作者：BayesCrest

來(lái)源：貝葉斯之美（ID：Singularity_Explorer）

科技向善，以人為本，科技以外，有人性的溫暖。

科技可以很酷，但人只會(huì)被溫暖打動(dòng)。

今年有點(diǎn)魔幻。

一邊是被調(diào)侃為“最不像人的一屆春晚”——舞臺(tái)上密密麻麻的機(jī)器人、AI主持、數(shù)字人輪番上陣，有媒體干脆用這個(gè)標(biāo)題來(lái)形容今年的馬年春晚。

另一邊，是Super Bowl的廣告時(shí)段，被戲稱(chēng)為“AI Bowl”：大廠(chǎng)們?cè)蚁绿靸r(jià)，拼命想用廣告告訴我們——“AI很懂你”“AI很貼心”。結(jié)果輿論監(jiān)測(cè)顯示，觀(guān)眾對(duì)AI廣告的整體觀(guān)感是“明顯偏負(fù)面”，甚至被直接罵成“uninspired”“AI slop”。

兩個(gè)世界級(jí)的舞臺(tái)，前后不同的時(shí)間點(diǎn)，都撞上了同一個(gè)評(píng)價(jià)：科技很炫，但沒(méi)什么人味。

這不是一次簡(jiǎn)單的“審美不適”。這更像是時(shí)代給我們提的一個(gè)問(wèn)題：

當(dāng)科技越來(lái)越強(qiáng)大，我們到底在拿什么換它？

一、從“機(jī)器人C位”的春晚說(shuō)起

今年的馬年春晚，舞臺(tái)第一次成為人形機(jī)器人企業(yè)的“集體競(jìng)技第一站”，多家廠(chǎng)商把自家機(jī)器人擺在了最顯眼的C位，還被解讀為中國(guó)經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)消費(fèi)向硬核科技躍遷的象征。

從技術(shù)角度看，這很值得驕傲：幾十臺(tái)機(jī)器人步伐整齊、動(dòng)作復(fù)雜、絲毫不亂，背后是工程師幾個(gè)月的調(diào)試與訓(xùn)練，是控制、伺服、材料、算法的綜合結(jié)晶。

但普通觀(guān)眾感受到的，卻往往不是“驕傲”，而是疏離。真人演員吐槽“連飯碗都要被機(jī)器人搶了”，鏡頭給到機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化的笑容，有觀(guān)眾在彈幕里寫(xiě)：“這笑聲比電信詐騙還假?！?/p>

舞臺(tái)本來(lái)是人分享故事、情緒和脆弱的地方。

當(dāng)我們用高度可控的機(jī)器動(dòng)作、完美無(wú)瑕的燈光和算法調(diào)度，把一切做得“嚴(yán)絲合縫”——人反而消失了。

我們看見(jiàn)的是“科技實(shí)力”，卻聽(tīng)不見(jiàn)“心跳”。

二、AI廣告的冷場(chǎng)：

當(dāng)“貼心助手”變成“冷冰冰的監(jiān)控”

再看另一邊的美國(guó)。

今年一大票科技公司在Super Bowl上集體押注AI廣告，試圖把AI包裝成每個(gè)人生活里的“小幫手”：幫你寫(xiě)文案、剪視頻、找靈感、守護(hù)家庭……但多家輿論和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)察指出，今年AI相關(guān)廣告的口碑“明顯趨冷”，不少被評(píng)價(jià)為套路化、缺乏創(chuàng)意，甚至是“AI生成痕跡嚴(yán)重的廢料”。

最典型的是Amazon Ring的“Search Party”廣告——用AI攝像頭幫你找走失的小狗。畫(huà)面暖洋洋的、配樂(lè)溫柔，按理說(shuō)是一則“很治愈”的故事。

