發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的治理邏輯，悄悄變了。春節(jié)前后，幾件大事意味深長(zhǎng)。

就在2月24日，一份特殊的“開(kāi)工福利”，讓人驚訝：

貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人彭永東與單一剛宣布，將共同捐贈(zèng)1000萬(wàn)股A類普通股，設(shè)立“健康家貝守護(hù)金”，覆蓋50萬(wàn)人及其背后數(shù)十萬(wàn)個(gè)家庭。

算上去年，兩位創(chuàng)始人一年內(nèi)的捐贈(zèng)總額已超8.4億。

為什么貝殼管理層下了如此大決心，對(duì)員工和平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人及其家庭進(jìn)行了健康關(guān)懷的“全覆蓋”式保障？

這一超常規(guī)的舉措，力度之大、覆蓋面之廣，確實(shí)令人感到意外。

但如果把視野拉大，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

這不只是一家企業(yè)的“慷慨”，更是一場(chǎng)集體轉(zhuǎn)向，背后有著浩浩蕩蕩的時(shí)代潮水之涌動(dòng)。

事實(shí)上，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)家，正在把錢花在出乎意料的地方。

節(jié)前，不少行業(yè)巨頭就紛紛掀起“漲薪潮”——寧德時(shí)代、比亞迪、字節(jié)跳動(dòng)紛紛推出漲工資計(jì)劃，京東拋出最高20個(gè)月年終獎(jiǎng)的重賞。

胖東來(lái)去年創(chuàng)下驚人的15億凈利潤(rùn)，于東來(lái)大手一揮，直接給員工分配了10億……

時(shí)代真的變了。

中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的治理邏輯，正在經(jīng)歷一場(chǎng)范式轉(zhuǎn)移——從追求“資本效率優(yōu)先”，全面轉(zhuǎn)向深挖“人本效率優(yōu)先”。越來(lái)越多企業(yè)看到，厚待員工、以人為本的企業(yè)，才能順應(yīng)趨勢(shì)，贏得未來(lái)。

這與國(guó)家越來(lái)越轉(zhuǎn)向“投資于人”，和“投資于物”并重的趨勢(shì)，互相呼應(yīng)，相得益彰。這場(chǎng)大轉(zhuǎn)向，絕不僅僅是商業(yè)倫理的一次躍遷，更是一場(chǎng)關(guān)于增長(zhǎng)與分配、效率與公平的時(shí)代大考。

它關(guān)乎中國(guó)商業(yè)的未來(lái)，也關(guān)乎每一個(gè)在時(shí)代激流中奮進(jìn)的個(gè)體，關(guān)乎每一個(gè)你和我。

兜底安全感：為“奮斗者”撐起一把傘

什么是“投資于人”？很多人或許第一次聽(tīng)到。

從本質(zhì)上說(shuō)，就是要通過(guò)優(yōu)化資源配置，將人力資源從“被動(dòng)消耗的成本”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)增值的資本”，強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心目標(biāo)。

就拿企業(yè)來(lái)說(shuō)，“投資于人”可能意味著一場(chǎng)深層次的變革。

曾經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，企業(yè)和勞動(dòng)者是“各取所需”的關(guān)系。但到了今天，越來(lái)越多人關(guān)注到，如果雙方只是一種“交易關(guān)系”，而沒(méi)有長(zhǎng)期共生共存的利益，注定不可能長(zhǎng)久。

因此，“投資于人”的第一層硬核邏輯，就是兜底安全感。

比如，貝殼此次大動(dòng)作，就設(shè)立了一項(xiàng)“健康家貝守護(hù)金”，當(dāng)中包含的三個(gè)子項(xiàng)目，并非簡(jiǎn)單的福利堆疊，而是對(duì)勞動(dòng)力保障體系的一次“極致風(fēng)險(xiǎn)穿透”。

它通過(guò)三個(gè)維度構(gòu)建了一個(gè)閉環(huán)式的支撐體系：

一是“生命急護(hù)金”，確診即到賬，對(duì)抗的是“時(shí)間差”。直接打破傳統(tǒng)保險(xiǎn)事后報(bào)銷的滯后性，在2個(gè)工作日內(nèi)為困境家庭提供2萬(wàn)元的“救命錢”。

二是“家暖幫扶金”，針對(duì)失去勞動(dòng)能力的極端情況，對(duì)抗的是“結(jié)構(gòu)性崩塌”。提供10萬(wàn)元的一次性托底，保的不是一個(gè)人，而是家庭支柱。

