“銀漢星稀夜未央，發(fā)容雖改鬢添霜……成算在胸籌偉業(yè)，功名得遂歲月長?！?/p>

春節(jié)前夕，年近七旬的李建成給記者發(fā)來一首七言律詩《賀新春》拜年，還特意補(bǔ)了一句：“剛用千問寫的?！?/p>

若不是親眼所見，很難想象這位雙鬢斑白的老人，竟是AI的“資深玩家”。從ChatGPT爆火時(shí)起，他就開始留意AI的發(fā)展，2024年逐漸養(yǎng)成使用AI應(yīng)用的習(xí)慣，如今已是豆包和DeepSeek的深度用戶，最近又研究起“新晉頂流”千問和螞蟻阿福。

當(dāng)前，上海越來越多活力老人追求品質(zhì)生活，AI眼鏡、AI手機(jī)這些年輕人的潮玩，紛紛成為“先鋒”老人的新寵?！癆I+銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的潛力，今年春節(jié)才剛剛顯露。

AI深度融入生活

從職校校長崗位上退下來，李建成心里總有點(diǎn)不踏實(shí)，怕跟社會(huì)脫了節(jié)。琢磨著學(xué)點(diǎn)什么，他報(bào)了上海老年大學(xué)，頭一堂課就是“使用智能手機(jī)”，隨著課程逐年升級(jí)擴(kuò)容，這一學(xué)就是三年。

“原來用安卓，現(xiàn)在換蘋果了?！崩罱ǔ上蛴浾呋瘟嘶问掷锏膇Phone 16 Pro Max，“手機(jī)現(xiàn)在都有AI功能，我打算兩年一換，要跟上AI發(fā)展的步伐?！泵髂辏?jì)劃直接換到高配版的iPhone 18。

目前他手機(jī)上裝了4個(gè)AI應(yīng)用，其中豆包用得最勤。李建成喜歡歷史，常出些歷史題考考它，看回答得靠不靠譜，后來研究起詩詞，就告訴它詞牌名和要求，讓它填一首，看它寫得對(duì)不對(duì)。長期“考察”下來，他也摸出門道，AI寫的詩詞起初總有偏差，但要求越細(xì)，寫詩詞的質(zhì)量越高。

在他眼里，DeepSeek知識(shí)面廣，像個(gè)百曉生，而豆包能處理圖片和視頻，是個(gè)多面手?！拔伊?xí)慣同時(shí)問兩個(gè)AI，對(duì)比著看，再?zèng)Q定信哪個(gè)。”

去年年底，有個(gè)外地的老朋友來上海旅游，指明要去上海中心參觀，但李建成心里也犯嘀咕，抱著試一試的心態(tài)問了豆包，沒想到給出了圖文詳盡的介紹詞，他還請(qǐng)豆包推薦了附近的飯店?！癆I早就成了我的私人導(dǎo)游，出去玩都要問一問的。”為此，他頗有幾分自豪。

AI問診是李建成的生活日常。

“牙疼吃什么藥合適”“梁山伯與祝英臺(tái)紀(jì)念地在哪”“迪士尼開閉園時(shí)間和咨詢電話多少”……翻翻他的聊天記錄，AI早成了他生活的一部分。

如今，李建成還想發(fā)揮余熱，通過上海老年大學(xué)銀發(fā)宣講團(tuán)，把AI推薦給更多老人?！袄夏耆擞洃浟赡懿钚斫饽芰Σ徊?。多教幾遍，他們也會(huì)愛上AI的?！?/p>

AI能力成消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)記者還在驚嘆老人對(duì)AI的旺盛需求時(shí)，京東電器長寧店負(fù)責(zé)人張輝分享的一段經(jīng)歷，更讓人意外。

“一個(gè)月前，有位白發(fā)老先生專門到店里找我，說得很明確，就要買AI智能眼鏡?！睆堓x回憶道，“我剛開始還懷疑自己聽錯(cuò)了。了解后才知道，老人視力不好，但讀書看報(bào)的習(xí)慣改不了，聽說AI眼鏡能識(shí)別文字并讀出來，正適合他?！?/p>

張輝告訴記者，別小看老年人對(duì)科技的好奇心。兩三千元的AI眼鏡價(jià)格不低，但對(duì)有條件的老人來說，吸引力很大，如今已經(jīng)賣出了四五副。

