來源：滾動播報

（來源：中工網(wǎng)）

2月24日（農(nóng)歷正月初八），正值春節(jié)后務工人員返崗出行高峰期，中國鐵路西安局集團有限公司西安站聯(lián)合周至縣人力資源和社會保障局，順利開行2026年首趟“春風行動”赴蘇州、太倉務工人員“點對點”定制專列。

攝影 劉一江

本次開行的西安北至蘇州北G1922次務工專列，10:42從西安北站始發(fā)，當日17:18抵達蘇州北站，全程運行6小時36分鐘，輸送的務工人員核心目的地為蘇州市轄區(qū)、太倉市，均為定向輸送至當?shù)睾灱s用工企業(yè)。該專列是西安站深入落實穩(wěn)就業(yè)、保民生、促增收工作部署的核心舉措，通過打造“出家門、上車門、進廠門”的一站式閉環(huán)運輸服務，全力保障農(nóng)村勞動力安全、便捷、有序返崗就業(yè)，持續(xù)鞏固深化蘇陜勞務協(xié)作豐碩成果。

為保障專列順利落地，西安站提前謀劃、主動出擊，售票車間春節(jié)前便組建專項營銷服務小組，啟動務工出行需求摸排與定制化服務推介工作。小組主動對接西安周邊各區(qū)縣人社部門，深入宣講鐵路團體運輸“點對點、一站式”直達的運力優(yōu)勢與全流程服務保障能力，精準挖掘務工團體集中出行需求。專項小組安排專人與周至縣人社局開展一對一全時段對接，不僅詳細收集務工人員出行人數(shù)、目的地分布、出行時間節(jié)點、縣域接駁安排等核心信息，同步梳理行李攜帶、重點人群幫扶等個性化需求，還提前聯(lián)動蘇州、太倉當?shù)厝松绮块T與用工企業(yè)，確認到達端接駁方案、崗位匹配信息，建立完整的出行需求與服務保障臺賬，為專屬運輸方案制定奠定堅實基礎。據(jù)統(tǒng)計，本次專列輸送的務工人員，均已提前對接蘇州、太倉當?shù)馗叨酥悄苤圃臁㈦娮有畔?、汽車零部件、精密機械等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)規(guī)上企業(yè)，崗位涵蓋技術操作工、品質(zhì)管控、倉儲物流、配套服務等多個類別，崗位薪資待遇優(yōu)厚，社會保障完善。

西安站為此次務工團體量身定制全流程專屬運輸方案，結(jié)合周至縣接駁運輸實際，優(yōu)化匹配列車開行計劃與運行區(qū)段，打通縣域接駁“微循環(huán)”與跨省運輸“大動脈”的無縫銜接；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運力資源，完成集中車廂預留與席位規(guī)劃，確保同批次務工人員席位集中排布，方便團體管理與全程服務。針對務工團體出行特點，西安站開辟務工團體票務專屬綠色通道，安排售票車間專屬票務專員全程代辦團體票資質(zhì)審核、信息核對、批量購票、統(tǒng)一出票全流程業(yè)務，無需務工人員個人操作，真正實現(xiàn)“零跑腿”票務服務。

專列開行當日，西安北站為務工人員開辟專屬進站綠色通道，設置專用候車區(qū)域，實現(xiàn)與普通客流的物理分流，保障集中出行高效有序。專列開行前，車站已提前對進站閘機、安檢儀、候車服務設施進行全面檢修調(diào)試，確保設備運行穩(wěn)定順暢；同時抽調(diào)黨團員骨干、青年志愿者成立專項服務隊，全程提供進站引導、大件行李協(xié)助、安檢指引、檢票乘降、站臺護送等全流程陪伴式服務，重點幫扶老年務工人員、帶孩童務工人員等特殊群體，確保務工人員快檢、快進、快乘車，真正做到核驗不漏一人、行李不落一件。出發(fā)端由周至縣人社局統(tǒng)一組織大巴車，將務工人員從縣域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中接駁至西安北站；到達蘇州北站后，由蘇州市、太倉市人社部門及對口用工企業(yè)安排專屬接駁車輛，閉環(huán)運送務工人員直達廠區(qū)宿舍，實現(xiàn)全鏈條無縫銜接。

西安客運段聚焦務工群體出行痛點與實際需求，在值乘列車上推出一系列精準暖心的服務舉措，全力為務工人員平安溫馨出行保駕護航：列車乘務人員主動為務工旅客提供行李搬運、規(guī)范安放服務，針對大件行李較多的情況配發(fā)專屬彩色行李掛牌，幫助旅客快速識別取拿，從源頭避免行李錯拿誤取問題；車廂內(nèi)統(tǒng)一配備便民服務箱，常備針線盒、透明膠帶、創(chuàng)可貼、通用充電線、女性生理用品等各類應急物品，同時備足配齊感冒藥、燙傷膏、降溫貼、體溫計、血壓計等常用藥品與基礎診療設備，為務工旅客提供全方位的旅途健康保障；此外，列車持續(xù)供應平價餐食與不間斷熱飲，同步開通掃碼訂餐、送餐到座服務，讓務工旅客足不出座即可享受便捷暖心的餐飲服務，以細致周到的服務切實提升務工群體的出行幸福感與獲得感。

據(jù)悉，西安鐵路局將持續(xù)聚焦務工人員出行需求，常態(tài)化開展定制化務工專列服務，主動對接更多地方政府與用工企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)效，以鐵路運力支撐助力勞務輸出提質(zhì)增效，為穩(wěn)就業(yè)、保民生工作注入堅實的鐵路力量。（工人日報客戶端記者 毛濃曦 通訊員 李弢尤艇 李垚 譚靜怡）