春節(jié)假期剛過，運城市中心醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰，單日門診量突破8000人次，達歷史最高值，檢查量、住院患者也同步大幅攀升。如何確保每一位患者得到及時、有效的救治，是擺在面前的一項艱巨挑戰(zhàn)。院黨委提前研判、主動部署、統(tǒng)籌調(diào)度，第一時間啟動高峰應(yīng)對預(yù)案，全院干部職工主動放棄休息時間，堅守一線、加班加點、連續(xù)奮戰(zhàn)，以最實舉措、最優(yōu)服務(wù)、最強保障，全力以赴守護人民群眾生命健康。

門診提質(zhì)增效 全力暢通就診通道

根據(jù)院黨委部署，門診辦統(tǒng)籌安排，各臨床科室大年初四就恢復(fù)了全部日常門診，合理增加出診醫(yī)師力量，由高年資骨干帶頭坐診。靈活開設(shè)午間延時門診、錯峰門診，適當(dāng)增加熱門科室號源，最大限度提升接診能力。

全面推行分時段預(yù)約診療，加強現(xiàn)場引導(dǎo)與人員分流，優(yōu)化就診全流程，切實減少患者排隊等候時間，確保接診高效、秩序井然，讓群眾看得上、看得快、看得好。

醫(yī)技精準(zhǔn)保障 全力夯實診療支撐

影像、超聲、檢驗等醫(yī)技科室提前預(yù)判高峰工作量，根據(jù)預(yù)估量科學(xué)調(diào)配設(shè)備運行、人員排班及試劑耗材儲備。所有檢查設(shè)備滿負荷運轉(zhuǎn)，優(yōu)化檢查序列，縮短等候周期。

檢驗科加急處理各類標(biāo)本，嚴(yán)把檢測質(zhì)量關(guān)口，確保報告及時準(zhǔn)確出具，為臨床快速診斷提供堅實可靠的技術(shù)支撐。

住院統(tǒng)籌調(diào)配 全力守護危重患者

醫(yī)務(wù)科聯(lián)合護理部動態(tài)統(tǒng)籌全院床位資源，加快床位周轉(zhuǎn)效率，及時梳理出院患者，確保急危重癥患者應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治。各病區(qū)強化診療與護理力量配置，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，保障診療過程安全規(guī)范。各重癥監(jiān)護室24小時堅守生命防線，加強多學(xué)科協(xié)作，規(guī)范開展監(jiān)護與搶救，全力守護危重患者生命安全。

設(shè)備全程護航 全力保障平穩(wěn)運行

設(shè)備科對CT、核磁、超聲、呼吸機、監(jiān)護儀等關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備開展常態(tài)化巡檢與維護，提前備齊配件耗材，建立24小時應(yīng)急搶修機制，做到故障隨報隨修、快速處置，確保醫(yī)療設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運行，為臨床診療工作提供堅實硬件保障。

信息堅守崗位 全力保障系統(tǒng)暢通

信息科24小時專人值守，實時監(jiān)控掛號、繳費、叫號、電子病歷等系統(tǒng)運行狀態(tài)，快速處置各類技術(shù)問題，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、線上線下服務(wù)順暢，以科技賦能提升醫(yī)院整體運行效率。

后勤夯實基礎(chǔ) 全力優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

后勤部門全面加強院區(qū)環(huán)境保潔消殺，重點提升候診區(qū)、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域清潔頻次，全力保障水、電、氣、空調(diào)、電梯正常運行，規(guī)范車輛疏導(dǎo)與院區(qū)秩序，配齊飲水、座椅等便民服務(wù)物資，營造安全、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

志愿暖心服務(wù) 全力疏導(dǎo)就診情緒

社會服務(wù)部統(tǒng)籌調(diào)配志愿者力量，強化崗前培訓(xùn)與崗位安排，在門診大廳、候診區(qū)、繳費窗口等重點區(qū)域定崗服務(wù)。志愿者主動提供導(dǎo)診、協(xié)助掛號繳費、幫扶老年患者等貼心服務(wù)，同時專門開展就診情緒疏導(dǎo)，耐心安撫等候患者，及時解釋流程、緩解焦慮、化解矛盾，用溫情服務(wù)維護良好就醫(yī)秩序。

就診高峰考驗擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)彰顯初心。面對節(jié)后就醫(yī)大潮，在院黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全院醫(yī)務(wù)人員主動加班加點、堅守一線，從門診提速到醫(yī)技增效，從床位統(tǒng)籌到重癥救治，從設(shè)備保障到信息支撐，從環(huán)境優(yōu)化到情緒疏導(dǎo)，每一個崗位都在堅守，每一項舉措都為患者，全院上下一盤棋、一條心、一股勁，用最實的行動、最足的力量、最暖的服務(wù)全力守護群眾就醫(yī)路。

初心如磐，使命在肩。運城市中心醫(yī)院將始終把群眾健康放在首位，堅守醫(yī)者初心，厚植為民情懷，以更高效的流程、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、更貼心的服務(wù)，全力以赴守護百姓生命安全與身體健康，為建設(shè)更高水平、更加便捷、更優(yōu)服務(wù)的現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)療中心貢獻力量！

【來源：運城市中心醫(yī)院】