齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李夢(mèng)瑤

春節(jié)過(guò)后，春運(yùn)返程的號(hào)角悄然吹響。近日，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬熱力集團(tuán)團(tuán)委組織團(tuán)員志愿者前往濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站，開(kāi)展“青春志愿行 溫暖返程路”春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，以青春之力溫暖旅客返程旅途。

在濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站，和勇分公司、和忠分公司青年志愿者們身著統(tǒng)一志愿服務(wù)馬甲，按照預(yù)設(shè)分工迅速到崗。從入口引導(dǎo)、購(gòu)票取票協(xié)助，到候車(chē)引導(dǎo)、出站疏導(dǎo)、便民服務(wù)，各崗位志愿者以熱情的服務(wù)，為旅客織就了一張全方位、立體化的溫情服務(wù)網(wǎng)。

在車(chē)站入口處，和勇分公司志愿者楊鈞茹已經(jīng)連續(xù)引導(dǎo)1個(gè)多小時(shí)，嗓音略顯沙啞，臉上卻始終掛著笑容?！澳茫M(jìn)站請(qǐng)走這邊”，她一邊抬手示意，一邊耐心回答旅客的每一個(gè)問(wèn)題。“很多旅客比較趕時(shí)間，我們多問(wèn)一句、多指一下，他們就能少跑冤枉路?！睏钼x茹說(shuō)，“能幫大家順順利利踏上旅途，再累也值得?！?/p>

與此同時(shí)，在候車(chē)大廳內(nèi)，志愿者們來(lái)回穿梭，引導(dǎo)旅客有序就座、文明候車(chē)?？吹揭晃粠е鴥蓚€(gè)孩子的母親正吃力地拎著行李箱，志愿者劉振東快步上前：“大姐，我?guī)湍?，孩子牽好我的手?！币恢卑涯缸尤怂偷綑z票口，他才轉(zhuǎn)身回到崗位。“出門(mén)在外，誰(shuí)都有需要搭把手的時(shí)候?！焙椭曳止局驹刚邚埫让日f(shuō)。

此外，出站疏導(dǎo)處同樣忙碌。志愿者們熱情接待每一位抵濟(jì)旅客，耐心解答出站口位置、公交換乘點(diǎn)、出租車(chē)乘坐點(diǎn)等疑問(wèn)，提供詳細(xì)換乘指引?！袄蠋焹海瑩Q乘地鐵請(qǐng)出站右轉(zhuǎn)”“出租車(chē)排隊(duì)區(qū)請(qǐng)往前走”，精準(zhǔn)的指引讓旅客出站換乘。

除服務(wù)引導(dǎo)外，志愿者們還在服務(wù)臺(tái)旁設(shè)立便民站點(diǎn)，為旅客免費(fèi)提供一次性口罩、熱水、應(yīng)急藥品等物資，發(fā)放春運(yùn)反詐宣傳單頁(yè)，普及乘車(chē)安全、防詐騙、防走失等知識(shí)，切實(shí)提升旅客安全出行意識(shí)，用“暖心”服務(wù)化解旅途疲憊，贏得了旅客們的廣泛贊譽(yù)。

濟(jì)南熱力集團(tuán)團(tuán)委將持續(xù)深化“暖冬行動(dòng)”等青年志愿服務(wù)項(xiàng)目，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，充分發(fā)揮聯(lián)系青年、組織青年、服務(wù)青年的橋梁紐帶作用，號(hào)召更多青年志愿者投身志愿服務(wù)一線，以青春之名傳遞城市文明，以志愿之行營(yíng)造和諧友愛(ài)、互助共進(jìn)的社會(huì)氛圍，讓熱力溫情在每一次暖心服務(wù)中不斷延續(xù)、生生不息。

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