮自己的天賦。

在這里，員工被鼓勵(lì)提出創(chuàng)新想法，“導(dǎo)師會(huì)幫你判斷事情的可行性，幫你拉實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)，給到資源，幫你去嘗試、推進(jìn)?！痹S工感慨。

這種來自一線人員的創(chuàng)新鼓勵(lì)，甚至也存在于最追求“穩(wěn)定”的工廠。追覓掃地機(jī)工廠會(huì)鼓勵(lì)員工提出對(duì)生產(chǎn)流程、工廠環(huán)節(jié)的優(yōu)化建議，并對(duì)提出優(yōu)秀建議者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

清華25年應(yīng)屆生 UXD設(shè)計(jì)師李工對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)。作為初入職場(chǎng)的新人，追覓給了他很多機(jī)會(huì)去實(shí)踐，她全流程跟進(jìn)了一個(gè)“節(jié)日皮膚”項(xiàng)目，從主設(shè)計(jì)到動(dòng)效交付、上線的整個(gè)過程，這在很多公司是難以實(shí)現(xiàn)的。

值得一提的是，李工入職最初負(fù)責(zé)的是To B的UI設(shè)計(jì)，在工作中日漸發(fā)現(xiàn)自己對(duì)To C設(shè)計(jì)的興趣后，導(dǎo)師也很愿意支持她對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的探索。

追覓掃地機(jī)的工作氛圍有強(qiáng)烈的“純粹”感，大家更多地關(guān)注具體的事情本身，以及技術(shù)的進(jìn)步。而追覓掃地機(jī)一代代的首創(chuàng)產(chǎn)品和深受用戶喜愛的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)，則是大家出于對(duì)成就感和個(gè)?實(shí)現(xiàn)的追求而自然產(chǎn)生的結(jié)果。

追覓掃地機(jī)

掃地機(jī)團(tuán)隊(duì)員工經(jīng)常在辦公室“隔空喊話”，?論想要找誰討論，對(duì)方總是在附近，“抬?就能找到?”，溝通成本被降到最低。這里沒有層層決策和匯報(bào)PPT，管理扁平，沒有“X總”，只有“X工”。

在那些與追覓共同成長(zhǎng)起來的老員工眼里，這是一個(gè)難得“沒有大公司病”的企業(yè)，從上到下始終保持著“扁平化”——以最小的業(yè)務(wù)單元保持在創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。

這里給這群清華“技術(shù)宅”提供了一個(gè)真正做實(shí)事的土壤，他們的共識(shí)是，公司會(huì)吸納全行業(yè)最優(yōu)秀的人才，并相信每一個(gè)普通人都是自己領(lǐng)域的“天才”，“只要你愿意，就會(huì)創(chuàng)造更多不一樣的可能性?！?/p>

就像在金庸小說中，最高深的武功，往往源于最樸素的修行。在一個(gè)開放、平等且鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境中，追覓掃地機(jī)的員工們以精妙的代碼、克制而極致的美學(xué)，以及對(duì)用戶體驗(yàn)的細(xì)致打磨，共同塑造了今天的追覓掃地機(jī)。

（文中黃河、徐明均為化名）

文章來源：南方周末。