劉女士是云南省曲靖市會澤縣大海鄉(xiāng)大菜園村的村民，2026年2月20日上午七八點，她像往常一樣，去附近景區(qū)做小生意。下午4點多，接到村民的電話，得知家里著火了，就趕緊往回趕。

3公里的路，開車十來分鐘就到了。到家后，看到整個家都被大火吞噬。因為火很大，附近的人不敢靠近。報警后，消防趕到，也把火撲滅了，但家里已經燒得一片狼籍。

劉女士說，著火的原因暫時還不清楚，但家基本上毀了。被燒毀的除了家具、電器，為過年準備的四條豬的豬肉，糧食，還有30多萬元的現金，“現金是60多歲老人賣牛、賣豬肉的積蓄，兩三年的積蓄，是老人放的，在包包里，柜子里，箱子里，衣服里，放的比較散，現在被燒了后，有的只能看得見‘100元’的字樣，不敢碰，一碰就破碎了?！?/p>

她通過親戚聯系了附近的銀行，被告知無法兌換，“錢的確損毀的比較嚴重，如果兌換不了，那就太難受了。”

劉女士也提供了火損后錢幣的照片和視頻，可以看到，的確燒得很嚴重，一沓沓的，成了黑色。

2月24日下午，華商報大風新聞記者聯系上會澤縣大海鄉(xiāng)政府一工作人員，她說，劉女士家當天的確是著火了，政府還組織了救援，沒有人員傷亡。至于她家里現金被燒的情況，鄉(xiāng)上掌握的還不是很準確。

記者聯系上中國人民銀行曲靖市分行國幣發(fā)行科，工作人員介紹，中國人民銀行一直很關注殘缺污損人民幣的兌換，特別是特殊殘缺污損人民幣（霉變、腐蝕、火燒等非人為控制）的兌換，相應的情況，都有兌換的方式。

劉女士可以就近去縣上的農行網點，網點會根據人民幣損毀的情況給予兌換，留存的部分，只要超過四分之三，就可以全額兌換，二分之一到四分之三之間，半額兌換，再少的就無法兌換，“每一張錢幣，工作人員都會一對一的核對，有任何情況，中國人民銀行都可以給予協(xié)調?！?/p>

因為劉女士家的現金燒的的確比較嚴重，中國人民銀行曲靖市分行國幣發(fā)行科工作人員看了視頻后說，通過視頻看不清楚留存情況，這個需要通過技術手段，軟化后逐一分開，才能每一張確定兌換比例，“我們先主動對接劉女士，盡量安排網點上門服務?！?/p>

中國人民銀行的工作人員說，聯系了鄉(xiāng)上的網點，給開通綠色通道，盡量幫群眾挽回損失。

《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法（2026年）》明確，殘缺、污損人民幣，是指票面撕裂、損缺，或外觀、質地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣，因火燒、侵蝕、霉爛等特殊原因形成的殘缺、污損人民幣（以下簡稱特殊殘缺、污損人民幣）的兌換業(yè)務，由中國人民銀行分支機構指定的金融機構辦理。被指定的金融機構應當無償為公眾辦理特殊殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務，不得拒絕辦理。

有下列情形之一的殘缺、污損人民幣，不予兌換：（一）重要防偽特征缺失，無法辨別為真幣的；（二）無法辨別面額的；（三）剩余面積比例不滿二分之一的。
殘缺、污損人民幣不具有本辦法第六條規(guī)定的不予兌換情形，按照以下標準兌換：（一）剩余面積比例在四分之三（含）以上，按照原面額全額兌換；（二）剩余面積比例在二分之一（含）以上不滿四分之三的，或者紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按照原面額的一半兌換。

華商報大風新聞記者 卿榮波 編輯 趙瑞利

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