來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

今年春節(jié)，AI應(yīng)用完成了一次“下鄉(xiāng)”。

數(shù)據(jù)顯示，這場(chǎng)由阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭們掀起的春節(jié)流量卡位戰(zhàn)，總投入超過了80億元，其野心早已不滿足于一線城市的白領(lǐng)，而是要觸及每一個(gè)歸鄉(xiāng)游子背后的家庭。

戰(zhàn)果確實(shí)驚人。騰訊元寶在活動(dòng)期間日活躍用戶沖過5000萬，除夕當(dāng)天豆包的AI互動(dòng)總量達(dá)到19億次，阿里千問春節(jié)期間下單近2億次。這些在大城市“拼”了一年的科技產(chǎn)物，終于借著春運(yùn)的人潮和數(shù)十億的紅包，流向了縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及父母輩的手機(jī)里。

在千問公布的數(shù)據(jù)里，近半數(shù)AI訂單來自縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，超400萬60歲以上用戶讓AI幫忙下了單。螞蟻阿福的新增用戶里，一半以上來自三線及以下城市。

但熱鬧之外，真正的考驗(yàn)才剛剛開始。當(dāng)紅包活動(dòng)結(jié)束、年輕人返城，那些留在父母手機(jī)里的AI應(yīng)用，能否在日常里找到一個(gè)不可替代的位置？這或許是喧囂過后，AI下沉真正的難題。

返鄉(xiāng)的“AI推廣員”

26歲的山東女生黃姚（化名）返鄉(xiāng)回家第二天，就在父母手機(jī)上裝上了“千問”app。

春節(jié)期間，千問APP啟動(dòng)“30億春節(jié)大免單”活動(dòng)，黃姚在用完自己的免單額度后，邀請(qǐng)父母成為了兩位新用戶，紅包到手后，全家人一起體驗(yàn)了用AI點(diǎn)單的全過程。

“爸媽覺得很新鮮，發(fā)現(xiàn)AI都能做這么多事了?！秉S姚向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，家人使用AI的意愿在增加。

這一幕，在今年春節(jié)期間，以數(shù)千萬次的頻率在一個(gè)個(gè)家庭中上演。從阿里系的“千問”、字節(jié)的“豆包”，到螞蟻的“阿?！薄Ⅱv訊的“元寶”，幾乎所有頭部的AI應(yīng)用都在春節(jié)期間加速滲透，從一二線城市和年輕人，到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及長輩們。

對(duì)于大多數(shù)生活在低線城市的長輩來說，AI 的初體驗(yàn)往往不是因?yàn)樾麄鲝V告，而是人與人之間的紐帶。春節(jié)期間的社交場(chǎng)域提供了天然的傳播鏈——年輕人返鄉(xiāng)，手把手教父母長輩使用，AI應(yīng)用完成了從一二線城市向縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的物理跨越。

大廠也恰好在這個(gè)春節(jié)展現(xiàn)出了極強(qiáng)的“下沉”野心。支付寶在年前將“阿?！钡娜肟诜旁诹烁@眼的位置，主打AI健康咨詢，元寶春節(jié)前夕狂撒10億紅包，豆包登上總臺(tái)春晚，而阿里的千問，則憑借著“春節(jié)30億大免單”的豪橫補(bǔ)貼，在除夕前夜沖上了蘋果App Store免費(fèi)榜榜首。

與以往拼參數(shù)不同，這場(chǎng)戰(zhàn)役的焦點(diǎn)變成了最樸素的“實(shí)用主義”。以千問為例，相比傳統(tǒng)點(diǎn)選式下單，“千問幫我”一句話下單操作更簡單，僅需2-3輪對(duì)話即可完成，比前者節(jié)省超50%步驟，極大提升了下單便捷性。即使是不會(huì)操作傳統(tǒng)App的偏遠(yuǎn)地區(qū)和老年人群，也能享受AI生活帶來的便利。

12日，千問發(fā)布“春節(jié)30億大免單”活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，156萬名60歲以上用戶第一次完成了AI外賣點(diǎn)單，近半數(shù)AI訂單來自縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。23日，千問數(shù)據(jù)更新，春節(jié)期間，有超過400萬的60歲以上用戶讓千問幫忙下單。

“我們真正想的是讓AI融進(jìn)老百姓的日常生活場(chǎng)景中，這是未來一定會(huì)發(fā)生的事情?！苯?，千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在采訪中表示。

尤為值得關(guān)注的是健康賽道的異軍突起。返鄉(xiāng)的大廠員工劉瀟（化名）在今年春節(jié)期間向父母普及了AI的問診功能，臨走時(shí)發(fā)現(xiàn)，父親已經(jīng)會(huì)把體檢報(bào)告的異常指標(biāo)截圖發(fā)給AI，問“這個(gè)要緊不要緊”；母親也學(xué)會(huì)了用AI拍處方簽，問“這個(gè)藥和降壓藥能不能一起吃”。