三是最高10萬(wàn)元的“子女教育金”，對(duì)抗的是“風(fēng)險(xiǎn)代際傳遞”。切斷“因病致貧、因貧斷學(xué)”的惡性循環(huán)，將保障的顆粒度延伸至下一代。

仔細(xì)看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)貝殼搭建的這套救助機(jī)制，其實(shí)跟傳統(tǒng)的大病醫(yī)保很不一樣。

醫(yī)保盯著的是“病”，而這套機(jī)制則關(guān)注“生活”。它不只負(fù)責(zé)支付醫(yī)療開(kāi)銷，更像是在天塌下來(lái)的時(shí)候，為一個(gè)家庭撐起一把傘，幫他們把最難的那段日子熬過(guò)去。

為什么貝殼一定要這么干？可能與其長(zhǎng)達(dá)十幾年聚沙成塔的探索有關(guān)。其在2008年成立的“格林計(jì)劃”，已發(fā)放救助金額超7.55億元，共救助超5.4萬(wàn)人次。

2023年初，入職貝殼14年的高寶全，突然接到噩耗：父親確診原發(fā)性系統(tǒng)性淀粉樣變病（一種罕見(jiàn)�。４撕笠荒�，高父在3家醫(yī)院住院30多次，經(jīng)歷8個(gè)療程化療。各種診斷證明、入院記錄、出院記錄、發(fā)票，加起來(lái)足足4斤重�；ㄙM(fèi)更是達(dá)到了40多萬(wàn)。

幸運(yùn)的是，高寶全入職就加入了“格林互助計(jì)劃”。這一次，他賬上收到26萬(wàn)多互助金，極大減輕了負(fù)擔(dān)。當(dāng)年種下的善意種子，長(zhǎng)成了守護(hù)父親的大樹(shù)。

高寶全（左一）和父親（右二）一起曬太陽(yáng)

如今，隨著“健康家貝守護(hù)金”的加持，這把傘將覆蓋超過(guò)50萬(wàn)人。

不管是入職半年的貝殼、鏈家“正規(guī)軍”，還是在平臺(tái)上跑業(yè)務(wù)的品牌主、店?yáng)|、經(jīng)紀(jì)人，甚至連整裝工地上的項(xiàng)目經(jīng)理、瓦木油工，還有負(fù)責(zé)保潔維修的師傅，全都“有傘遮頭”，被納入這一健康關(guān)懷計(jì)劃。

其實(shí)，對(duì)于數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、外賣騎手、快遞員而言，他們不僅是經(jīng)濟(jì)鏈條上的一環(huán)，更是整個(gè)家庭的“頂梁柱”。一次父母的突發(fā)重病，足以讓一個(gè)奮斗者瞬間陷入困境，多年積累的心氣可能就此受挫。

可見(jiàn)，穩(wěn)住所有奮斗者的“大后方”，也是穩(wěn)住企業(yè)、穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)，守護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基石�！巴顿Y于人”的根本價(jià)值，也蘊(yùn)含其中。

歸根結(jié)底，這也是對(duì)傳統(tǒng)用工模式的一種完善和進(jìn)化：不要讓奮斗者，孤身對(duì)抗人生的風(fēng)浪。

打開(kāi)天花板：從“過(guò)渡性工作”到“終身職業(yè)”

不過(guò)，如果你以為“投資于人”僅僅是兜底，解決后顧之憂，那恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了這一趨勢(shì)帶來(lái)的顛覆性影響。

更關(guān)鍵的變化是，它可能徹底改變很多行業(yè)的職業(yè)生態(tài)。

從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，河南的胖東來(lái)提供了一個(gè)極致的樣本。

于東來(lái)去年公布的“溫暖基金”和“勇敢正義獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)”，不僅對(duì)員工重大疾病進(jìn)行高額補(bǔ)助，甚至對(duì)員工在崗位上遭受的委屈給予支持補(bǔ)償。

這看似是“寵員工”，實(shí)則是通過(guò)制度設(shè)計(jì)，將人的尊嚴(yán)和體感納入企業(yè)的價(jià)值分配體系。

當(dāng)員工感受到被尊重、被保護(hù)，他們向顧客傳遞的善意才可能是發(fā)自內(nèi)心的。

貝殼所在的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，同樣如此。

因?yàn)殚T檻不高、時(shí)間自由、不用坐班，這一行過(guò)去長(zhǎng)期被視為“青春飯”和“過(guò)渡性工作”。在杭州，甚至出現(xiàn)了一家貝殼門店9個(gè)經(jīng)紀(jì)人里，有6個(gè)是“寶媽”的現(xiàn)象。

