本文編譯自 《Inc》（專門(mén)面向私營(yíng)中小企業(yè)及初創(chuàng)公司所有者和管理者的主流商業(yè)媒體），作者 Christopher Cason

如果你觀看了周日的 NBA 全明星賽，你可能會(huì)有一種在近期記憶中觀看之前的全明星賽時(shí)從未有過(guò)的感受：驚訝。

這場(chǎng)比賽不僅競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且觀賞性十足。防守回合至關(guān)重要，球員們對(duì)判罰爭(zhēng)論不休，場(chǎng)上有一種緊迫感——雖不及季后賽那般緊張激烈，但更接近于自豪感，這似乎正是評(píng)論員、球迷甚至部分球員所期待的。

球員們?cè)谌珗?chǎng)積極拼搶。球權(quán)沒(méi)有輕易轉(zhuǎn)化為無(wú)人防守的扣籃。防守端出現(xiàn)了真正的換防。好幾次，你都能看到多名球員飛奔回防，而不是慢悠悠地跑回去，拱手讓出精彩鏡頭。

多年來(lái)，全明星賽及其周末活動(dòng)似乎越來(lái)越顯得無(wú)關(guān)緊要。球員們的天賦毋庸置疑，明星效應(yīng)也無(wú)人能及。然而，對(duì)比賽的投入和用心程度似乎成了可選項(xiàng)。

今年發(fā)生變化的并非運(yùn)動(dòng)員本身，而是賽制。

別再批評(píng)比賽動(dòng)力了

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者察覺(jué)到團(tuán)隊(duì)成員積極性不高時(shí)，他們幾乎總是從個(gè)人角度去考慮問(wèn)題。他們會(huì)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員缺乏干勁，會(huì)懷疑企業(yè)文化是否有所松懈，還會(huì)質(zhì)疑大家是否足夠用心。然而，頂尖的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)突然忘記如何競(jìng)爭(zhēng)。他們會(huì)對(duì)激勵(lì)措施做出反應(yīng)。

從球員的角度來(lái)看，重視安全而非強(qiáng)度是很容易理解的，尤其是在一場(chǎng)對(duì)季后賽沒(méi)有影響、輕松應(yīng)對(duì)也不會(huì)有什么壞處、但受傷卻可能毀掉下半賽季的表演賽中。這種環(huán)境使得謹(jǐn)慎行事是合乎情理的。

今年從“美國(guó)隊(duì)對(duì)陣世界隊(duì)”的賽制轉(zhuǎn)變悄然改變了某種根本的東西：身份認(rèn)同。

當(dāng)你依據(jù)的是球員的民族自豪感而非僅僅是聯(lián)盟歸屬來(lái)對(duì)他們進(jìn)行劃分時(shí)，就會(huì)引入新的變量。歸屬、記事、集體能量。突然間，這不再僅僅是展示技巧。即使是在表演賽中，這也關(guān)乎證明些什么。

這種循環(huán)進(jìn)行的短局比賽也有助于改變比賽的態(tài)勢(shì)。與一場(chǎng)漫長(zhǎng)的展示賽不同，每一輪的對(duì)抗似乎都會(huì)改變比賽的走向。

球員們不只是到場(chǎng)而已，他們對(duì)每一次控球都精心策劃?？茟选惣{德在主場(chǎng)觀眾面前于 Intuit 體育館狂砍 31 分，這并不顯得突兀，因?yàn)樗⒎侵皇恰案u力”。這更像是對(duì)這種獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行力而非表演的比賽形式的合理回應(yīng)。

壓縮期限加上身份認(rèn)同等于緊迫感。這并非是激勵(lì)的奇跡，而是設(shè)計(jì)使然。當(dāng)你改變激勵(lì)機(jī)制，行為就會(huì)隨之改變。

結(jié)構(gòu)>情感

這種轉(zhuǎn)變讓領(lǐng)導(dǎo)者感到不自在，因?yàn)樗淖兞素?zé)任的指向。

如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有進(jìn)取心，那么診斷人的性格問(wèn)題要比診斷結(jié)構(gòu)問(wèn)題容易得多。這樣問(wèn)題就會(huì)積壓在人心里，而不是積壓在你所構(gòu)建的系統(tǒng)里。

