春節(jié)假期即將結(jié)束，很多人踏上歸途、陸續(xù)返回工作崗位。為迎返杭高峰，杭州地鐵開啟“春運模式”，延遲運營時間，具體安排一起來看。

運營調(diào)整

2月22日（正月初六）：

地鐵1、3、4、6、19號線末班車延長至23:00以后。

地鐵火車東站（1、4號線）和火車西站（19號線）末班車延長至次日0:00。

2月23日（正月初七）：

地鐵1、3、4、6、19號線末班車延長至23:00以后。

地鐵火車東站（1、4號線）末班車延長至次日1:15，地鐵火車西站（19號線）延長至次日0:30。

2月24日（正月初八）：

地鐵19號線末班車延長至23:00以后。

地鐵火車東站（1、4號線）和火車西站（19號線）末班車延長至次日0:00。

杭州地鐵將密切關(guān)注客流情況，適時增加班次、延長服務(wù)，保障市民順暢出行。

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行李相關(guān)服務(wù)

空軌手推車

1/7/19號線蕭山國際機場站設(shè)有“空軌手推車”服務(wù)，旅客下機后，可以將行李放上手推車，一直推到地鐵站；乘客乘坐地鐵前往機場時，也可以使用存放在地鐵出站閘機處的手推車。

行李寄存

杭州地鐵在毗鄰景區(qū)、交通樞紐等大客流車站，設(shè)置了行李自助寄存柜，乘客可通過微信、支付寶掃碼等方式進入小程序，按照指引于自助寄存柜中存取行李。

行李移站服務(wù)

行李移站服務(wù)在蕭山國際機場站、吳山廣場站、奧體中心站互通運營，提供寄存行李轉(zhuǎn)寄送。行李移站服務(wù)按柜型收費10-30元/次，超時取件半小時后按常規(guī)寄存計費；服務(wù)時段為每日08:00-16:00下單，12:00-20:00派送，當(dāng)日即達(dá)。注意，所有行李需安檢哦，禁寄違禁等物品，咨詢可撥寄存服務(wù)方24小時人工客服電話400-1020-932。

失物處理服務(wù)

失物招領(lǐng)系統(tǒng)

地鐵工作人員撿拾到的乘客失物均會第一時間發(fā)布在“失物招領(lǐng)”系統(tǒng)，乘客可通過杭州地鐵APP、杭州地鐵官網(wǎng)、「杭州地鐵」「杭州地鐵官方」「杭州地鐵運營公司」微信公眾號菜單欄等平臺進入失物招領(lǐng)系統(tǒng)，檢索找尋失物或進行失物登記。

彩虹失物寄送

對于不便前往車站領(lǐng)取的失物，乘客可申請“彩虹失物寄送”服務(wù)。乘客完成快遞下單并支付費用后，告知車站快遞取件碼，工作人員就會將失物交給快遞公司“快馬加鞭”地送達(dá)啦。

無障礙服務(wù)

愛心預(yù)約

車站提供“愛心預(yù)約”服務(wù)，有需要的乘客可提前通過撥打0571-96600或登錄杭州地鐵APP進行愛心預(yù)約，在線定制預(yù)約接送、協(xié)助進站等服務(wù)。乘車過程中如需幫助，可以撥打熱線或聯(lián)系現(xiàn)場工作人員哦。

其他便民服務(wù)

衛(wèi)生間母嬰室二維碼

杭州地鐵全線網(wǎng)列車上線“衛(wèi)生間及母嬰室信息”二維碼。乘客只需通過支付寶、微信等方式，掃一掃車門上方的專屬二維碼，就能輕松查詢?nèi)€網(wǎng)各站點衛(wèi)生間和母嬰室分布。

自助寄件服務(wù)

杭州地鐵鳳起路站、武林門站等14個車站試點上線「順豐自助寄件柜」服務(wù)。當(dāng)乘客因攜帶禁限帶物品無法進站時，符合快遞寄件標(biāo)準(zhǔn)的物品，在安檢區(qū)域即可就地寄出，自己繼續(xù)乘車。

彩虹服務(wù)便民卡

如果站臺沒有衛(wèi)生間怎么辦？不用急，“彩虹服務(wù)便民卡”來解決。已進站乘客可以在客服中心領(lǐng)取“彩虹服務(wù)便民卡”，憑此卡通過客服中心邊門出站前往衛(wèi)生間，再憑便民卡返回站內(nèi)。

彩虹服務(wù)便民箱

杭州地鐵在 2、3、4、6、7、8、9、10、16、19 號線等線路站點的客服中心，上線了 “彩虹服務(wù)·便民箱”，免費供乘客使用。箱內(nèi)物品按乘客需求分為三大類，生活用品類有針線包、便利貼、簽字筆、剪刀、膠帶、數(shù)據(jù)線；衛(wèi)生救護類有創(chuàng)可貼、風(fēng)油精；衛(wèi)生清潔類有紙巾、濕巾、衛(wèi)生巾。

乘車安全指南

錯峰出行早規(guī)劃

若您需乘坐地鐵前往機場、火車站或汽車站等樞紐站，建議比平日多預(yù)留一些出行時間。春節(jié)期間，車站內(nèi)易出現(xiàn)短時間的大客流，部分站點將視情況采取客流控制措施。建議您提前查好路線，為行程留足時間，以免影響出行安排。

禁帶物品勿攜帶

春運期間，許多乘客會攜帶年貨和禮物返鄉(xiāng)。為了您和他人的安全，請勿將煙花爆竹、易燃易爆物品以及散裝酒類帶入車站。所有車站均設(shè)有安檢，進站乘車時，請您主動配合、有序排隊，共同為平安春運添一份安心。

雨雪天氣防濕滑

如遇雨雪天氣乘車，請您盡量在車站出入口處理好雨具上的水漬，避免站內(nèi)通道積水過多導(dǎo)致其他乘客滑倒。若您發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有積水，可隨時告知工作人員，保潔人員會第一時間處理。

票卡提前備整齊

進出站時，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好乘車卡或乘車碼。這樣既方便您快速通過閘機，也能避免因匆忙翻找而遺漏個人物品，同時為正在排隊的乘客節(jié)省寶貴時間。

有序乘梯保安全

乘坐垂直電梯時，請有序排隊候梯，先出后進；使用電扶梯時請站穩(wěn)扶好，勿在出入口駐足停留或放置行李，以免影響他人通行。攜帶大件行李、手推嬰兒車或行動不便的乘客，請優(yōu)先使用垂直電梯。

隨身物品妥保管

春運期間車廂內(nèi)客流量較大、人員較為密集，請您將手機、錢包等貴重物品妥善收好。下車前請?zhí)崆皺z查隨身攜帶的行李物品是否齊全，避免因匆忙下車而遺落個人物品，影響您的后續(xù)行程。

大件行李穩(wěn)放置

若您攜帶大件行李乘車，請勿將行李放置在車門附近，以免影響車門正常開關(guān)、阻礙其他乘客上下車。

照看同行莫走散

請照顧好同行的老人與兒童，上下車時注意安全。如遇車門正在關(guān)閉，請勿沖門。若與同行人員走散，請聯(lián)系車站內(nèi)工作人員或撥打杭州地鐵服務(wù)熱線0571-96600，我們將盡全力幫您尋找。

來 源 ：市地鐵集團

編輯：陳瑞

一審：葉璐； 二審：夏曉丹；三 審：沈麟