杭州德佑悅賢里店有6名“寶媽”（來(lái)源：錢報(bào)杭州房產(chǎn)）

然而，這種自由的代價(jià)是極高的不確定性：成交頻次低、淡旺季落差巨大、經(jīng)驗(yàn)難以沉淀。

單親媽媽蔣夢(mèng)蝶的故事，非常具有代表性。她靠著深夜鉆研業(yè)務(wù)的極致自律，在三年職業(yè)斷層后，闖入杭州貝殼平臺(tái)業(yè)績(jī)前十。但代價(jià)卻是，她幾乎沒(méi)有時(shí)間接送孩子。這種“靠勤奮換尊嚴(yán)”的背后，是服務(wù)者在破碎的時(shí)間里，用高頻的“勞動(dòng)損耗”去置換家庭生計(jì)，暴露了傳統(tǒng)作業(yè)模式的局限。

但是這一次，貝殼把底層邏輯徹底打破了，要把這種“吃青春飯”的行當(dāng)，重塑成一個(gè)能攢下復(fù)利、有尊嚴(yán)的專業(yè)崗。

第一個(gè)破局點(diǎn)，是消滅“零和博弈”。廢除“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”，取消了人才流動(dòng)的經(jīng)濟(jì)壁壘，本質(zhì)上是在承認(rèn)經(jīng)紀(jì)人是可以積累個(gè)人品牌的“專業(yè)服務(wù)者”。

長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)紀(jì)人就像流動(dòng)的“耗材”，一旦平臺(tái)更迭，積累的資源瞬間清零。做一年和做五年可能區(qū)別不大�，F(xiàn)在不一樣了——知識(shí)能攢下來(lái)，口碑能攢下來(lái)，客戶也能攢下來(lái)。

第二個(gè)破局點(diǎn)，是深刻洞察行業(yè)的代際更替，支持經(jīng)紀(jì)人向“專業(yè)化”轉(zhuǎn)型。

在房地產(chǎn)野蠻生長(zhǎng)的增量時(shí)代，客戶的核心訴求是“搶到房”，經(jīng)紀(jì)人更像是一個(gè)信息撮合者，拼的是快和準(zhǔn)。

但如今，市場(chǎng)進(jìn)入了“好不好”的存量時(shí)代，客戶不僅要買到房，更關(guān)心的是：這套房的采光是否會(huì)影響下午的居家辦公？非承重墻能否拆改以釋放更多儲(chǔ)物空間？老舊小區(qū)的適老化改造怎么做？

從業(yè)多年的經(jīng)紀(jì)人劉根星就發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的客戶帶看時(shí)，關(guān)注點(diǎn)早已從地段、單價(jià)，延伸到了復(fù)雜的家裝邏輯。

好在，貝殼已經(jīng)搭建了歷經(jīng)15年的“搏學(xué)大考”平臺(tái)，成為完善的職業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施�！耙杂枚ǹ�、以考促學(xué)” ，不僅培訓(xùn)自己的員工，還有更多的行業(yè)服務(wù)者，參考人數(shù)累計(jì)超過(guò)了350萬(wàn)人。

通過(guò)在大考中鉆研家裝設(shè)計(jì)、空間規(guī)劃與施工工藝，劉根星成功從一名“帶看中介”轉(zhuǎn)型為“一站式居住顧問(wèn)”。他不僅能幫客戶選房，還能在看房現(xiàn)場(chǎng)就給出精準(zhǔn)的裝修避坑建議。這種專業(yè)性的溢價(jià)，也帶來(lái)真正的幸福感——那是一種被客戶深度信任的價(jià)值回饋。

在北京海淀考點(diǎn)，甚至出現(xiàn)了“一家三口共同赴考”的畫(huà)面，標(biāo)志著這一行正從“青春飯”變?yōu)椤敖K身事業(yè)”。

北京鏈家經(jīng)紀(jì)人盛俊紅（中）一家三口一起參加搏學(xué)大考

這也是“投資于人”的深層內(nèi)涵：

企業(yè)不再把人當(dāng)成一次性的成本，而是通過(guò)制度創(chuàng)新幫助其建立專業(yè)護(hù)城河。這種深層關(guān)懷，最終會(huì)化作整個(gè)行業(yè)最堅(jiān)固的壓艙石。

