松花江畔的冰雪奇境暫落帷幕

卻留下了一段

鐫刻著熱度與溫度的冬日記憶

21日，第二十七屆哈爾濱冰雪大世界因氣溫驟升發(fā)布閉園公告，為這場階段性冰雪盛宴畫上了臨時句點。從開園時的萬眾期待，到春節(jié)期間的客流巔峰，再到全球游客的交口稱贊，本屆冰雪大世界不僅刷新了多項數(shù)據(jù)紀錄，更以極致的景觀、貼心的服務、開放的姿態(tài)，成為哈爾濱冰雪經濟蝶變的最佳注腳。

它的火爆并非偶然的“網(wǎng)紅效應”，而是產品力、服務力、城市力同頻共振的必然結果，解答了一座城市的冰雪文旅，如何從“一時爆紅”走向“永續(xù)長紅”的時代命題。這份長紅，藏在冰雕雪塑的匠心之中，藏在賓至如歸的服務之中，更藏在一座城市以冰雪為媒，向世界敞開懷抱的包容之中。

冰筑奇境，潮涌全球

一場冰雪盛宴的精彩與成績單

當馬來西亞游客余愷倪站在蒸汽火車冰雕前按下快門，身后是冰峰林立，眼前是相機里定格的冰雪奇觀，這位從30℃的吉隆坡遠道而來的旅人直呼：“不虛此行！” 這是第二十七屆哈爾濱冰雪大世界里無數(shù)動人瞬間的縮影。本屆冰雪大世界以120萬平方米的園區(qū)面積、40萬立方米的冰雪體量，打造了一個集視覺震撼與體驗樂趣于一體的冰雪童話世界，讓每一位到訪者都沉浸式感受著北國冰雪的獨特魅力。

本屆冰雪大世界的景觀創(chuàng)新，實現(xiàn)了“傳統(tǒng)美學”與“國際表達”的完美融合。標志性的521米超級冰滑梯突破以往設計，將長城城墻紋理與烽火臺造型匠心融入，讓游客在飛馳而下的速度激情中，觸摸中華傳統(tǒng)文化的氣韻；湖北黃鶴樓、福建土樓、山東岱廟等國內標志性建筑以冰為材經典重現(xiàn)，讓外國游客驚嘆“把南方搬進北方的創(chuàng)意太驚艷”；首次設立的主賓國比利時展區(qū)，復刻布魯塞爾標志性雕像“小于廉”冰雕，成為跨文化交流的打卡點，讓冰雪底蘊與國際文化碰撞出別樣火花。而冰瀑玫瑰、冰扇藏花、天使之翼等浪漫網(wǎng)紅打卡點，彩色冰屋、十二生肖、冰鋼琴、冰豎琴等特色冰建，更是將冰雪美學做到極致，讓園區(qū)處處皆是風景，步步皆有驚喜。

景觀之外，豐富的業(yè)態(tài)體驗讓冰雪大世界從“觀光景區(qū)”升級為“沉浸式樂園”。園區(qū)全新打造的冰雪溫泉營地將“冰天雪地”與“原生溫泉”完美融合，成為游客追捧的特色體驗；冰雪歡樂匯區(qū)域集結了雪圈漂移、雪地摩托、冰上碰碰車等近20種冰雪娛樂項目，成為親子家庭與年輕游客的歡樂聚集地；冰雪AI互動空間依托激光雕刻與AI技術，3分鐘即可定制專屬冰雪紀念章，讓科技為冰雪記憶賦能……

極致的體驗造就了火爆的人氣，本屆冰雪大世界的客流數(shù)據(jù)一次次刷新紀錄。19日，農歷馬年正月初三，園區(qū)單日接待游客量突破12萬人次，刷新景區(qū)開園以來單日客流歷史新高。而依托央視春晚哈爾濱分會場的超強效應，本屆冰雪大世界的國際影響力更是實現(xiàn)跨越式躍升，成為全球游客感知中國冰雪魅力的核心窗口。從東南亞到歐美，從海外游客到國際博主，哈爾濱冰雪大世界的名字，在全球社交平臺持續(xù)升溫。在一個多月前的跨年夜，美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）將哈爾濱選為繼上海之后國內第二個直播跨年的城市，讓這場冰雪盛宴的璀璨，通過鏡頭傳遍世界。

