近日有網(wǎng)友凌晨4點(diǎn)半發(fā)帖，曝光麥當(dāng)勞顧客無理投訴，打工人的心酸只有同類才懂！引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。

• 這究竟是咋回事？

我們來看看事件大致情況。2月20日大年初四，有顧客投訴，麥當(dāng)勞工作人員占用廁所“摸魚”。

時間顯示是凌晨04:29的截圖。這是麥當(dāng)勞內(nèi)部投訴工單處理意見：

主題：餐廳人員態(tài)度
顧客不接受塞券|顧客反饋餐廳人員在廁所不出來，又過了蠻久的，我就去廁所敲門的。廁所里的人回應(yīng)我說，有人，我就一直在等啊等，等啊等，等到我的餐好了。我都吃上了，廁所的人呢，還是沒有出來，直到最后出來了一個你們的工作人員，所以你們的廁所在凌晨是提供給工作人員摸魚用的嗎。
女士戴眼鏡 取餐碼35042，只需要對餐廳員工的工作態(tài)度進(jìn)行調(diào)整就好了哈，ccc如實(shí)記錄

綜上來看，這名顧客投訴的根本原因，就是自己等廁所時間過長，用廁所的人是店內(nèi)工作人員。

緊接著，涉事工作人員也因為這單投訴發(fā)帖了。

這位尊敬的客，你是生活有多慘多不幸?

看到最奇葩的投訴，這位客人到店的時間是大年初四的凌晨3點(diǎn)多，你是這個年過的有多不幸?多慘?連一個肚子不舒服，拉肚子了，上個廁所久一點(diǎn)的服務(wù)員都投訴?
監(jiān)控我們看了，您3點(diǎn)14分左右到店，然后推了下廁所門，后面又敲了門，接著您下單時間3點(diǎn)18分，點(diǎn)20分拿到餐，3點(diǎn)22分員工從廁所出來，員工不舒服拉肚子被你說成摸魚，員工從前一天晚上23.30分上班一直忙，外面堂食一直有單進(jìn)，一直到3點(diǎn)餐廳沒人沒單，肚子不舒服一晚上了，那個點(diǎn)沒人沒單才去廁所，就因為你您到店了，沒能第一時間用上廁所，就被投訴了，嗯，的確是我們的錯，沒能讓尊貴的您第一時間用上廁所，唉(._.)可憐的打工人明天一早又要被店長問候了

從這段回復(fù)來看，從顧客凌晨3點(diǎn)14敲門到3點(diǎn)22開門，持續(xù)時間8分鐘。很顯然，時間確實(shí)并不短。但是，因為這檔子事投訴，確實(shí)讓人費(fèi)解。更令人費(fèi)解的是，大年初四凌晨去麥當(dāng)勞用餐，這是多么孤獨(dú)的一個人！

此事也引發(fā)諸多網(wǎng)友熱議。當(dāng)然，更有的網(wǎng)友也是口誅筆伐，聲討這名投訴的顧客。

這起事件的發(fā)生，本來很小，因為投訴引發(fā)輿論發(fā)酵。從服務(wù)的角度來說，顧客投訴并無道理，畢竟不知道對方的原因。只是從自身的角度來看，表達(dá)自己的體驗感受。

其實(shí)，關(guān)于廁所引發(fā)的糾紛事件屢見不鮮，或許正因為如此，現(xiàn)在的新建的快餐店，有條件的都不提供衛(wèi)生間了。一方面需要員工每四小時去清潔消毒一次，不管是人工成本還是物料的消耗，都是很大一筆費(fèi)用。另一方面奇葩的人士也挺多，全是心酸。 品牌方為了減少麻煩，干脆就從源頭上解決問題！

對此，你怎么看呢？