“上海老年人對(duì)新鮮事物的接受度非常高，接受能力也強(qiáng)?！钡陜?nèi)負(fù)責(zé)數(shù)碼產(chǎn)品的銷售人員補(bǔ)充道，今年春節(jié)期間，老人購買AI手機(jī)的需求明顯增長，疊加國補(bǔ)優(yōu)惠后，銷量漲了約50%。

京東電器長寧店中，不少老年人春節(jié)也在“買買買”。

以往老年人買手機(jī)，優(yōu)先考慮屏幕大、信號(hào)強(qiáng)、電量足、防水抗摔這些實(shí)用功能，如今AI能力也成了選購標(biāo)準(zhǔn)之一。店員向記者展示了一款榮耀新款手機(jī)，正是銀發(fā)族中的“爆款”，只要長按電源鍵就能激活A(yù)I助手YOYO。打車時(shí)，只需說出目的地，手機(jī)自動(dòng)打開滴滴或高德，老人點(diǎn)一下確認(rèn)就能一鍵叫車，購物時(shí)拍一張商品圖，AI助手自動(dòng)對(duì)比拼多多、淘寶、京東等平臺(tái)價(jià)格，哪里買更便宜一目了然。

春節(jié)期間，京東電器長寧店正常營業(yè)，記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，來店選購的消費(fèi)者中，銀發(fā)一族不在少數(shù)?！叭缃馎I早已融入國產(chǎn)家電了，很多老人看中某項(xiàng)功能，其實(shí)并不清楚，這項(xiàng)功能背后正是AI在出力?！睆堓x說。

AI適老不只優(yōu)化界面

“高齡老人用AI的比例確實(shí)低，可一旦用起來，黏性反而更大、頻次更高?！卑⒗锇桶脱芯吭涸L談了5500多名老年人，在《“銀發(fā)+AI”應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告》中得出這個(gè)有些反直覺的結(jié)論。

記者采訪下來，對(duì)報(bào)告中不少說法深有同感。

調(diào)研人員表示，收到的2000多條老年人主觀建議中，呼聲最高的是更易用的AI產(chǎn)品和更多AI培訓(xùn)，占比高達(dá)七成，安全與風(fēng)險(xiǎn)顧慮反而僅占4%。這說明老年人更在意的是AI能幫上什么忙、怎么更快上手。

這份熱情，全國首家AI養(yǎng)老體驗(yàn)店“晞?lì)U·AI體驗(yàn)館”就是最好證明。運(yùn)營方透露，開業(yè)5個(gè)月累計(jì)接待客流約10萬人次，單客平均停留25分鐘。那些渴望擁抱科技、追求生活品質(zhì)的老年群體，消費(fèi)力超乎預(yù)期。開業(yè)剛滿一月的上海銀發(fā)商店同樣人氣火爆，首月銷售額累計(jì)50.5萬元，適老化改造等服務(wù)意向訂單金額近150萬元。

隨著老年人口基數(shù)持續(xù)擴(kuò)大，國內(nèi)“AI+銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)規(guī)模也在迅猛增長，預(yù)計(jì)2030年中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到25萬億元。更關(guān)鍵的是，老年消費(fèi)正從“生存型”向“品質(zhì)型”轉(zhuǎn)變，AI能力正是最好的升級(jí)契機(jī)。

然而，目前老人接受AI的程度仍不高，關(guān)鍵卡點(diǎn)在于AI適老化不夠。“我們總強(qiáng)調(diào)AI操作要簡(jiǎn)便，可在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)真正的門檻在表達(dá)和理解，也就是說，老人們說不清楚自己的需求，也聽不明白AI的指令?！闭{(diào)研人員告訴記者，老人更需要AI能理解不精確、不完整的指令，甚至捕捉語音、情感等非結(jié)構(gòu)化信息。這要求AI大模型本身具備適老化能力，而不只是優(yōu)化界面，如字體放大這么簡(jiǎn)單。

同時(shí)，老年人不敢用AI的原因，還包括擔(dān)心自己學(xué)不會(huì)。這說明他們面對(duì)新技術(shù)時(shí)，最擔(dān)心的還不是風(fēng)險(xiǎn)，而是沒信心、覺得自己做不到，因此也更需要有人熱情鼓勵(lì)、耐心指導(dǎo)并手把手幫他們。

來源 | 解放日?qǐng)?bào)

作者 | 查睿