暖心守護，全城聯(lián)動

從景區(qū)服務到城市溫度的生動映射

單日12萬人次的客流高峰，如何實現(xiàn)安全有序的運營？全球各地的游客，如何感受賓至如歸的體驗？第二十七屆哈爾濱冰雪大世界給出的答案，藏在“細節(jié)見真情”的服務里，更藏在“全城一盤棋”的保障中。從園區(qū)內的暖心舉措，到城市里的全民接力，從專業(yè)的運營保障，到志愿者的無私奉獻，本屆冰雪大世界的服務，早已超越了景區(qū)的邊界，成為哈爾濱整座城市熱情待客、服務周到的生動映射。

園區(qū)內的服務升級，讓“游客至上”的理念落地生根。為應對春節(jié)超大客流，景區(qū)第一時間啟動高峰保障預案，將運營時間延長至24時，優(yōu)化檢票入園、交通接駁、暖區(qū)服務、安全巡查等全流程保障，讓游客玩得盡興、游得安心。全域覆蓋的免費熱水、充電、存包等便民設施，在零下的冬日里送上溫暖；售票大廳增設的英文、俄文版自助售票機，各服務臺的中英文指引導覽圖，多語言的園區(qū)廣播，讓外籍游客無需擔心溝通障礙。新加坡游客田啟泰對此深有感觸：“從落地哈爾濱到入園游玩，全程都很順暢，雙語播報讓我們完全沒有陌生感?！倍鴪@區(qū)工作人員經過專業(yè)的外語培訓，隨時為外國游客解答疑問，從路線指引到游玩建議，耐心細致的服務收獲了無數(shù)點贊。

志愿者的暖心堅守，成為冰天雪地里最溫暖的風景線。19日客流高峰當晚，哈爾濱市志愿者協(xié)會冰城志愿者服務驛站里，燎原街道的士e支部志愿者們忙而有序：孫龍喜耐心解答游客的路線問題，劉福秀將一杯杯熱氣騰騰的大棗紅糖水遞到游客手中，韓穎珍反復囑咐游客注意腳下安全。當一位行動不便的北京游客需要緊急就醫(yī)時，志愿者薛守平、吳宏松立刻放下手頭工作，用私家車充當應急車輛，護送游客順利就醫(yī)。當晚，志愿者們的工作量達到平時的兩倍以上，卻無一人叫苦喊累，始終堅守到最后一撥游客離開，“看到游客們滿意的笑容，一切都值得”，吳宏松的樸實話語，道出了所有志愿者的心聲。

景區(qū)的優(yōu)質服務，只是哈爾濱城市服務的一個縮影。面對冰雪季客流高峰，整座城市開啟了“全民保障模式”，用高效的協(xié)同與貼心的舉措，為游客保駕護航。哈爾濱地鐵全網(wǎng)運營時間延長，通過出入口差異化管控、分段放行等方式實現(xiàn)有序分流；公交系統(tǒng)增派百余臺備勤車輛，開通多條免費疏散專線，實現(xiàn)“公交—地鐵”無縫銜接；從園區(qū)南出口至地鐵口沿線，工作人員手持“地鐵2號線”發(fā)光指引牌值守，成為夜色中溫暖醒目的“引路標”；強化對240小時過境免簽、中俄免簽等政策的落地配套保障能力，為全球游客赴哈打開了便捷通道。從交通疏導到口岸服務，從酒店住宿到街頭巷尾，哈爾濱的每一個角落，都在以最真誠的姿態(tài)迎接八方來客，讓游客在感受冰雪魅力的同時，更感受著這座城市的溫暖與包容。正如一位游客在社交平臺所說：“哈爾濱的暖，不僅暖在一杯熱飲，更暖在每一個人真誠的笑容里?！?/p>

