通訊員 吳明順 張晴 齊魯晚報·齊魯壹點 孫淑玉

凌晨的城市尚在沉睡，生命的警報卻悄然響起。

2月23日4時30分，煙臺市120急救指揮中心的調(diào)度大廳里，調(diào)度員徐東風(fēng)正堅守崗位，一陣急促的電話鈴聲劃破深夜的寧靜：一位獨居老人突發(fā)呼吸困難、感冒憋氣，語氣虛弱的求助聲讓整個調(diào)度大廳瞬間緊張起來。

時間就是生命，急救不容遲疑。接到求助后，徐東風(fēng)沒有絲毫耽擱，一邊耐心安撫老人情緒，一邊快速核對老人住址等關(guān)鍵信息，同步指令煙臺毓璜頂醫(yī)院急救車緊急出診�？紤]到老人獨居且身體不適，徐東風(fēng)反復(fù)叮囑老人保持電話暢通，為后續(xù)聯(lián)絡(luò)和救援指引提供保障。

在救護車在趕往現(xiàn)場的途中，無論是出診人員還是120調(diào)度員多次撥打老人電話均無人接聽，這意味著救護車無法確認老人具體情況和約定接車地點。

危急時刻，徐東風(fēng)沉著冷靜，一面指揮出診人員趕往現(xiàn)場搜尋，一面調(diào)取老人歷史呼救記錄，試圖聯(lián)系其家屬，可多次撥打家屬電話均未果。情況緊急，她第一時間上報調(diào)度班長，啟動應(yīng)急聯(lián)動機制，請求110協(xié)助查找老人具體位置，一場與時間賽跑的多方救援就此展開。

凌晨夜色濃重，視線受阻，進一步增加了救援難度。當救護車抵達老人所在小區(qū)后，不僅難以分辨具體樓號，家屬也依舊無法取得聯(lián)系，搜尋工作一度陷入僵局。

調(diào)度班長王艷全程實時調(diào)度，遠程指導(dǎo)出診人員迅速聯(lián)系小區(qū)保安，詢問小區(qū)布局及老人相關(guān)信息；同時，再次向110通報現(xiàn)場情況，請求增派警力支援。

多方聯(lián)動聚合力，爭分奪秒救生命。民警迅速抵達現(xiàn)場后，在小區(qū)保安的協(xié)助下，順利找到老人居住單元的鑰匙，成功打開單元門。

可新的難題又出現(xiàn)了——老人的入戶門無法打開，無法及時進入屋內(nèi)開展急救。為避免延誤最佳救治時機，調(diào)度班長立即協(xié)調(diào)119聯(lián)動支援。消防員火速趕到現(xiàn)場，憑借專業(yè)裝備，快速破鎖入戶，此時，老人已倒地失去意識，情況十分危急。

出診醫(yī)護人員第一時間沖上前，對老人開展緊急救治，民警、消防員則在一旁協(xié)助，有序開展轉(zhuǎn)運準備工作。在多方合力配合下，老人被及時抬上救護車，火速送往煙臺毓璜頂醫(yī)院接受進一步治療。經(jīng)了解，患者通過及時救治，已脫離生命危險。

此時，朝陽緩緩升起，驅(qū)散了凌晨的寒意，也照亮了堅守的身影。調(diào)度大廳里，調(diào)度員們依舊堅守在崗位上，緊盯屏幕，專注接聽每一個呼救電話，精準調(diào)度每一輛救護車，用堅守守護著全市人民的生命救援通道暢通無阻。

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