“史上最長(zhǎng)春節(jié)”結(jié)束了，回歸的商戶們，忙著追回假期流失的流量與商機(jī)。能先一步恢復(fù)正常運(yùn)營節(jié)奏，就能給Q1的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，多爭(zhēng)取一份優(yōu)勢(shì)。

商業(yè)經(jīng)營的這場(chǎng)馬拉松，有人暫時(shí)慢下來，也有人步履反提速。一些商家選擇“春節(jié)不打烊”，視假期為生意增長(zhǎng)的階段性流量窗口，通過持續(xù)經(jīng)營保持生意熱度和客戶體驗(yàn)，過渡到節(jié)后的復(fù)工更絲滑。

這波錯(cuò)峰搶量的品牌和商家，有個(gè)不約而同的選擇：他們或多或少地使用了AI工具，用于做好營銷規(guī)劃，優(yōu)化投放策略，應(yīng)對(duì)人力短缺的難題。另一個(gè)明顯趨勢(shì)是，AI的應(yīng)用逐漸從點(diǎn)連成線，致力于做系統(tǒng)性的AI解決方案。

游戲規(guī)則在變，舊地圖已經(jīng)過時(shí)了。AI時(shí)代，如何讓商家不僅“用得上”新工具、新策略，還要“用得好”，以百度AI營銷為代表的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，已發(fā)起將AI技術(shù)和能力嵌入業(yè)務(wù)全鏈路的體系化作戰(zhàn)。

人休業(yè)不停，智能補(bǔ)位補(bǔ)在真實(shí)痛點(diǎn)

春節(jié)營銷，不能不做，卻又真的難做；春節(jié)不打烊，既是“不敢打烊”，也是“不知道如何合理地不打烊”。

這種進(jìn)退兩難，是許多商家在春節(jié)乃至更多長(zhǎng)假前，會(huì)有的煩惱。

不得不提的一個(gè)背景是，隨著情緒消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)的崛起，春節(jié)消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)生根本性改變，過去是“集中式囤貨”，如今隨著90后、00后成為消費(fèi)主力軍，更多轉(zhuǎn)向靈活、輕量化的即時(shí)消費(fèi)。

各大平臺(tái)推動(dòng)“春節(jié)不打烊”，是大眾消費(fèi)習(xí)慣向即時(shí)化、品質(zhì)化發(fā)展的必然結(jié)果，從趨勢(shì)來看，從之前僅是個(gè)別企業(yè)的服務(wù)亮點(diǎn)，到如今很多行業(yè)的普遍承諾和新常態(tài)，怎么實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營和從容過節(jié)的平衡，會(huì)是品牌及商家未來一個(gè)重要課題。

但在“春節(jié)不打烊”真正成為常態(tài)之前，先得搬開商家身上的多座大山：缺少專職客服，客戶咨詢常得親自上陣，假期回復(fù)及時(shí)性難以保證；訂單照常產(chǎn)生，人力短缺，營銷效率難提升；春節(jié)營銷競(jìng)爭(zhēng)激烈，創(chuàng)意和素材“易撞車”……

如何針對(duì)商家的真實(shí)痛點(diǎn)用AI精準(zhǔn)補(bǔ)位，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的百度AI營銷，用新搜索、商家智能體、數(shù)字人直播、擎舵等一系列產(chǎn)品，有的放矢地“補(bǔ)到點(diǎn)上”。

這些AI利器單拎出來，全是能打的狠角色，組合在一起，又能以緊耦合的架構(gòu)，產(chǎn)生協(xié)同閉環(huán)價(jià)值。

百度AI營銷的“新搜索”，大幅提升信息獲取效率并實(shí)現(xiàn)任務(wù)交付，是一個(gè)以AI為智能中樞的超級(jí)生態(tài)。

春節(jié)期間，其不僅釋放更多庫存空間，助力客戶春節(jié)投放，同時(shí)，區(qū)別于傳統(tǒng)搜索結(jié)果頁的廣告位，新搜索圍繞“問題-解答”的鏈路重組搜索體驗(yàn)，將營銷內(nèi)容融入用戶決策過程的方式，高度契合場(chǎng)景化、情感化的春節(jié)營銷特點(diǎn)，能與數(shù)字人直播、商家智能體形成組合拳，從而確保每一個(gè)用戶訴求不落空，每一個(gè)潛在的客戶需求不錯(cuò)過。