冰雪不散，歡樂繼續(xù)

從一季繁華到全年精彩的城市答卷

哈爾濱冰雪大世界閉園公告，雖讓不少游客心生遺憾，但這份遺憾很快被新的期待所取代。公告中不僅明確了已購票游客可通過原渠道全額退款，更推出暖心補償：購買2月20日至28日門票的游客，退票后可憑本人身份證免費游覽下一屆冰雪大世界。而更讓游客欣喜的是，本屆冰雪大世界的歡樂并未因閉園而落幕，園區(qū)內的室內冰雪主題樂園——夢幻冰雪館，于22日12時正式開放，十二生肖、冰鋼琴、蒸汽火車、冰豎琴等網(wǎng)紅冰建在此重現(xiàn)，讓游客得以繼續(xù)邂逅冰雪浪漫，實現(xiàn)“四季玩冰踏雪”的心愿。

哈爾濱冰雪大世界的閉園，從來不是哈爾濱冰雪之旅的終點。作為一座以冰雪為魂的城市，哈爾濱早已將冰雪魅力融入城市的肌理，從景區(qū)到街區(qū)，從冰雕到美食，從觀光到體驗，整座城市處處皆是風景，時時皆有歡樂體驗。中央大街、中華巴洛克等網(wǎng)紅街區(qū)，馬迭爾冰棍、紅腸、鍋包肉等特色美食飄香四溢，讓游客在逛吃中感受冰城的獨特風情；各大商圈與文旅綜合體推出的主題活動、室內游樂項目，滿足不同游客的游玩需求……

從一季的冰雪盛宴，到全年的文旅精彩，哈爾濱正以哈爾濱冰雪大世界為核心，推動冰雪經濟從“季節(jié)限定”向“全年運營”跨越，從“門票經濟”向“全產業(yè)鏈發(fā)展”升級。本屆冰雪大世界的火爆，不僅帶動了城市交通、住宿、餐飲等行業(yè)的繁榮，更推動了冰雪裝備、數(shù)字文旅、文創(chuàng)產品等關聯(lián)產業(yè)的發(fā)展，讓冰城的“冷資源”持續(xù)釋放文旅“熱效應”。而冰雪大世界所展現(xiàn)的產品創(chuàng)新能力、服務保障能力，也成為哈爾濱文旅升級的標桿，推動整座城市的文旅服務向國際化、精細化、人性化邁進。

第二十七屆哈爾濱冰雪大世界的故事，雖暫告一段落，但它留下的思考與啟示，卻長久回響。何以長紅？

答案藏在對冰雪資源的匠心打造里，唯有不斷創(chuàng)新產品、升級體驗，才能讓冰雪景觀始終充滿吸引力；答案藏在對游客需求的用心回應里，唯有以心換心、以情動人，才能讓服務成為最亮眼的名片；答案更藏在一座城市的開放與包容里，唯有全城聯(lián)動、全民參與，才能讓文旅發(fā)展擁有最堅實的根基。

松花江的冰會融化，但哈爾濱的冰雪記憶不會消散；冰雪大世界的園區(qū)會閉園，但哈爾濱向世界敞開的懷抱不會關閉。這場冰雪盛宴，不僅讓世界看到了中國冰雪文旅的無限可能，更讓哈爾濱成為中國城市向世界展示文化自信與發(fā)展活力的生動范本。

暫別是為了更好的相遇。

下一個冬天，冰雪大世界將以更完美的姿態(tài)歸來，而哈爾濱，也將繼續(xù)以冰雪為媒，書寫著屬于這座城市的，長久而熱烈的長紅故事。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：李佳琪

“哈報手機記者”：圍城 文武雙修/攝

編輯：姜學峰