信網(wǎng)·信號新聞2月26日訊　近日，四川大學(xué)畢業(yè)的王女士在社交平臺發(fā)帖反映，她接到了自稱 “輕松籌” 售后的電話，對方以 “捐款時誤購重復(fù)保險、需合并避免扣費(fèi)” 為由誘導(dǎo)操作，點(diǎn)開鏈接卻跳轉(zhuǎn)到 “輕松?！?保險購買頁面，王女士懷疑個人信息遭泄露并被套路推銷，相關(guān)帖文引起廣泛關(guān)注。信號新聞實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在 “輕松籌” 捐款成功后，頁面會自動跳轉(zhuǎn)至 “輕松惠選重疾（福利版）”，并已預(yù)先填好姓名、身份證號。律師稱，“重復(fù)保險”如不存在，則涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)。

網(wǎng)友遭遇輕松籌保險推銷套路

王女士在社交平臺發(fā)帖分享了自己的遭遇。王女士說，自己接到了自稱是“輕松籌”售后人員打來的電話，稱其重復(fù)購買了兩份百萬醫(yī)療險，如今保險的一年免費(fèi)期已滿，需開始收費(fèi)。為避免重復(fù)收費(fèi)，可以幫忙把兩份保險合并。因?yàn)橥跖看_實(shí)在“輕松籌”上捐過款，所以一開始并沒有起疑心，還添加了認(rèn)證為“輕松籌客服”的企業(yè)微信用戶，該微信頭像有“輕松保嚴(yán)選”的字樣。在隨后的交流中，這位售后人員解釋稱，此前的兩份保險可能是誤觸了頁面上的鏈接購買的。

左圖：認(rèn)證為“輕松籌客服”的企業(yè)微信用戶與王女士溝通的記錄；右圖：點(diǎn)擊“輕松籌客服”發(fā)送的鏈接后，彈出的是投保頁面。（來源：社交平臺）

王女士要求對方提供這兩份重復(fù)保險的具體內(nèi)容和保單信息，售后人員卻始終沒有提供，反而發(fā)來了一個鏈接。而點(diǎn)擊鏈接后，出現(xiàn)的是一個“輕松保萬能衛(wèi)士2025百萬醫(yī)療險”的投保頁面，顯示每年保費(fèi)546元。至此，王女士才意識到這并不是售后工作人員的“善意提醒”，而是誘導(dǎo)自己買保險的“套路”。她懷疑是自己在輕松籌捐款時填寫的個人信息被泄露了，平臺拿來推銷保險。

在帖子的評論區(qū)，有網(wǎng)友表示自己也有類似遭遇。信號新聞在小紅書等社交平臺搜索時發(fā)現(xiàn)，有多位網(wǎng)友發(fā)帖反映遭遇類似的賣保險“套路”，來電人的話術(shù)也與“輕松籌”有關(guān)。

實(shí)測：捐款后頁面自動跳轉(zhuǎn)至“輕松保嚴(yán)選”界面

在獻(xiàn)愛心的“輕松籌”平臺上捐款后，是否會被推薦買保險？信號新聞對此進(jìn)行了測試。

“輕松籌”的微信小程序首次使用會被要求授權(quán)個人信息，其中就包括微信綁定的電話號碼。信號新聞隨機(jī)選擇一個捐款項(xiàng)目后，在捐款金額下方出現(xiàn)一個非默認(rèn)勾選項(xiàng)，文字提示為“免費(fèi)領(lǐng)取，愛心回禮，關(guān)愛他人也關(guān)愛自己”，并注明捐款成功后成為輕松愛心會員，享受就醫(yī)陪同、掛號服務(wù)、上門護(hù)理、33萬重疾保障、籌款流量扶持5項(xiàng)權(quán)益。勾選該選項(xiàng)后，需要填寫用戶的真實(shí)姓名與身份證號。

等到捐款支付成功后，頁面自動跳轉(zhuǎn)至“輕松保嚴(yán)選”界面，上方顯示“最高33萬疾病保障金，覆蓋癌癥等100種高發(fā)疾病”，下方為被保險人信息補(bǔ)充欄，姓名與身份證號已自動填入，對應(yīng)產(chǎn)品為“輕松惠選重疾（福利版）”。頁面顯示，該產(chǎn)品由眾惠財產(chǎn)相互保險社承保，保險中介機(jī)構(gòu)為廣東輕松保保險經(jīng)紀(jì)有限公司。

捐款支付成功后，頁面自動跳轉(zhuǎn)至“輕松惠選重疾（福利版）”界面。（來源：信號新聞）

律師：“重復(fù)保險”如不存在則涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)

據(jù)了解，“輕松籌”隸屬北京眾意互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，“輕松?！眲t屬于廣東輕松保保險經(jīng)紀(jì)有限公司，后者為保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，主營保險中介服務(wù)。就上述情況，信號新聞分別聯(lián)系了“輕松籌”與“輕松?！薄！拜p松籌”工作人員稱，與“輕松?！睘閮杉要?dú)立公司，“輕松保”委托“輕松籌”進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳及商業(yè)推廣。“輕松?！笨头t稱兩家“同屬輕松集團(tuán)”，負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)，該司會在“輕松籌”上進(jìn)行營銷推廣投放。對于網(wǎng)友反映的“捐款后接到疑似誘導(dǎo)購買保險的電話”一事，雙方均表示不了解具體情況，并稱將由專員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿，信號新聞未收到相關(guān)回復(fù)。

針對此事，信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師認(rèn)為，平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)置清晰的投保選項(xiàng)，保障用戶自主選擇權(quán)；若默認(rèn)勾選或直接進(jìn)入投保流程，則可能構(gòu)成誘導(dǎo)，甚至存在欺詐風(fēng)險。

同時，史律師提醒，一般來說保險保單的調(diào)整應(yīng)由保險公司直接與投保人溝通，而非由像“輕松籌”這樣的第三方平臺介入。如果來電方聲稱的“重復(fù)保險”真實(shí)存在，投保人有權(quán)要求其提供具體保單信息；如相關(guān)保單并不存在，則該行為涉嫌誤導(dǎo)甚至誘導(dǎo)消費(fèi)，以達(dá)到銷售保險的目的，投保人可就此向監(jiān)管部門投訴。（戴潔 徐基峰）

來源：信網(wǎng)