NBA 全明星賽的變動(dòng)提醒了我們一個(gè)重要的事實(shí)：即便是超級(jí)巨星也會(huì)根據(jù)所處的環(huán)境來(lái)調(diào)整自己。

萊昂納德和明尼蘇達(dá)森林狼隊(duì)的安東尼·愛(ài)德華茲（當(dāng)選為全明星賽最有價(jià)值球員）并非突然找回了競(jìng)爭(zhēng)力。他們只是適應(yīng)了這樣一種比賽環(huán)境：投籃至關(guān)重要，控球權(quán)的得失會(huì)產(chǎn)生影響，防守也會(huì)帶來(lái)回報(bào)。這或許正是近年來(lái)全明星賽所缺失的東西。

問(wèn)問(wèn)自己，在您的業(yè)務(wù)中，您是否在不改變激勵(lì)措施的情況下要求員工全力以赴？您是否希望員工相互協(xié)作，卻只按個(gè)人績(jī)效發(fā)放薪酬？您是否希望員工有主人翁意識(shí)，卻仍由高層集中決策？您是否希望員工有緊迫感，卻一再延長(zhǎng)截止日期，直到失去動(dòng)力？

如果真是這樣，那你就像是在自導(dǎo)自演一場(chǎng)全明星賽的翻版。并非沒(méi)有才華，只是缺乏分量。

文化才是系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的東西

在體育商業(yè)圈，參與度常被視為只是品牌問(wèn)題。如果收視率下降，就調(diào)整畫(huà)面效果、增加明星隊(duì)長(zhǎng)、改變中場(chǎng)表演。然而，沒(méi)有后果的競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)消退。

您的企業(yè)也是如此。您或許認(rèn)為企業(yè)文化是建立在堅(jiān)定的價(jià)值觀之上的，但實(shí)際上企業(yè)文化是建立在實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)文化并非掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，也不是在 Slack 頻道或全員大會(huì)上宣布的內(nèi)容。

最被低估的領(lǐng)導(dǎo)力技能之一是激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。這里說(shuō)的不是獎(jiǎng)金方面的激勵(lì)，而是營(yíng)造一種環(huán)境，讓渴望的行為成為自然而然的選擇。

NBA 并非靠羞辱球星來(lái)讓他們關(guān)心比賽，而是精心設(shè)計(jì)了一套體系，讓競(jìng)爭(zhēng)行為變得合理，然后將結(jié)果交由高水平的球員去決定。

這比大多數(shù)組織對(duì)員工脫離崗位所采取的應(yīng)對(duì)措施要復(fù)雜得多。

在提出更多要求之前，先重新設(shè)計(jì)方法

很多時(shí)候，創(chuàng)始人面對(duì)業(yè)績(jī)平平的局面會(huì)做出情緒化的調(diào)整——比如鼓舞士氣、重申使命宣言，甚至重新塑造企業(yè)文化。

情感不必凌駕于結(jié)構(gòu)之上。如果規(guī)則允許敷衍了事，那么敷衍就會(huì)持續(xù)下去。如果規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)精準(zhǔn)執(zhí)行，那么精準(zhǔn)執(zhí)行就會(huì)出現(xiàn)。

不，您不應(yīng)該把所有事情都游戲化。但您應(yīng)該審視那些影響團(tuán)隊(duì)行為的無(wú)形激勵(lì)因素。表現(xiàn)優(yōu)異者不需要更多的激勵(lì)。他們需要的是清晰的目標(biāo)、明確的利害關(guān)系以及一個(gè)能讓努力變得合乎情理的環(huán)境。

今年的 NBA 全明星賽沒(méi)有發(fā)掘出球員們的競(jìng)爭(zhēng)基因。這種基因其實(shí)一直存在于他們身上。只是 NBA 改變了這種基因得以展現(xiàn)的條件。

領(lǐng)導(dǎo)力也是如此。在質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)的投入程度之前，先審視一下你的組織架構(gòu)。在要求團(tuán)隊(duì)付出更多努力之前，先看看你的體系獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。