從“資本效率”向“人本效率”的跨越，本質(zhì)上是拆掉了企業(yè)自身的天花板，打開(kāi)廣闊新天地。

從胖東來(lái)到貝殼，我們都能看到一種共識(shí)的萌芽：在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的護(hù)城河，正從資本、技術(shù)，轉(zhuǎn)向那些被激發(fā)出潛能的“人”。

重塑連接點(diǎn)：從“流動(dòng)的個(gè)體”到“城市的節(jié)點(diǎn)”

更進(jìn)一步地，從全社會(huì)的層面來(lái)看，“投資于人”還會(huì)帶來(lái)更深遠(yuǎn)的影響，甚至重塑整個(gè)社會(huì)的連接方式。

當(dāng)從業(yè)者都能得到善待，他們不斷向外傳遞的善意，將形成正向循環(huán)的社會(huì)價(jià)值。

你想想看，全國(guó)有數(shù)百萬(wàn)外賣騎手、上百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、數(shù)百萬(wàn)快遞員和網(wǎng)約車司機(jī)。他們穿梭于大街小巷，奔波在城鄉(xiāng)之間，是城市運(yùn)轉(zhuǎn)最活躍的“毛細(xì)血管”。

這些人不只是勞動(dòng)者，更是基層治理的“移動(dòng)節(jié)點(diǎn)”。

一種奇妙的“雙向奔赴”格局，逐漸形成：

當(dāng)企業(yè)和社會(huì)愿意“投資于人”，這些人也會(huì)成為毛細(xì)血管里的“傳感器”，把商業(yè)網(wǎng)絡(luò)變成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，把交易場(chǎng)所變成生活場(chǎng)所。

比如，在鄭州，穿梭在城市街頭巷尾的外賣騎手們就依托“鄭騎先鋒隨手拍”等數(shù)字化平臺(tái)，從單純的“送餐員”變身食品安全防線上的“流動(dòng)哨兵”。

圖為騎手展示的“鄭騎先鋒隨手拍”手機(jī)操作頁(yè)面。新華每日電訊記者孫清清 攝

越來(lái)越多中介門店變成了社區(qū)里的“服務(wù)樞紐”：手把手教老年人用手機(jī)、應(yīng)急充電、免費(fèi)維修、休息飲水……

北京鏈家中關(guān)村大區(qū)總監(jiān)教富民就感嘆道：“早些年，我們出現(xiàn)在社區(qū)，有業(yè)主就說(shuō)'怎么又是中介來(lái)了！現(xiàn)在變成‘有事快找鏈家’”。

北京新外大街6號(hào)院旁的鏈家門店里，67歲的張阿姨跟幾個(gè)老伙伴圍坐在一起，學(xué)習(xí)如何使用智能手機(jī)的課程（來(lái)源：北京西城）

某種意義上，這也是在重新定義企業(yè)的邊界與角色。未來(lái)的偉大企業(yè)，很可能不再僅僅是商業(yè)組織，而是進(jìn)化為城市運(yùn)行的一種“軟基礎(chǔ)設(shè)施”。

技術(shù)可以優(yōu)化配送路徑，算法可以提升匹配效率，資本可以迅速?gòu)?fù)制商業(yè)模式。但唯有“人”，才能構(gòu)建起那種基于信任的、具有韌性的社會(huì)連接。

全國(guó)數(shù)百萬(wàn)個(gè)良性互動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，編織成了一張覆蓋城鄉(xiāng)的社會(huì)安全網(wǎng)。這種由“被善待的人心”所構(gòu)筑的護(hù)城河，是任何技術(shù)壁壘都無(wú)法復(fù)制的。

它不僅是企業(yè)最大的社會(huì)價(jià)值所在，更是中國(guó)在邁向高質(zhì)量發(fā)展階段中，最寶貴的隱性財(cái)富。

在這個(gè)意義上，每一個(gè)被尊重的勞動(dòng)者，都是這座城市最堅(jiān)實(shí)的底座。

時(shí)代轉(zhuǎn)向：為什么“投資于人”成了中國(guó)企業(yè)的必答題？

越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)型，進(jìn)入了一個(gè)前所未有的新時(shí)代。

過(guò)去幾十年，我們習(xí)慣了“資本效率優(yōu)先”的增長(zhǎng)模式。要素投入、規(guī)模擴(kuò)張、快速?gòu)?fù)制是主旋律。但這一模式的邊際效益正在遞減。

