“我們找不到登船碼頭了”“有人拍照亂收費……”春節(jié)期間，重慶洪崖洞景區(qū)游人如織、年味濃郁，兩江游執(zhí)法服務(wù)站非常忙。重慶市交通執(zhí)法總隊港航海事支隊一大隊執(zhí)法人員提醒：目前兩江游旅客仍然較多，廣大游客務(wù)必通過正規(guī)渠道購買門票，謹(jǐn)防“黃?！焙汀捌贝?，避免上當(dāng)受騙，出行前請仔細(xì)核對碼頭信息，避免走錯碼頭。

執(zhí)法人員為旅客提供幫助。

2月22日晚9時22分許，幾名游客到執(zhí)法服務(wù)站投訴，遇到景區(qū)拍照亂收費且態(tài)度惡劣，要求退款被拒絕，執(zhí)法人員得知該情況后，立即幫忙聯(lián)系上轄區(qū)民警，及時解決退款糾紛。

當(dāng)晚，臨近兩江游結(jié)束發(fā)航，兩名土耳其游客拿著手機(jī)翻譯軟件慌忙求助，執(zhí)法人員詢問得知，原來是游客乘坐兩江游船走錯碼頭，于是立即把她們帶到碼頭服務(wù)臺，得知情況后，船公司服務(wù)人員同意協(xié)調(diào)換票，兩位外國游客得以順利乘船，并表示在重慶留下了美好的旅行記憶。

春節(jié)期間，兩江游執(zhí)法服務(wù)站為游客提供協(xié)調(diào)退換票、現(xiàn)場投訴處置、幫助游客找回電話手表等失物、幫助外國友人走錯碼頭協(xié)調(diào)換票、幫助調(diào)解游客景區(qū)拍照被亂收費、老人排隊摔倒等糾紛、為游客指路、應(yīng)急救助、為老弱病殘孕提供幫助、為游客寄存寵物、氣球等其他服務(wù)，用實際行動為群眾解難題。

需要提醒的是，目前，渝中區(qū)朝天門碼頭和洪崖洞碼頭均是“兩江游”的主要登船點，但兩者距離大約2至3公里。執(zhí)法人員表示，走錯登船碼頭這樣的事情時常發(fā)生，請大家購票后仔細(xì)核對確認(rèn)登船碼頭信息，避免走錯登船碼頭延誤行程。如需購票咨詢、登船指引、投訴處置、景區(qū)導(dǎo)覽及特殊群體幫扶等服務(wù)可前往兩江游執(zhí)法服務(wù)站尋求幫助。

執(zhí)法人員為旅客提供幫助。

雖然春節(jié)假期即將結(jié)束，但兩江游旅客仍然較多，執(zhí)法人員提醒游客應(yīng)注意以下幾點：

1.實名制訂票∶乘坐兩江游船需提前實名預(yù)訂，確保您的行程不受影響。

2.選擇正規(guī)渠道∶請務(wù)必通過正規(guī)渠道購買門票，謹(jǐn)防“黃牛”和“票串串”，避免上當(dāng)受騙。

3.攜帶身份證件∶游覽時請隨身攜帶身份證原件，或準(zhǔn)備好電子身份證及臨時身份證明。

4.確認(rèn)碼頭信息∶請仔細(xì)核對您的碼頭信息，避免走錯碼頭，影響游覽體驗。

上游新聞記者 黎靜 通訊員 邵君 港航海事支隊一大隊供圖