在人均壽命被拉長、但醫(yī)療資源依然分布不均的小城，一個(gè)隨叫隨到、永不厭煩的“AI醫(yī)生”成為了父母輩的剛需。

23日，螞蟻集團(tuán)披露數(shù)據(jù)顯示，螞蟻阿福APP的總用戶數(shù)突破1億大關(guān)。春節(jié)假期，返鄉(xiāng)青年教家人用阿福的熱潮，推動(dòng)阿福App下載量持續(xù)飆升，連續(xù)多天登頂蘋果AppStore應(yīng)用下載總榜第一。螞蟻阿福App的春節(jié)新增用戶中，52%來自三線及以下城市。

“這是一種基于信任的傳播?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理向記者分析說，“父母可能不信廣告，但他們信自己的孩子?！?/p>

如何留存？

但熱鬧總是屬于春節(jié)的，喧囂之外，AI的滲透究竟如何呢？

一方面，在春節(jié)的這場(chǎng)入口爭奪前，一些長輩已經(jīng)在過去一年的AI市場(chǎng)教育中習(xí)慣了與AI共處，輔助生活、提供建議、情感陪伴。

65歲的退休教師陳女士今年春節(jié)沒讓孩子幫忙寫春聯(lián)。她用AI輸入“想要一副帶‘馬’字的、寓意家庭和睦的春聯(lián)”，AI生成后她又要求“改成七言的”“橫批短一點(diǎn)”。反復(fù)修改了四五次，最后定稿時(shí)，她發(fā)在家族群里的作品收獲了大家的稱贊。

“以前寫春聯(lián)要翻書，現(xiàn)在動(dòng)嘴就行?！彼蛴浾叻窒淼馈?/p>

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)中，有27萬人讓千問“幫我寫一段給家人的拜年吉祥話”，23萬人讓“千問幫我寫個(gè)曬年夜飯的朋友圈文案”，還有寫春聯(lián)、跳舞、做年夜飯、生成春節(jié)寫真等各種玩法。

68歲的王先生今年第一次沒讓孩子陪著去醫(yī)院復(fù)查。他上傳了體檢單，問“低壓95，高壓155，平時(shí)要注意什么”。AI給出了飲食建議、運(yùn)動(dòng)建議，最后還加了一句：“建議定期監(jiān)測(cè)血壓，如有不適請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)?！蓖跸壬鸦卮鸾貓D保存，孩子打電話來時(shí)，他念給對(duì)方聽。

“以前覺得這是年輕人玩的東西，”王先生向記者表示，“現(xiàn)在覺得，它像是家里多了個(gè)懂事的晚輩?！?/p>

阿里巴巴發(fā)布的《2025“銀發(fā)+AI”應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告》顯示，雖然高齡老人的AI使用率比年輕人低，但他們一旦開始使用，黏性反而更強(qiáng)、頻次更高。

當(dāng)然，這種信任的建立并非一帆風(fēng)順。許多中老年人仍處于“提問的躊躇”中，擔(dān)心自己問得不對(duì)、被笑話。還有老人對(duì)與機(jī)器交心抱有天然的抵觸，認(rèn)為那代表著“沒人在乎的可憐人”。更多的，是仍未感受到AI對(duì)于日常生活的必要性。

一位老家位于北方縣城的返鄉(xiāng)青年向記者表示，回到家沒有感覺到來自大城市的AI喧囂，家人朋友的談資里，也很少提及AI的應(yīng)用?！案改赣袉柎和砩系亩拱?、所謂的AI是什么，我有解釋給他們聽，但還沒有使用的意向?！彼硎?。

這便是AI下沉的真實(shí)圖景：一邊是銀發(fā)族在AI輔助下創(chuàng)造價(jià)值、連接世界，另一邊是海量用戶對(duì)近在咫尺的智能能力無感。兩種狀態(tài)同時(shí)為真，互不矛盾。

而隨著春節(jié)拉新活動(dòng)的落幕，那些在手機(jī)里占據(jù)存儲(chǔ)空間的AI App，也將面臨一場(chǎng)“留量”大考。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，真正決定成敗的并非紅包金額大小，而是春節(jié)后30日的留存質(zhì)量與用戶行為轉(zhuǎn)化深度。

純靠營銷拉來的用戶，流失是必然的。留存的關(guān)鍵在于，產(chǎn)品能不能在用戶的生活里找到一個(gè)不可替代的場(chǎng)景。這些場(chǎng)景沒有紅包那么性感，但它們是日常的、高頻的、有黏性的。

對(duì)于銀發(fā)群體，當(dāng)兒女再次離家，誰來教他們使用更新后的功能？當(dāng)免單活動(dòng)結(jié)束，他們是否還愿意用AI下單需要花錢的外賣？目前仍是未知。

不過可以確定的是，2026年的這個(gè)馬年春節(jié)，是中國AI發(fā)展的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。正如吳嘉所言，AI辦事的能力不是一蹴而就的，必須在真實(shí)世界中不斷打磨。讓AI走進(jìn)用戶日常生活，仍是不變的大方向。