民生福祉無(wú)小事，細(xì)微之處見真情。居住環(huán)境的舒心度，直接關(guān)系著居民的幸福感。近日，五里店街道聚焦居民日常煩惱，聯(lián)合物業(yè)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)、靶向施策，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)化解民生難題，讓社區(qū)生活更有溫度、更具質(zhì)感。

以“凈”煥新，掃清平房環(huán)境痛點(diǎn)

“以前樓前樓后全是雜物，走路得繞著走，現(xiàn)在一眼望去干干凈凈，心里都敞亮！”如今，東安街頭條平房區(qū)的居民提起小區(qū)環(huán)境，甚是滿意。而此前，廢舊家具、紙箱、閑置雜物長(zhǎng)期堆放在公共區(qū)域，不僅拉低小區(qū)美觀度，還擠占通行空間，更埋下消防安全隱患的種子，堆物難題讓居民頭疼不已。

清理前

為徹底解決這一問(wèn)題，社區(qū)與物業(yè)先謀后動(dòng)，共同制定詳細(xì)清理方案，通過(guò)入戶告知、單元門張貼通知等方式，提前向居民明確清理范圍和時(shí)間，引導(dǎo)大家主動(dòng)收拾自家有用物品，減少清理阻力。清理行動(dòng)中，工作人員分成多個(gè)小組，重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域、樓道拐角、樓前空地的堆物堆料進(jìn)行全面清運(yùn);遇到居民有疑問(wèn)，大家耐心解答、傾聽訴求，用真誠(chéng)爭(zhēng)取理解與支持。

經(jīng)過(guò)集中整治，小區(qū)內(nèi)的堆物堆料被全部清運(yùn)完畢，公共空間恢復(fù)了整潔與暢通，居民的環(huán)境維護(hù)意識(shí)也隨之提升。社區(qū)表示，后續(xù)將聯(lián)合物業(yè)建立長(zhǎng)效巡查機(jī)制，定期排查堆物問(wèn)題，防止亂象反彈，讓干凈整潔的環(huán)境一直保持下去。

以“安”守護(hù)，消除污水健康隱患

污水井雖不起眼，卻是小區(qū)環(huán)境安全的“隱形防線”。長(zhǎng)期使用后，廚余垃圾、油污等雜物易在井內(nèi)堆積堵塞，進(jìn)而引發(fā)污水外溢、路面淤積、蚊蟲滋生、產(chǎn)生異味等問(wèn)題，既影響居民生活，又威脅地下管網(wǎng)安全。針對(duì)這一民生痛點(diǎn)，程莊路6號(hào)院物業(yè)迅速行動(dòng)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展污水井專項(xiàng)清掏工作。

行動(dòng)前，社區(qū)及物業(yè)周密部署，明確分工與安全規(guī)范，并通過(guò)公告欄、微信群多種方式提前告知居民，提醒注意避讓。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員嚴(yán)格做好安全防護(hù)，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，檢測(cè)井內(nèi)氣體，確保作業(yè)安全?，F(xiàn)場(chǎng)采取“人工清掏+機(jī)械抽運(yùn)+高壓沖洗”相結(jié)合的方式，徹底清除井內(nèi)淤泥、油污與雜物，并對(duì)井蓋、防墜網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行全面檢查與維護(hù)。

此次行動(dòng)共清掏3處污水井，疏通管道20余米，清運(yùn)雜物約2車，長(zhǎng)期存在的異味與堵塞問(wèn)題得到根本性解決?！耙郧跋奶鞆倪@兒過(guò)都得捂著鼻子，現(xiàn)在干凈多了，社區(qū)和物業(yè)真是辦了件大實(shí)事！”居民們對(duì)此連連稱贊。社區(qū)表示，將持續(xù)監(jiān)督物業(yè)建立定期清掏與巡查機(jī)制，并呼吁居民共同愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，筑牢小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的安全防線。

以“細(xì)”尋源，破解居民噪聲煩惱

“家里總有嗡嗡聲，晚上特別明顯，休息都成了問(wèn)題！”不久前，程莊路社區(qū)7號(hào)樓4單元居民反映的噪音困擾，引起社區(qū)高度重視。社區(qū)工作人員第一時(shí)間上門溝通，詳細(xì)記錄噪音出現(xiàn)的時(shí)段、特征，為后續(xù)排查奠定基礎(chǔ)。

當(dāng)晚，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)組建排查小組，逐戶走訪該單元居民，最終鎖定噪音源頭為該單元某戶正在運(yùn)行的空調(diào)。經(jīng)協(xié)調(diào)關(guān)閉后，居民反映的噪音問(wèn)題當(dāng)即解決。隨后，社區(qū)與該戶友好協(xié)商，對(duì)方同意調(diào)整空調(diào)使用方式，避免影響鄰里。社區(qū)也承諾將持續(xù)跟進(jìn)，并加強(qiáng)生活噪音防治宣傳，引導(dǎo)居民文明使用家電，共同守護(hù)社區(qū)的寧?kù)o夜晚。“社區(qū)這么耐心幫我們找原因、解決問(wèn)題，我們住得更舒心了?！本用窀锌馈?/p>

從追著噪聲找源頭到盯著堆物搞清理，再到圍著污水井做防護(hù)，各社區(qū)與物業(yè)始終把居民需求放在首位，用精準(zhǔn)破題的行動(dòng)力，把民生實(shí)事辦到了居民心坎上。未來(lái)，五里店街道將以“解民憂、暖民心”為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、完善機(jī)制，讓每一位居民都能在舒心的環(huán)境中，感受生活的美好與幸福。

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