可觀(guān)眾第一反應(yīng)不是“好感動(dòng)”，而是“好可怕”：

大家很快把它聯(lián)想到“社區(qū)天眼”“無(wú)處不在的攝像頭”，擔(dān)心這套系統(tǒng)從找狗，順滑地滑向“找人”“找異己”。隱私團(tuán)體和議員公開(kāi)批評(píng)，這是在用溫情故事包裝一個(gè)潛在的“監(jiān)控社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施”。

結(jié)果是：廣告播完沒(méi)多久，Ring宣布取消和某警用監(jiān)控技術(shù)公司的合作，試圖給公眾一個(gè)交代。

再往深里看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)諷刺：廣告里，AI被演成“最懂你的朋友”；現(xiàn)實(shí)里，人們感受到的是“被看得一清二楚的焦慮”。

畫(huà)面在賣(mài)溫暖，邏輯在賣(mài)權(quán)力。

這就是為什么很多人說(shuō)，這屆AI廣告“讓人不舒服”。

三、為什么我們會(huì)覺(jué)得

“科技沒(méi)有人味”？

我不覺(jué)得這只是“傳統(tǒng)觀(guān)眾不懂新科技”。更大的原因是——科技展示的敘事，跟普通人的日常經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)了裂縫。

幾個(gè)典型的錯(cuò)位：

①“可控”壓倒了“可親”。

在春晚舞臺(tái)上，機(jī)器人按毫米級(jí)精度完成動(dòng)作，算法精準(zhǔn)調(diào)度鏡頭和燈光，整個(gè)節(jié)目像一場(chǎng)完美的demo?？扇说镊攘Γ∏?lái)自不完美：鞠躬時(shí)話(huà)筒掉了、忘詞時(shí)的冷場(chǎng)、情緒到位時(shí)的哽咽。當(dāng)我們把一切“抹平”成可控的流暢，觀(guān)眾能感受到的只有：這是一個(gè)對(duì)人類(lèi)情緒“免疫”的系統(tǒng)。

②“效率”壓過(guò)了“在場(chǎng)”。

AI廣告告訴你：寫(xiě)文案、修照片、寫(xiě)郵件，都可以一鍵搞定；但對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，真正渴望的不是“再節(jié)省5分鐘”，而是在這越來(lái)越抽象的世界里，被認(rèn)真地看一眼、聽(tīng)一句“我懂你”。只談效率、不談在場(chǎng)感，科技自然顯得冷。

③“講故事的人”變了。

很多舞臺(tái)和廣告背后，是KPI、預(yù)算和資本競(jìng)爭(zhēng)——誰(shuí)搶到了春晚C位，誰(shuí)在AI Bowl里拿到最多曝光。對(duì)觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，春節(jié)只是想跟家人在一起，Super Bowl只是想跟朋友喝酒看球。當(dāng)他們意識(shí)到，自己只是“流量-注意力-數(shù)據(jù)”的一環(huán)時(shí)，本能地會(huì)產(chǎn)生防御和反感。

科技本身沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是：我們經(jīng)常先想“這東西能多賺錢(qián)”，再補(bǔ)一句“順便也溫暖一下人心吧”。

而人是感得到順序的。

四、科技是“器”，人情才是“道”

中國(guó)古話(huà)里，“器”是工具，“道”是價(jià)值與方向。機(jī)器人、AI、大模型、算法，都是“器”。

它們可以跳舞、說(shuō)話(huà)、畫(huà)畫(huà)、組鏡頭，但“為什么要跳這一支舞”“為了誰(shuí)說(shuō)這一句話(huà)”，這是“道”的問(wèn)題。

當(dāng)我們把“器”推上舞臺(tái)中央，把“人”退到背景板上，舞臺(tái)當(dāng)然會(huì)顯得冷。

就好像你去朋友家拜年，他沒(méi)抬頭看你，只興奮地給你演示新裝修的智能家居系統(tǒng)——燈光一揮手就變色，音箱懂你心情自動(dòng)放歌。

這些都很酷，但你會(huì)隱隱覺(jué)得：

我不是來(lái)看你的房子，我是來(lái)看你的。

真正有溫度的科技，往往有一個(gè)共同點(diǎn)：

它先把“人”的情緒、處境、尊嚴(yán)擺在桌面上，再想“我能幫什么忙”。

五、如果我們想要

“有溫度的科技”，至少要守住這幾條

1.在舞臺(tái)上，給人留一點(diǎn)“空白”

