春節(jié)假期，萬家團圓、辭舊迎新，哈爾濱作為冰雪旅游名城迎來八方游客，地鐵1、2號線成為串聯(lián)交通樞紐與熱門景區(qū)的出行主干線，日均客流超幾十萬人次，環(huán)境衛(wèi)生保障任務(wù)艱巨。地鐵物業(yè)公司地鐵項目部監(jiān)理王雨情放棄團圓、堅守崗位，以“春節(jié)我在崗”的擔(dān)當(dāng)化身冰城地鐵“環(huán)境衛(wèi)士”，足跡遍布冰雪大世界、中央大街等重點景區(qū)車站，用細致服務(wù)讓市民和游客出行潔凈舒適。

哈爾濱地鐵1、2號線覆蓋哈爾濱站、哈爾濱西站兩大樞紐，直達中央大街、冰雪大世界、太陽島等核心景區(qū)，春節(jié)期間重點車站客流激增，保潔壓力顯著加大。為向海內(nèi)外游客展現(xiàn)整潔有序的城市窗口形象，王雨情提前一周牽頭開展重點車站節(jié)前“大徹清”專項行動。她帶領(lǐng)保潔團隊逐站落實清潔任務(wù)，春節(jié)假期累計擦拭172個出入口罩亭玻璃，確保通透潔凈、無浮塵無污漬。

針對低溫天氣出入口易結(jié)冰的問題，王雨情在3個重點點位增設(shè)防滑地毯，筑牢安全防線；對43座車站衛(wèi)生間實行“全覆蓋”巡檢，執(zhí)行每半小時清理一次的高頻標(biāo)準(zhǔn)，足額配備紙巾、洗手液，及時清除洗手臺水漬，全力實現(xiàn)“潔凈、規(guī)范、有序”的服務(wù)要求。

憑借多年一線保障經(jīng)驗，王雨情提前研判客流高峰，建立“動態(tài)調(diào)配保潔力量”機制，將全線劃分為3個保障片區(qū)。針對冰雪大世界站、中央大街站等客流密集站點，她將日常保潔頻次從每小時1次提升至每30分鐘1次，現(xiàn)場優(yōu)化保潔動線，確保流動垃圾10分鐘內(nèi)快速清理。從節(jié)前全面籌備到節(jié)中動態(tài)保障，再到突發(fā)情況應(yīng)急處置，她的足跡遍布11個重點車站，每日步行超2萬步、工作超12小時，以嚴(yán)謹(jǐn)細致排查每一處衛(wèi)生死角。

遇到乘客打碎水杯等突發(fā)狀況，王雨情第一時間安撫乘客、快速處置，同步調(diào)度就近保潔人員到場清理；發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，她立即協(xié)調(diào)維修人員到場，堅持“問題不過夜”。在人流如織的車站里，她以腳步丈量責(zé)任、用堅守守護潔凈，用平凡崗位的默默付出，為春節(jié)出行的市民與游客營造干凈、安心、舒心的乘車環(huán)境。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：董艷春

圖片由地鐵集團提供

編輯：姜學(xué)峰