近日，隨著春節(jié)假期的結(jié)束，武漢東站迎來(lái)持續(xù)返程客流高峰。站內(nèi)出口廊道人頭攢動(dòng)，大批旅客拎著大包小包的行李，從全國(guó)各地返回光谷，準(zhǔn)備迎接新一年的工作。

為有效應(yīng)對(duì)激增客流，保障旅客安全、有序、溫馨出行，武漢東站站區(qū)辦執(zhí)法隊(duì)員們堅(jiān)守崗位，力量下沉至地鐵口、落客平臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域，全面加強(qiáng)服務(wù)保障工作。隊(duì)員們積極為過(guò)往旅客提供路線引導(dǎo)、秩序維護(hù)以及咨詢解答等便民服務(wù)，確保旅客出行順暢。

在執(zhí)勤過(guò)程中，執(zhí)法隊(duì)員們主動(dòng)將服務(wù)觸角延伸至特殊群體，重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘?jiān)?、行李較多以及懷抱嬰幼兒的旅客。遇到有需要的旅客，隊(duì)員們總是第一時(shí)間伸出援手，熱心協(xié)助搬運(yùn)行李，貼心護(hù)送其安全通行。一件件看似微小的善舉，不僅解決了旅客的燃眉之急，更用暖心服務(wù)傳遞了城市的文明溫度，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了站區(qū)辦執(zhí)法人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。一位帶著孩子、提著大件行李的旅客感慨道：“剛從外地回來(lái)，帶著孩子和這么多行李正發(fā)愁，幸好有工作人員幫忙，一路護(hù)送我們出站，感覺(jué)特別溫暖，為武漢的貼心服務(wù)點(diǎn)贊！”

面對(duì)持續(xù)增大的客流，武漢東站站區(qū)辦將繼續(xù)秉持為民服務(wù)初心，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，全力為廣大旅客營(yíng)造一個(gè)平安、健康、便捷、舒心的出行環(huán)境，站好節(jié)后返程的每一班崗。（記者：奚偉 通訊員：張瑞金嬋）