科技當(dāng)然可以上春晚，但不必把每個(gè)節(jié)目都塞滿(mǎn)機(jī)器人和特效。

完全可以有一段，是老藝術(shù)家坐在臺(tái)口講故事，鏡頭簡(jiǎn)單、燈光樸素，背景甚至不必實(shí)時(shí)渲染——那幾分鐘，觀(guān)眾會(huì)記得的是：有人在跟我說(shuō)話(huà)。

科技的價(jià)值，有時(shí)恰恰體現(xiàn)在知道什么時(shí)候退場(chǎng)。

2.讓技術(shù)“減負(fù)”，而不是“加戲”

真正好的科技體驗(yàn)，是你感覺(jué)自己更輕松，而不是“多了一個(gè)要討好、要操作的新系統(tǒng)”。

對(duì)創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，AI如果幫你打草稿、查資料、做重復(fù)工作，這叫減負(fù)；

如果它逼著你在算法和指標(biāo)面前不斷“卷內(nèi)容”，那叫加戲。

廣告也是一樣：

如果AI能讓一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品解釋得更清楚，讓普通人更容易做選擇，這叫減負(fù)；如果只是用一堆炫酷的數(shù)字和花哨的畫(huà)面，把一個(gè)可能侵犯隱私的系統(tǒng)說(shuō)成“守護(hù)你的家人”，那就是用技術(shù)包裝焦慮。

3.尊重人的“脆弱感”

人是會(huì)害怕、會(huì)猶豫、會(huì)懷疑的。當(dāng)Ring的廣告一邊訴說(shuō)“守護(hù)”，一邊展示一個(gè)全社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的攝像頭網(wǎng)，人們的第一反應(yīng)不會(huì)是“安全”，而是“我是不是被看得太透了”。

如果我們承認(rèn)這種恐懼是合理的，那科技產(chǎn)品一開(kāi)始就該把：

界限講清楚：哪些數(shù)據(jù)被采集、存多久、誰(shuí)有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)；

權(quán)力講清楚：誰(shuí)能關(guān)掉系統(tǒng)、誰(shuí)能拒絕被記錄。

真正的溫暖，不是“你別怕，我不會(huì)害你”，而是“你有權(quán)怕，我也尊重你的退路”。

4.不要把“情感表達(dá)”外包給算法

無(wú)論是春晚的“AI主持”，還是廣告里那些自動(dòng)生成的“暖心旁白”，都在做一件危險(xiǎn)的事：

把情感表達(dá)這件事，從人手里，慢慢交給了系統(tǒng)。

久而久之，我們可能反而不太會(huì)自己說(shuō)“我想你”“我在乎你”，只會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)寫(xiě)好的祝福、點(diǎn)一下“AI生成的情書(shū)”。

科技當(dāng)然可以輔助我們表達(dá)，但它不應(yīng)該代替我們親自走向彼此。

六、回到每個(gè)人：

你愿意用什么“投票”？

春晚的導(dǎo)演、AI廣告的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、科技公司的產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)然都要反思。

但故事到最后，還是落回我們每一個(gè)普通人身上：

你打開(kāi)電視，是更被哪一類(lèi)節(jié)目打動(dòng)？

你在刷短視頻，是停留在怎樣的內(nèi)容上？

你在評(píng)價(jià)一款技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，除了“功能強(qiáng)不強(qiáng)”，會(huì)不會(huì)也問(wèn)一句“它對(duì)人的尊重夠不夠”？

