本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

春節(jié)假期剛過，安醫(yī)大第四附屬醫(yī)院（附屬巢湖醫(yī)院）就迎來了節(jié)后就診高峰。面對(duì)激增的診療需求，醫(yī)院提前部署、統(tǒng)籌調(diào)度，醫(yī)護(hù)技和行政后勤等各崗位人員認(rèn)真值守，多部門協(xié)同，全面保障患者及時(shí)、有序、安全就醫(yī)。

多措并舉全力應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰。

提前謀劃！多措并舉應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰

早上7點(diǎn)半，醫(yī)院門診大廳已是人流涌動(dòng)，掛號(hào)繳費(fèi)窗口、門診藥房、自助機(jī)前都排起了長(zhǎng)隊(duì)，各門診候診區(qū)也是座無虛席。

“大娘，您要做CT檢查是嗎？前面直行左轉(zhuǎn)，在影像中心服務(wù)臺(tái)先預(yù)約再取號(hào)啊?！薄澳悬c(diǎn)頭暈、惡心是吧？建議您到神經(jīng)內(nèi)科找醫(yī)生看看。”一站式綜合服務(wù)中心的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士汪錦秀耐心向每一位咨詢的患者解答。

“您是現(xiàn)金繳費(fèi)還是微信繳費(fèi)？”“這邊自助掛號(hào)機(jī)也可以掛號(hào)、繳費(fèi)，您不用在窗口排隊(duì)。到這邊自助機(jī)來，我來教您怎么操作?！遍T診各窗口、自助機(jī)旁、各診區(qū)，都可以看到穿紅馬甲的志愿者忙碌的身影，他們當(dāng)中有醫(yī)院行政后勤人員，有在院實(shí)習(xí)、規(guī)培的學(xué)生，也有寒假報(bào)名來醫(yī)院當(dāng)志愿者的大學(xué)生。

為積極應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，自2月26日起，醫(yī)院上午上班時(shí)間改為7點(diǎn)半，全院所有科室提前半小時(shí)工作，各門診診室、檢查科室正常接診，所有掛號(hào)收費(fèi)、采血、藥房等服務(wù)窗口全部開放，各科室也制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并安排備班應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

此外，病房收治與手術(shù)工作全面正常開展，保證每一位患者都能順利就診。檢驗(yàn)科所有窗口全部開放，影像中心、超聲診斷科通過再增加檢查室、延遲工作時(shí)間等途徑，提高門診檢查當(dāng)日完結(jié)率，并充分發(fā)揮信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，開展潮汐式預(yù)約，錯(cuò)峰檢查。

為進(jìn)一步提高患者的就診體驗(yàn)，最大限度保障患者就診停車，醫(yī)院采取激勵(lì)措施，鼓勵(lì)職工將車輛停放在北門外職工停車場(chǎng)和醫(yī)院地下停車場(chǎng)，將地上停車位讓給患者，真正將方便留給患者。

多措并舉全力應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰。

忙而有序！馬力全開守護(hù)群眾生命健康

春節(jié)期間，到消化內(nèi)科就診的患者人數(shù)一直居高不下。51歲的梁先生便秘多年、且患有糖尿病，春節(jié)期間一直反酸水、感到燒心難受，2月26日上午，梁先生來到醫(yī)院消化內(nèi)科門診。消化內(nèi)科副主任醫(yī)師陸宗海為其接診，他建議梁先生做個(gè)胃腸鏡檢查，看是否患有胃食管反流、慢性胃腸炎等疾病。

62歲的張先生最近一直咳嗽、胸悶、氣喘，夜間咳嗽尤為嚴(yán)重，便掛了醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師高碩的號(hào)。經(jīng)過一番問詢、聽診和病史采集，高碩了解到張先生有血管炎、高血壓、糖尿病、腦梗死等病史，一直在服用激素類藥物，且從未做過肺部相關(guān)檢查，高碩建議張先生，“您先做個(gè)肺部CT看一下，排查一下是否患有安卡相關(guān)性血管炎。這是一種自身免疫性疾病，容易侵犯血管、損害腎臟。你等CT報(bào)告單出來，你再拿來給我看看，我再給您做進(jìn)一步治療?！?/p>

臨近開學(xué)，不少家長(zhǎng)帶孩子來檢查眼睛，眼科比平日忙碌很多?！昂⒆佑?根倒睫，還有點(diǎn)結(jié)膜炎。左眼眼壓是20mmHg，右眼眼壓是18mmHg，眼壓正常。我先給孩子開一只眼藥水，給孩子點(diǎn)3次擴(kuò)瞳，等會(huì)兒再驗(yàn)光?！毖劭聘敝魅吾t(yī)師夏曄溫柔地給小朋友做晶體和眼壓檢查，并和父母詳細(xì)說明注意事項(xiàng)，“家長(zhǎng)平時(shí)要叮囑孩子注意用眼習(xí)慣，保持正確坐姿，少看電子產(chǎn)品，多戶外，不要用手揉眼睛，讓眼睛得到充分休息?！?/p>

“孩子咳嗽有3天了，晚上咳得更嚴(yán)重，不發(fā)燒，有點(diǎn)流鼻涕，目前吃了兩天頭孢類的藥物?！?歲男孩樂樂（化名）的媽媽面帶愁容，十分焦慮。兒科副主任醫(yī)師馬勇給孩子聽診，檢查了扁桃體，耐心地對(duì)孩子?jì)寢屨f，”我聽了孩子肺部，有輕微濕啰音，就是呼吸音之外的一種雜音，說明肺部有炎癥，建議給孩子抽血查個(gè)血常規(guī)，拍個(gè)胸片看看，再做進(jìn)一步診療。最近不要讓孩子吃甜食了，甜食會(huì)加重咳嗽，會(huì)積痰。其他不必太擔(dān)心。”

節(jié)后就診高峰是檢驗(yàn)醫(yī)院服務(wù)能力的“試金石”，更是廣大群眾對(duì)醫(yī)院技術(shù)和服務(wù)投下的“信任票”。新的一年，醫(yī)院將始終堅(jiān)持以患者為中心，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、更精湛的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力守護(hù)群眾生命安全和身體健康。（陳媛媛）