南國春早，椰風(fēng)送暖。2026年春節(jié)，三亞以“馬上到三亞 溫暖中國年”為主題，推出全鏈條保障、多元化供給的“寵粉暖客”系列舉措，用貼心服務(wù)與暖心行動，讓八方游客在熱帶濱海之城感受濃濃年味與城市溫情。

“剛下飛機就收到了‘椰寶’送來的禮包，還有新鮮的椰子水，太暖心了！”2月18日，太原游客張女士在三亞鳳凰國際機場接過新春驚喜禮包時笑容滿面。

這正是三亞“寵粉暖客”驚喜派送活動的溫馨場景。作為“馬上到三亞 溫暖中國年”新春旅游文化系列活動的重要組成部分，活動在三亞鳳凰國際機場、三亞火車站等主要交通樞紐啟動。身著吉祥物“椰寶”玩偶服的志愿者，為抵達游客派送定制禮袋與新鮮青椰，用“一份抵達禮，溫暖一座城”的服務(wù)送上首份問候。

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“新春寵粉禮包”設(shè)計精巧：融合“金馬送?！敝黝}的限定禮袋、文創(chuàng)紅包、春聯(lián)冰箱貼、椰子糖福袋、椰子水及定制心意卡。活動開始前面向全國發(fā)起“我的三亞暖春時刻”線上文案征集，入選作品融入禮包設(shè)計，實現(xiàn)“從游客中來，到游客中去”的互動傳播效果。

“以前拖著行李游玩很不方便，現(xiàn)在可以‘空手’玩了！”成都游客李先生對“輕松游三亞”服務(wù)贊不絕口。

從游客的煩心事入手，三亞深化“輕松游三亞”服務(wù)，聯(lián)合順豐速運在機場、火車站增設(shè)2個專屬服務(wù)點，覆蓋121家酒店及2個景區(qū)，開通5條寄遞專線，讓游客抵達后即可便捷寄遞行李，解放雙手輕松暢游。

資料圖

三樂旅游鐵路與環(huán)島高鐵實現(xiàn)無縫換乘，西島、蜈支洲島新增船舶運力，構(gòu)建立體交通網(wǎng)絡(luò)。智慧服務(wù)持續(xù)升級，文旅平臺集成預(yù)約購票功能，景區(qū)流量實時可視，讓出游更便捷。

“寵粉暖客”貫穿旅途全程。三亞國際免稅城延長營業(yè)時間、擴容停車位、增設(shè)休息區(qū)；亞特蘭蒂斯推出魔術(shù)餐秀與星級團圓飯；蜈支洲島、西島以互動游戲消解游客排隊等待的焦慮，推出“暫離卡”等人性化服務(wù)。全市各大景區(qū)、酒店、免稅店設(shè)立暖心服務(wù)站，免費提供飲水、藥品、充電、寄存服務(wù)，為特殊群體增設(shè)人工窗口，傳遞城市溫度。

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三亞以“零容忍”態(tài)度筑牢安全消費防線，實行旅游客房最高限價、海鮮每日指導(dǎo)價，儲備足量蔬菜穩(wěn)控物價。針對海鮮餐飲、水上項目等領(lǐng)域開展專項檢查，嚴厲打擊宰客欺客行為，落實先行賠付機制。公安部門推行全域旅游警務(wù)，增派警力提供多語種服務(wù)與失物返還；海島景區(qū)建立應(yīng)急調(diào)度、超時退票、24小時投訴處置機制，讓安心全程相隨。

春風(fēng)拂鹿城，溫情滿天涯。從抵達時的驚喜禮遇，到游玩中的便捷舒心，再到消費時的安心放心，三亞用實際行動詮釋“游客至上”理念，讓“溫暖”成為自貿(mào)港最動人的名片。

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全城堅守 溫暖八方游客

春節(jié)假期，三亞景區(qū)景點、酒店、機場全力以赴做好服務(wù)保障，交警、旅游警察、志愿者等一線群體堅守崗位，用暖心行動守護“溫暖中國年”。

天涯海角游覽區(qū)內(nèi)，民警全天候巡邏值守；鹿回頭風(fēng)景區(qū)，工作人員有序引導(dǎo)游客入園。鳳凰機場內(nèi)，特警以嚴整警容織密安全防線。三亞灣畔，旅游警察提醒游客下海注意安全。針對外國游客，三亞鐵警提供雙語服務(wù)確保出行順暢。

與此同時，志愿者穿梭于機場、景區(qū)，為游客送上定制禮袋與新鮮青椰，用“一份抵達禮，溫暖一座城”傳遞城市溫情。從地面到海岸，從白天到黑夜，三亞用全城堅守讓游客感受到城市的溫度與誠意。

來源：三亞日報，部分圖源三亞旅文、三亞市市場監(jiān)督管理局

編輯：陳思思

審核：廖寶玉