上海
前一秒還慶幸終于搶到票
后一秒發(fā)現(xiàn)：
人、車、票，
三者完美錯開，
錢花了，票廢了……
今（2月24日）日
#12306半夜候補成功
1700元車票作廢#話題
沖上微博熱搜
引發(fā)網(wǎng)友熱議
近日，有網(wǎng)友反映，返程高峰搶票難，候補機制卻讓部分旅客遭遇意外損失，甚至有時候損失超千元。
該網(wǎng)友表示，其在購買廈門至宜興返程票時，凌晨3點才收到候補成功通知，因熟睡未及時查看，醒來時列車已發(fā)車，近1700元車票無法全額退款。
針對候補機制與退改規(guī)則問題，12306工作人員表示，旅客購票后應(yīng)及時取消冗余候補，系統(tǒng)將按規(guī)則處理行程沖突問題，發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽，手續(xù)費及差價按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
對此，
有網(wǎng)友表示：
遇到過類似情況
也有網(wǎng)友表示：
這是消費者的責(zé)任
候補最終時間是自己設(shè)置的
還有網(wǎng)友建議：
希望人性化一點
比如候補成功打個語音電話
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