如果說“新搜索”在前方用高質(zhì)量?jī)?nèi)容滿足用戶需求，商家智能體則是后方，高效承接服務(wù)轉(zhuǎn)化需求的線索加油站。

通過文本、語音等多模態(tài)能力，構(gòu)建擬人化的專業(yè)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線咨詢與服務(wù)承接，商家智能體相當(dāng)于一支隨時(shí)在線的專業(yè)“AI銷售團(tuán)隊(duì)”。面對(duì)春節(jié)“客服人手荒”，商家不用糾結(jié)人工客服調(diào)休排班、夜間人力短缺等問題，基于百度商家智能體，不僅人休業(yè)不停，甚至服務(wù)的品質(zhì)和效率還有提升。據(jù)悉，春節(jié)期間，百度商家智能體每日對(duì)話近450萬次。

值得一提的是，圍繞商家智能體，百度專門發(fā)布了多項(xiàng)新春經(jīng)營權(quán)益，從流量、經(jīng)營、成本角度，為客戶投放效果護(hù)航。

幫商家當(dāng)上“真人放假、服務(wù)不放假”的甩手掌柜，既靠商家智能體打造的專屬銷售小隊(duì)，也依托于慧播星數(shù)字人直播打造的日不落主播團(tuán)。

其意義在于兩個(gè)維度。

一是不漏線索。配合新搜索通過原生化滲透品牌認(rèn)知，數(shù)字人直播直接觸達(dá)潛在客戶，利用AI數(shù)字人的線索直播實(shí)現(xiàn)全天候解答，更好地承接了這部分搜索流量。

二是輸出的穩(wěn)定性。與用戶的溝通，不受真人檔期和狀態(tài)影響，持續(xù)輸出的是專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

由于無需開店、無需真人主播、無需拍攝素材，數(shù)字人直播讓商家的營銷門檻與成本大幅降低，相當(dāng)于多了一個(gè)輕量化、高效率的轉(zhuǎn)化新陣地。有數(shù)據(jù)顯示，百度慧播星數(shù)字人技術(shù)春節(jié)期間助力超六成線索直播商家7*24小時(shí)不停播，線索轉(zhuǎn)化率平均提升50%。

新搜索、商家智能體、數(shù)字人直播等，重在精細(xì)化運(yùn)營的細(xì)節(jié)打磨，內(nèi)容生產(chǎn)端的提效，則交給擎舵。

其深入洞察各行業(yè)企業(yè)新春營銷中創(chuàng)意短缺、人力不足、素材同質(zhì)化等痛點(diǎn)，通過領(lǐng)先的多模態(tài)生成能力，助力企業(yè)高效生產(chǎn)新春多模態(tài)創(chuàng)意，提升營銷效果。

今年春節(jié)期間，擎舵更推出融合年味、開箱即用的一套行業(yè)“新春方案”，為企業(yè)提供從創(chuàng)意生成到高效落地的全鏈路支持，讓春節(jié)創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)省時(shí)省力，從繁瑣流程簡(jiǎn)化到一鍵實(shí)現(xiàn)。

比如，擎舵AI創(chuàng)編大師，只需輸入一句話，即可完成春節(jié)營銷視頻從腳本策劃+分鏡頭畫面+成片的創(chuàng)作，配合海量新春AI模特、行業(yè)新春視頻模板，新春爆款視頻分鐘級(jí)制作；同時(shí)，擎舵全新升級(jí)的一鍵出圖模型，僅需輸入簡(jiǎn)潔提示詞，即可一鍵生成高質(zhì)量新春營銷圖，高效助力企業(yè)搜索和信息流投放，操作更簡(jiǎn)單，效果更出眾。

春節(jié)期間，擎舵AIGC平臺(tái)，累計(jì)生產(chǎn)素材112萬條，服務(wù)客戶5萬家，幫商家扛住了假期的創(chuàng)意焦慮。

化繁為簡(jiǎn)，中小商家經(jīng)營吃下“定心丸”

困在“春節(jié)不打烊”里的，大量是中小商家，不懂營銷、預(yù)算有限，想試一試AI，卻又怕錢花在刀背上。

根據(jù)調(diào)研顯示，近半數(shù)（45.8%）的中小企業(yè)主，并非不愿春節(jié)投放，而是困于無人承接的實(shí)操投放難題。

怎么打消他們對(duì)AI的顧慮，平等享受到AI技術(shù)帶來的紅利，百度營銷在產(chǎn)品創(chuàng)新上使了個(gè)巧力。

融合了省心投、智能搭建、智能翻新等核心功能的“極簡(jiǎn)投放”，將復(fù)雜的營銷工作化繁為簡(jiǎn)，開箱即用。中小企業(yè)無需專業(yè)團(tuán)隊(duì)、高額預(yù)算、豐富經(jīng)驗(yàn)，也能輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。

