春節(jié)期間，榆林火車站內(nèi)人潮涌動(dòng)。一抹抹躍動(dòng)的青春“志愿紅”，穿梭在熙攘的人流中，成為春運(yùn)路上最溫暖的底色。這正是“青暖駝城·四季守護(hù)”榆林市火車站常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目在春節(jié)期間的真實(shí)寫(xiě)照，也是共青團(tuán)榆林市委開(kāi)展春運(yùn)志愿服務(wù)、精心打造城市文明窗口的生動(dòng)實(shí)踐。

暖心服務(wù)，讓歸途不再焦急

在榆林火車站候車大廳的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們統(tǒng)一著裝、持證上崗，耐心細(xì)致地為每一位有需要的旅客提供幫助。面對(duì)老年旅客不會(huì)操作自助設(shè)備、攜帶行李較多的旅客行動(dòng)不便、外來(lái)游客不熟悉換乘路線等難題，志愿者們總是主動(dòng)上前，全程協(xié)助，用貼心的服務(wù)守護(hù)著旅客的平安歸途。

“太感謝志愿者了，充上電終于能聯(lián)系到家人，心里一下子就踏實(shí)了！”旅客彭馨瑤說(shuō)。原來(lái)，她因手機(jī)電量耗盡無(wú)法聯(lián)系家人，焦急萬(wàn)分之際，志愿者立刻將自己的充電線借出，幫助她及時(shí)恢復(fù)通訊。這一句真誠(chéng)的感謝，正是志愿服務(wù)最溫暖的回響。

步履不停，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)

“每天在候車室內(nèi)走2萬(wàn)多步，雖然身體疲憊，但能實(shí)實(shí)在在幫助旅客，我很開(kāi)心。”志愿者王燦說(shuō)。春運(yùn)以來(lái)，王燦幾乎每天都堅(jiān)守在服務(wù)崗位上，用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)溫暖歸途。

王燦坦言，參與火車站志愿服務(wù)，不僅讓她體會(huì)到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，更增強(qiáng)了自身的責(zé)任感，溝通能力也得到了顯著提升?！盎疖囌臼怯芰值某鞘忻芤灾驹噶α渴刈o(hù)城市窗口，是一段十分珍貴的成長(zhǎng)經(jīng)歷?！蓖鯛N表示，她希望能有更多青年積極參與志愿服務(wù)，讓青春在奉獻(xiàn)中綻放光彩。

質(zhì)樸的話語(yǔ)，道出了青年志愿者的初心與擔(dān)當(dāng)，也讓不少旅客由衷點(diǎn)贊。據(jù)了解，春運(yùn)期間，共有40多名志愿者參與其中，志愿服務(wù)讓出行更順暢、旅途更溫馨，同時(shí)也讓旅客們真切感受到了榆林這座城市的熱情與溫度。

四季守護(hù)，讓文明浸潤(rùn)駝城

此次春節(jié)暖心服務(wù)，正是“青暖駝城·四季守護(hù)”常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目的重要組成部分。去年7月，團(tuán)市委立足火車站這一城市重要窗口，緊扣社會(huì)所需、青年所能，著力打造青年奉獻(xiàn)社會(huì)、錘煉成長(zhǎng)的常態(tài)化實(shí)踐平臺(tái)，并于國(guó)慶期間試運(yùn)行，收獲了廣泛好評(píng)。

該項(xiàng)目采用“日?；A(chǔ)服務(wù)+四季特色活動(dòng)”雙核心模式：日常設(shè)立固定服務(wù)臺(tái)，常態(tài)化提供乘車咨詢、路線指引、秩序維護(hù)、老弱病殘?jiān)兄攸c(diǎn)幫扶等便民服務(wù)；同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日與時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展特色活動(dòng)，春運(yùn)期間重點(diǎn)開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”，讓志愿服務(wù)與地方文化、節(jié)日氛圍深度融合。

“組織這項(xiàng)活動(dòng)，不僅是春運(yùn)期間為旅客提供便利，更是通過(guò)這個(gè)載體，讓每一位過(guò)往旅客都能感受到榆林的溫度?！惫睬鄨F(tuán)榆林市委統(tǒng)戰(zhàn)辦主任馬楓表示，“我們也希望年輕人，特別是返鄉(xiāng)大學(xué)生，把志愿服務(wù)當(dāng)成一堂生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐課，在幫助他人的過(guò)程中收獲成長(zhǎng)。更重要的是，通過(guò)這種全年無(wú)間斷的服務(wù)，在城市窗口傳遞愛(ài)心、傳播文明，讓溫暖灑滿旅途，讓文明浸潤(rùn)駝城?！?/p>

來(lái)源：榆林日?qǐng)?bào)、《榆林新聞聯(lián)播》欄目

編輯 秦學(xué) 校對(duì) 葉蕊 責(zé)編 李治學(xué)