2月15日-2月23日，為期9天的2026年春節(jié)長(zhǎng)假催生了旅客火熱的出行需求。春節(jié)假期，東航累計(jì)運(yùn)輸旅客超433萬人次，日均運(yùn)輸超48.1萬人次，同比增長(zhǎng)6.5%；累計(jì)執(zhí)行航班2.85萬班，日均超3169班，同比上升2.2%。其中，旅客出行最高峰出現(xiàn)在2月22日（農(nóng)歷正月初六），當(dāng)天東航執(zhí)行航班3287班，運(yùn)輸旅客52.6萬人次，刷新東航單日承運(yùn)旅客歷史紀(jì)錄。

從航線熱度來看。國內(nèi)方面，前往哈爾濱、長(zhǎng)春、長(zhǎng)白山、阿勒泰等地的“冰雪游”航線依舊領(lǐng)跑春運(yùn)市場(chǎng)，三亞、?？?、昆明等“避寒游”熱門城市也廣受旅客追捧。國際及地區(qū)航線方面，平均客座率最高的五條航線分別為上海浦東—巴塞羅那、上海浦東—多倫多、太原—昆明—曼谷、上海浦東—溫哥華、上海浦東—圣彼得堡。為做好熱門航線的旅客運(yùn)輸工作，東航動(dòng)態(tài)研判市場(chǎng)需求，科學(xué)增配運(yùn)力，在重點(diǎn)航線上加密航班頻次，并以機(jī)型“小換大”等方式提高承運(yùn)能級(jí)。

在旅客服務(wù)上，東航加大了在值機(jī)區(qū)和航班登機(jī)口等處的人手力量，做好旅客引導(dǎo)、答復(fù)旅客問詢、協(xié)助旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，并重點(diǎn)關(guān)注年老、年幼、行動(dòng)不便的特殊旅客的出行需求。此外，東航也以“馬年新春”元素裝飾機(jī)場(chǎng)貴賓室和服務(wù)柜臺(tái)，并在客艙中提供“‘全家福’什錦魚圓”“‘步步高升’臘肉炒年糕”“‘馬到成功’慕斯蛋糕”等新年特色餐食，讓旅客在旅途中感受濃厚年味。

值得一提的是，東航的空中Wi-Fi服務(wù)在春節(jié)期間升級(jí)。除夕當(dāng)日12:00至次日01:00，東航所有寬體機(jī)執(zhí)飛航班開放免費(fèi)高速空中Wi-Fi，方便旅客云端看春晚、視頻拜年，覆蓋近200個(gè)航班，航線輻射六大洲29個(gè)國家和地區(qū)，惠及全球近5萬名旅客。從2月17日（農(nóng)歷大年初一）01:00起，乘坐東上航實(shí)際執(zhí)飛且由寬體機(jī)執(zhí)飛的中國大陸往返周邊國家和地區(qū)以及澳大利亞、新西蘭航線的旅客，所有艙位均可享受免費(fèi)空中Wi-Fi服務(wù)。此前，該服務(wù)僅面向兩艙旅客提供。此舉標(biāo)志著東航免費(fèi)空中Wi-Fi正式邁向國際航線。

文/北京青年報(bào)記者 藺麗爽

編輯/李濤