大年初四（2月20日)，北京重點(diǎn)監(jiān)測(cè)公園景區(qū)游客量達(dá)203.41萬人次，同比增長(zhǎng)35.61%，創(chuàng)下歷史上單日游客量最高峰。天壇公園今天客流量達(dá)到23.07萬人次，位列全市公園首位，這一數(shù)字創(chuàng)下了天壇公園歷史上單日游客量新高。今天的，讓我們一起來看看天壇公園在春節(jié)假期如何高效統(tǒng)籌、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，守護(hù)好每一位游客的新春游園之旅。（此前報(bào)道：）

大年初三（2月19日)早上7：30，距離天壇祈年殿開門迎客還有半個(gè)小時(shí)，祈年殿東門長(zhǎng)廊上已經(jīng)排起了數(shù)百米的長(zhǎng)隊(duì)。站在隊(duì)伍第一排的就是安保人員，他們要保證隊(duì)伍有序進(jìn)場(chǎng)。

早上八點(diǎn)整，祈年院大門準(zhǔn)時(shí)打開。人群像潮水般涌入，腳步聲在丹陛橋上急促作響。天壇公園祈年殿票務(wù)班班長(zhǎng)趙穎一邊維持秩序，一邊目送著第一批“跑著進(jìn)宮”的游客沖向祈年殿正前方的最佳機(jī)位。她懂，大家都想拍一張“人生照片”。而她此時(shí)開始到祈年殿的各個(gè)門區(qū)去巡檢。

大客流期間，票務(wù)班的服務(wù)會(huì)延伸到門區(qū)外，及時(shí)提醒游客準(zhǔn)備好證件和票，有時(shí)還要代客“下單”。上午10點(diǎn)，真正的考驗(yàn)來了，祈年殿東門長(zhǎng)廊和西下坡等區(qū)域，人流密集，各種流向的人群在殿前廣場(chǎng)上交匯、纏繞。此刻，丹陛橋上已經(jīng)排了幾百米的長(zhǎng)隊(duì)，工作人員迅速開啟“回”形通道。

西門同樣客流較大，安保人員在西下坡處拉上了伸縮門。

趙穎介紹：“我們采取西截流、南折返、東單行，非常科學(xué)的單循環(huán)科學(xué)管控，每年的‘五一’、‘十一’和春節(jié)都會(huì)出現(xiàn)大客流，所以我們形成了一套比較完善的工作方式?！?/p>

在天壇公園的指揮調(diào)度中心，工作人員密切關(guān)注大屏幕上的數(shù)據(jù)顯示。這里運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析游客高峰規(guī)律，預(yù)判客流，并動(dòng)態(tài)將退票、爽約票回填票池。在春節(jié)期間，這里實(shí)施三級(jí)預(yù)警響應(yīng)。

天壇公園公園黨委副書記潘祥華介紹，園內(nèi)游客達(dá)到預(yù)警級(jí)別以后，各個(gè)門區(qū)就會(huì)啟動(dòng)客流管控應(yīng)急預(yù)案。

從調(diào)度指揮中心動(dòng)態(tài)調(diào)控的“智慧大腦”，到門區(qū)擴(kuò)容的“硬核通道”；從祈年殿內(nèi)的“單向法則”，到細(xì)節(jié)服務(wù)的“暖心溫度”——天壇公園用一套組合拳，在20萬人次的超級(jí)大客流下，依然守護(hù)著每一位游客的游覽舒適度。正是這些“看不見”的努力，讓這座古老壇城在節(jié)日的人潮中，依然井然有序。

來源：BRTV新聞（記者： 李蓮 吳迪 張虎）

編輯：霍天舸