安徽
近日，建行蚌埠光彩支行收到一面客戶送來的錦旗，以感謝該網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)及其高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
據(jù)悉，某日，一位客戶快步走入光彩支行大廳，十分焦急。正在大廳值守的該行李行長見狀，立即上前溝通，詢問客戶需求。經(jīng)了解，客戶家中老人不幸離世，急需提取老人賬戶中的資金，用于處理后事及相關(guān)事宜。得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人引導(dǎo)客戶到柜臺查詢，發(fā)現(xiàn)去世老人名下存在基金賬戶。針對這一特殊情況，網(wǎng)點(diǎn)主管積極與相關(guān)部門溝通，尋求解決方案。最終，問題得以圓滿處理，客戶激動得熱淚盈眶，緊緊握著工作人員的手，再三道謝。
幾天后，客戶特意定制錦旗，專程送到蚌埠光彩支行網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員表達(dá)最深的謝意。一面錦旗，不僅是客戶對光彩支行服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對全體員工踐行“以客戶為中心”理念的最好褒獎。建行蚌埠光彩支行表示，未來將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，從細(xì)微處提升服務(wù)水平，用貼心、高效的服務(wù)為每位客戶排憂解難。（記者 郝玉琳 通訊員 李書鵬）
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