每一次點(diǎn)擊、每一次停留、每一次轉(zhuǎn)發(fā)，都是我們?cè)谟米⒁饬o未來(lái)投票。

如果我們只被“更酷、更快、更聰明”吸引，那舞臺(tái)上就會(huì)有越來(lái)越多的機(jī)器人、越來(lái)越密集的監(jiān)控鏡頭、越來(lái)越精確的算法推送。

如果我們開(kāi)始對(duì)“笨一點(diǎn)、慢一點(diǎn)、但真誠(chéng)一點(diǎn)”的內(nèi)容多一點(diǎn)耐心，對(duì)坦率說(shuō)出擔(dān)憂(yōu)、認(rèn)真劃清邊界的產(chǎn)品多一點(diǎn)鼓勵(lì)，那么科技也會(huì)被迫長(zhǎng)出不一樣的形狀——一種更克制、更尊重人的形狀。

七、2026年這兩場(chǎng)“冷場(chǎng)”，

也許是一件好事

從某種意義上說(shuō)，今年這屆被吐槽為“沒(méi)什么人味”的央視春晚，還有被群嘲的AI Super Bowl廣告，反而讓我松了一口氣。

說(shuō)明什么？

說(shuō)明我們還沒(méi)有完全習(xí)慣那種“被技術(shù)統(tǒng)治的審美”；

說(shuō)明我們對(duì)“人味、真誠(chéng)、在場(chǎng)”還有很敏銳的直覺(jué)；

說(shuō)明在這場(chǎng)轟轟烈烈的AI浪潮里，大家心里其實(shí)都還在默默守護(hù)一條底線(xiàn)——

科技可以很酷，但別忘了，你要先把人當(dāng)人。

如果有一天，我們看著滿(mǎn)屏的數(shù)字人、機(jī)器人、AI廣告，心里再也沒(méi)有任何不適，只會(huì)點(diǎn)頭說(shuō)一句“時(shí)代就是這樣”，

那才真是最可怕的一天。

所以，也許2026年這兩場(chǎng)“冷場(chǎng)”，

正是這個(gè)時(shí)代最寶貴的一點(diǎn)火光：

它提醒我們——

技術(shù)可以把世界變得更聰明，但能把世界變得更溫暖的，永遠(yuǎn)只能是人。

也許，未來(lái)的春晚，會(huì)有更多機(jī)器人、更多實(shí)時(shí)渲染的背景、更多“黑科技”舞美；也許，未來(lái)的Super Bowl，會(huì)有整整一組由AI生成、AI優(yōu)化、AI分發(fā)的廣告矩陣。

但我還是希望，在這些光怪陸離的技術(shù)大秀之間，還能偶爾出現(xiàn)這樣的一幕：

一個(gè)主持人忘詞了，干脆笑著承認(rèn)；

一個(gè)廣告只講一個(gè)普通人的小故事，結(jié)尾沒(méi)有任何“升級(jí)/下載/掃碼”；

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“這個(gè)功能我們本來(lái)想做，但后來(lái)覺(jué)得對(duì)用戶(hù)不夠尊重，所以砍掉了?！?/p>

那一刻，科技只是背景布，真正站在舞臺(tái)中央的，是一個(gè)活生生的人。

所以，科技向善不該只寫(xiě)在PPT、海報(bào)和愿景里，它更應(yīng)該寫(xiě)進(jìn)我們每一次選擇、每一行代碼、每一個(gè)產(chǎn)品決策：科技向善，以人為本，科技以外，有人性的溫暖。

如果有一天，這句話(huà)不是用來(lái)“說(shuō)給別人聽(tīng)”，而是每個(gè)做產(chǎn)品、寫(xiě)代碼、寫(xiě)廣告、做決策的人

在做事之前，會(huì)先在心里輕輕念一遍——

那么，不管AI有多強(qiáng)，

這個(gè)世界，至少還是暖的。

除夕夜的一點(diǎn)思考。

全文完。

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