農(nóng)報(bào)時(shí)評(píng)

最近，湖南藍(lán)山縣的一個(gè)抖音賬號(hào)突然火了。不管是路燈壞了、用水難了，還是學(xué)生住宿條件差了，只要群眾在評(píng)論區(qū)留言反映，縣委書(shū)記鄧群都會(huì)直接回復(fù)。

有網(wǎng)友調(diào)侃，這個(gè)賬號(hào)不像個(gè)人社交賬號(hào)，更像是一個(gè)公開(kāi)的“民情留言板”。

有人說(shuō)，這到底是為民辦事的好事，還是刻意作秀？我們先看兩個(gè)細(xì)節(jié)。

第一個(gè)細(xì)節(jié)，這活兒鄧書(shū)記干了不是一天兩天了。官方證實(shí)，早在她當(dāng)縣長(zhǎng)的時(shí)候，就已經(jīng)把這個(gè)抖音賬號(hào)當(dāng)作了解民情、傾聽(tīng)民意的窗口。

第二個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，她從不簡(jiǎn)單回復(fù)“已收到”敷衍了事，而是指名道姓地向相關(guān)部門(mén)“派單”，要求限期解決。等問(wèn)題解決后，她還會(huì)回到評(píng)論區(qū)，主動(dòng)告知告訴大伙兒“今天已經(jīng)辦好了”。

咱常說(shuō)，要打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。這一公里要怎么通？很多時(shí)候，不是路不通，而是干群直接的“話”不通、“氣”不通。群眾有怨氣、有不滿，往往是因?yàn)楹侠碓V求沒(méi)人聽(tīng)，或者聽(tīng)了后石沉大海、沒(méi)有回音。

鄧書(shū)記的做法，其實(shí)就是打通了這條溝通通道，把群眾的每句話都放在心上，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)訴求，群眾自然也會(huì)把這樣的干部記在心里。

鄧書(shū)記說(shuō)，群眾雖然不是她的微信好友，但可以通過(guò)新媒體打開(kāi)這扇縣委政府與群眾的及時(shí)溝通互動(dòng)之窗。就像以前村里的老支書(shū)，總拿著筆記本走家串戶，了解鄉(xiāng)親們的煩心事，只不過(guò)，現(xiàn)在這個(gè)筆記本變成了手機(jī)，記錄的方式變成了@和回復(fù)。這啟示我們，新時(shí)代的群眾路線，既要走得了田埂，也要上得了網(wǎng)線。

當(dāng)然，我們也得清醒地看到，一個(gè)人、一個(gè)賬號(hào)的力量是有限的。比起一位書(shū)記的走紅，更重要的是她身后這套響應(yīng)群眾訴求的機(jī)制能不能運(yùn)行流暢，能不能常態(tài)化。

正如當(dāng)?shù)毓俜交貞?yīng)的那樣，重點(diǎn)還是要放在“解決實(shí)際問(wèn)題”上。我們希望看到的是，因?yàn)榭h委書(shū)記在抖音上挨個(gè)回復(fù)，帶動(dòng)了全縣的干部都養(yǎng)成上網(wǎng)看民情、下地解民憂的習(xí)慣。

不管是線上的“板”，還是線下的“門(mén)”，只要能搭起干群連心橋，就是好路子。期待這樣的好路子在全國(guó)各地越來(lái)越多！

作者：邵泉尉

圖片：澎湃新聞、芒果都市

監(jiān)制：駱玉蘭 杜娟 編輯：劉詩(shī)麟