當(dāng)人口紅利見(jiàn)頂，當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)從高速度轉(zhuǎn)向高質(zhì)量，企業(yè)必須重新定義自己的核心驅(qū)動(dòng)力。

此時(shí)，“投資于人”不再只是一個(gè)道德選擇題，而是一道發(fā)展必答題。

其實(shí)，回溯政策脈絡(luò)，這個(gè)轉(zhuǎn)變并非孤立的靈光一現(xiàn)，而是一場(chǎng)跨越十年的底層邏輯重構(gòu)——

2023年，“把‘投資于物’同‘投資于人’緊密結(jié)合起來(lái)”首次出現(xiàn)在高層會(huì)議上。

2025年3月，政府工作報(bào)告首次提出“投資于人”。

2025年底，這一理念正式升格為中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“五個(gè)必須”之一，并納入“十五五”規(guī)劃建議。

這種從“宏觀愿景”向“五年行動(dòng)藍(lán)圖”的序列遞進(jìn)，釋放了一個(gè)極其罕見(jiàn)的信號(hào)：“人”的價(jià)值已經(jīng)從后臺(tái)的分配環(huán)節(jié)，被提到了前臺(tái)的生產(chǎn)力核心。

為什么中國(guó)發(fā)生這樣的大轉(zhuǎn)向，已經(jīng)是水到渠成？

從宏觀層面看，消費(fèi)是生產(chǎn)的終點(diǎn)，也是新的起點(diǎn)。如果數(shù)億勞動(dòng)者缺乏安全感、收入預(yù)期不穩(wěn)，內(nèi)需就難以提振。

無(wú)論是育兒補(bǔ)貼的發(fā)放，還是對(duì)靈活就業(yè)者社保的重視，國(guó)家層面正在通過(guò)二次分配為全社會(huì)墊高“安全墊”。這為企業(yè)層面的轉(zhuǎn)向提供了外部環(huán)境和政策導(dǎo)向。

從微觀層面看，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人與人的交互。無(wú)論是房產(chǎn)交易還是外賣配送，服務(wù)質(zhì)量高度依賴勞動(dòng)者的主觀能動(dòng)性。

一個(gè)缺乏安全感、看不到未來(lái)的從業(yè)者，很難向客戶提供有溫度的服務(wù)。因此，“投資于人”實(shí)際上是投資于“服務(wù)品質(zhì)”這個(gè)最核心的生產(chǎn)要素。

貝殼、胖東來(lái)、京東、美團(tuán)……這些企業(yè)的探索，共同構(gòu)成了中國(guó)企業(yè)治理轉(zhuǎn)型的“時(shí)代樣本”。

盡管它們的路徑不盡相同：

胖東來(lái)側(cè)重于分配機(jī)制上的極致公平與關(guān)懷，京東則通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系的確立重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而貝殼側(cè)重于構(gòu)建平臺(tái)與個(gè)體的“生命共同體”。

但它們的共同指向是：從“雇傭人”轉(zhuǎn)向“成就人”，從“使用勞動(dòng)力”轉(zhuǎn)向“發(fā)展勞動(dòng)力”。

結(jié)語(yǔ)

最后，我們?cè)賮?lái)回顧貝殼在2026開(kāi)年的這次大動(dòng)作。

它僅僅是一次大規(guī)模捐贈(zèng)嗎？不。

8.4億元的數(shù)字固然令人矚目，但比數(shù)字更值得關(guān)注的是這筆錢的流向——它流向了“人”，流向了那些最廣泛、最普通、最容易被忽略的從業(yè)者及其家人。

這或許預(yù)示著，中國(guó)企業(yè)界正在經(jīng)歷一場(chǎng)靜默的價(jià)值回歸：

在追逐規(guī)模、利潤(rùn)、流量之后，開(kāi)始認(rèn)真思考如何投資于那個(gè)最根本的變量——“人”。

投資于人，其實(shí)就是投資我們共同的未來(lái)。

一個(gè)社會(huì)最終的發(fā)達(dá)，不只看它建起了多少高樓，更看它如何對(duì)待那些建造高樓的人。

參考資料：

1.錢報(bào)杭州房產(chǎn)：一群選擇家門口上班的“寶媽”，成了杭州二手房中介的王牌

2.中國(guó)發(fā)展改革報(bào)社：如何做好“投資于物和投資于人緊密結(jié)合”？