今年春節(jié)，百度還專門發(fā)布一站式極簡(jiǎn)專項(xiàng)投放計(jì)劃，通過“AI自動(dòng)化+投放保障”雙輪驅(qū)動(dòng)，為不同行業(yè)超三萬商家保駕護(hù)航，不但賬戶搭建時(shí)間縮減83.3%，轉(zhuǎn)化成本也下降35%，真正助力企業(yè)平穩(wěn)維持生意熱度，避免節(jié)后冷啟動(dòng)困難，搶奪春節(jié)藍(lán)海時(shí)段優(yōu)質(zhì)流量。

在中小企業(yè)主這里，很多動(dòng)作都是一次完成的。

比如，通過AI大模型，基于現(xiàn)有計(jì)劃一鍵生成“春節(jié)特別版”投放計(jì)劃，瞬間完成投放策略升級(jí)；AI自動(dòng)讀取商家業(yè)務(wù)信息，提煉核心優(yōu)勢(shì)，直接生成高搜索量、高相關(guān)度的關(guān)鍵詞，特別是“找廠家”等B2B采購類意圖詞，能精準(zhǔn)觸達(dá)決策用戶；通過集成AI語音智能體，春節(jié)期間自動(dòng)、智能地接聽詢盤電話，初步溝通并結(jié)構(gòu)化沉淀每一條銷售線索，確保商機(jī)無一遺漏。

把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶，這是AI從業(yè)者真正的英雄主義。

回歸生意本質(zhì)，未來屬于懂“AI團(tuán)隊(duì)化營銷”的人

這個(gè)春節(jié)，用上百度AI營銷的品牌和商家們，踏實(shí)、安心地過了個(gè)年。

某物流運(yùn)輸企業(yè)，主營商品轎車、私家車及二手車托運(yùn)業(yè)務(wù)，年發(fā)運(yùn)量超10萬輛。

春節(jié)前通常是異地返鄉(xiāng)、跨省遷居、二手車輛買賣等運(yùn)車高峰，且需求十分緊急，多數(shù)48小時(shí)內(nèi)要發(fā)車。這意味著，如果出現(xiàn)人工客服忙線，拖累咨詢響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，若不能及時(shí)響應(yīng)用戶，對(duì)托運(yùn)這種服務(wù)業(yè)而言，一些生意機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即無。

借助百度營銷的商家智能體，該物流運(yùn)輸企業(yè)搭起“智能體前端接線+人工后端派車”的閉環(huán)，效果顯著。春節(jié)期間，其承接運(yùn)車咨詢300+條，成功服務(wù)100+用戶，抓住了寶貴的服務(wù)窗口期。

專注于成人職業(yè)技能培訓(xùn)的某專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過使用7*24小時(shí)在線的數(shù)字人直播，詳細(xì)講解不同職業(yè)技能的核心要點(diǎn)，分析利弊，根據(jù)用戶需求，推薦適合的技能學(xué)習(xí)種類及培訓(xùn)路徑。對(duì)比非直播場(chǎng)景，CTR增長(zhǎng)23%。

許多企業(yè)主和商家，使用AI停留在“會(huì)用工具、不懂跑流程”的階段，AI對(duì)業(yè)務(wù)的嵌入和改造并不深。有些時(shí)候，工具多了、數(shù)據(jù)全了，決策反而變難。

百度AI營銷的解法是，讓AI滲透到每一處毛細(xì)血管里，令生意經(jīng)營從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，對(duì)每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)的AI升級(jí)，都聚焦于解決真實(shí)商業(yè)問題、提升經(jīng)營效率，讓商家的每一分預(yù)算，都指向確定性增長(zhǎng)。

正是這種技術(shù)務(wù)實(shí)，加速AI營銷效果涌現(xiàn)。

更難得的是，通過新搜索、商家智能體、數(shù)字人直播、擎舵與極簡(jiǎn)投放等營銷產(chǎn)品的高效協(xié)同，喚醒了新的思考：AI能力原來可以內(nèi)化為不同經(jīng)營場(chǎng)景的“員工”，包括AI內(nèi)容創(chuàng)意官，AI客戶咨詢師等等，AI真正融入企業(yè)生意全流程的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，釋放的效能可以無限放大。

營銷的競(jìng)爭(zhēng)，早已從堆規(guī)模、拼體力，走向拼理解力和系統(tǒng)能力。在“Agent Team”模式的討論變多，“一人公司”逐漸興起的背景下，誰真正搞懂了“AI團(tuán)隊(duì)化營銷”，誰就先一步拿到新時(shí)代的船票。