河南
2026年2月，一名年齡約55歲左右的李女士前往農(nóng)行駐馬店解放路分理處辦理取款業(yè)務(wù)，柜面經(jīng)理在系統(tǒng)操作取款業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示該客戶為高風(fēng)險(xiǎn)類客戶，疑似涉詐，我網(wǎng)點(diǎn)柜面經(jīng)理及時(shí)協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)主管穩(wěn)住客戶，并進(jìn)一步向客戶核實(shí)銀行卡流水及資金來源，客戶支支吾吾前后回答不一致，資金來源不愿意回答。隨后聯(lián)系反詐中心，反詐中心核實(shí)到該客戶有涉詐嫌疑，不建議為客戶取現(xiàn)，若客戶堅(jiān)持取現(xiàn)，需自行前往駐馬店市驛城區(qū)反詐中心核實(shí)相關(guān)情況，我行工作人員為客戶解釋清楚相關(guān)情況后，客戶離開網(wǎng)點(diǎn)，未辦理取款業(yè)務(wù)。
中國農(nóng)業(yè)銀行雪松路支行將繼續(xù)積極踐行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)“第一道防線”作用，持續(xù)提升員工反詐能力，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，保障客戶資金安全。
（通訊員：魏淑月 編輯：劉鐵牛）
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