極目新聞?dòng)浾?陳勇

通訊員 李曉鵬 李勝 李月

幫忙充氣

“您好，是12122嗎？我有一個(gè)特殊的請(qǐng)求，不是咨詢求助，是想尋找一個(gè)表達(dá)感謝的渠道……”

正月初八上午，湖北高速12122服務(wù)熱線的鈴聲在節(jié)后首個(gè)工作日的忙碌中響起。接起電話，工作人員聽(tīng)到的不是預(yù)想中的路況咨詢或業(yè)務(wù)查詢。來(lái)電人周女士語(yǔ)氣誠(chéng)摯，開(kāi)口便說(shuō)：“我要表?yè)P(yáng)兩位工作人員，并說(shuō)聲謝謝?！贝藭r(shí)，春節(jié)長(zhǎng)假的喧囂已漸漸沉淀，但一段發(fā)生在免費(fèi)通行末夜的暖心故事，正隨著這通電話被鄭重托出。

事情發(fā)生在正月初七凌晨一時(shí)許。駕駛魯C牌照車輛，從湖南長(zhǎng)沙長(zhǎng)途跋涉返回山東淄博的周女士，在行駛途中突然感覺(jué)車輛明顯左右搖擺。感覺(jué)不妙的她，果斷從就近的京港澳高速孝感收費(fèi)站駛出高速，停車檢查后發(fā)現(xiàn)右后輪存在緩慢漏氣現(xiàn)象。時(shí)值春節(jié)返程高峰，車流密集，輪胎帶“病”行駛存在顯著安全隱患。然而，當(dāng)周女士聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí)卻得知，救援車輛配備的充氣設(shè)備暫時(shí)無(wú)法使用，若調(diào)用備用設(shè)備需等到次日。歸家心切的她，望著夜色中寥寥的車燈，頓時(shí)倍感無(wú)助與焦慮。

正當(dāng)周女士在寒風(fēng)中一籌莫展之際，身著橙色反光工作服的現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)班長(zhǎng)李勝和一名同事在巡查中發(fā)現(xiàn)了她的困境，主動(dòng)上前關(guān)切詢問(wèn)。了解情況后，李勝?zèng)]有絲毫猶豫，立即安慰道：“您別著急，我自己的車上有便攜式充氣泵，可以應(yīng)應(yīng)急?！弊屩芘款H感意外與溫暖的是，這位工作人員迅速取來(lái)的，是其個(gè)人置于私家車內(nèi)、以備不時(shí)之需的私人充氣工具。

初春的寒風(fēng)里，李勝俯身于車旁，熟練地連接電源、接駁氣嘴、監(jiān)測(cè)氣壓。充氣泵持續(xù)工作了近二十分鐘，其間他始終專注操作，婉拒了周女士換手的提議。待輪胎氣壓恢復(fù)至安全值后，他不僅仔細(xì)檢查了充氣效果，還貼心叮囑周女士：“這只是臨時(shí)應(yīng)急，您務(wù)必先到附近維修點(diǎn)做進(jìn)一步檢測(cè)，確保安全后再繼續(xù)趕路。”周女士心中過(guò)意不去，欲支付費(fèi)用以表謝意，李勝微笑著堅(jiān)決推辭：“這只是舉手之勞。您趕了這么遠(yuǎn)的路回家團(tuán)圓，能順利就好。快回去吧，別讓家里人等急了。”

次日上午，與家人團(tuán)聚共享溫馨時(shí)光的周女士，心中仍縈繞著那份雪中送炭的感動(dòng)。于是，她特意查找并撥通了湖北高速服務(wù)監(jiān)督熱線12122。在電話中，她詳述了事情經(jīng)過(guò)，并懇切地提出了表?yè)P(yáng)請(qǐng)求：“我常年在外行車，見(jiàn)過(guò)各種各樣的情況。湖北交投工作人員這種發(fā)自內(nèi)心、樂(lè)于助人的舉動(dòng)，讓我感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。這不僅僅是一件小事，更體現(xiàn)了湖北交通人的良好風(fēng)貌。請(qǐng)務(wù)必轉(zhuǎn)達(dá)我及我家人的誠(chéng)摯謝意。”

“利民之事，絲發(fā)必興。”那一通特意撥往12122、只為說(shuō)聲“謝謝”的電話，正是這份溫暖最真摯、最動(dòng)人的回響。它訴說(shuō)的，不僅是一位歸鄉(xiāng)游子對(duì)“故鄉(xiāng)人”熱情相助的深切感激，更是人民群眾對(duì)交通一線工作者恪盡職守、友善互助的職業(yè)精神最深切的認(rèn)可。這聲“謝謝”，超越了簡(jiǎn)單的客套，成為對(duì)湖北交投人“服務(wù)為民”初心的最好褒獎(jiǎng)，在春運(yùn)歸途的底色上，添上了一筆最暖的人文亮色。

（來(lái)源：極目新聞）