買東西試穿本是天經(jīng)地義的事，可山東濱州這位女生倒好，去運動品牌店試個鞋，不僅挨了店員的冷臉，還被指著鼻子罵“買不起就別來試”，這誰能忍？

事情被發(fā)到網(wǎng)上后，網(wǎng)友們一邊倒替女生抱不平，本以為品牌方道歉就能了事，結果一波三折，主管接連催刪視頻、忽視核心訴求，讓這事徹底鬧大，如今涉事店員疑似被停職，門店也終于有了回應，這出鬧劇才算有了點眉目。

2月23號，女生和朋友逛濱州商場，想著給愛穿運動裝的男友挑雙鞋，便走進了這家運動品牌店。

剛進門就碰了一鼻子灰，店員杵在一旁愛搭不理，連句“歡迎光臨”都懶得說，女生沒計較，自己逛著相中了新款鞋，試了兩雙都不合腳，問店員有沒有合適碼數(shù)，對方還怪聲怪氣說沒貨，要的話才給調(diào)。

當天女生穿了裙子配光腿神器，和運動鞋風格不搭，便想著換身衣服再來試，轉(zhuǎn)頭離開了門店。

誰成想24號再進店，麻煩事就來了。店員一眼認出她，主動搭話后，女生還是自顧自試鞋，試了兩三雙依舊不合腳，詢問39碼新款鞋時，店員推薦了一款綠色的，可鞋架上沒這個碼，女生便請店員去倉庫拿一雙.

這本來就是店員的分內(nèi)工作，對方卻不樂意了，拿了一雙后就覺得女生故意使喚她，死活不肯再動。

女生見狀沒了試鞋的心思，跟朋友說再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這下店員直接炸了，拿起女生試過的鞋陰陽怪氣“試碼別來”，明擺著懷疑她線下試碼、線上購買。

女生當場就急了，和店員吵了起來，店員情緒上頭，直接讓女生“滾出去”，還質(zhì)問“我給你調(diào)貨，你買單嗎？”甚至吐槽她“天天來試有意思嗎？”

可女生近半年就來了兩次，哪來的天天試？見女生拿出手機錄像，店員想溜，吵到最后更是直接指著女生罵“買不起就別上這來試，有本事你買單啊”，還放話“以后我上班的時候，你千萬別來”。

好好的購物體驗，愣是變成了一場羞辱，女生委屈不已，回家后就把這事發(fā)到了網(wǎng)上。

帖子一出，網(wǎng)友瞬間炸鍋，有人替女生鳴不平，直言服務行業(yè)這么做太過分，也有網(wǎng)友爆料這家店店員態(tài)度一向不好，不少顧客都受過委屈；當然也有少數(shù)人覺得是女生斤斤計較，店員只是一時沒控制住脾氣。

女生在評論區(qū)回應，自己不是矯情，實在是受不了當面被貶低，但凡店員等她走到門口再吐槽，也不會鬧成這樣。

就在網(wǎng)友熱議時，女生稱門店負責人聯(lián)系了她要道歉，本以為事情能平息，結果2月26號她放出和負責人的通話錄音，事件直接升級。

25號下午，商場管理人員先聯(lián)系女生，道歉的同時表示會處罰店鋪、通報批評，還反饋給了品牌商，送了一張電影票表歉意；

緊接著品牌商區(qū)域經(jīng)理打來電話，態(tài)度誠懇，說會處罰店長和涉事店員，還邀請女生到店接受店員公開道歉，話里話外卻透著讓女生刪視頻的意思，女生心軟，說會考慮。

可沒過幾分鐘，另一位主管打來電話，畫風突變，上來就直接要求刪視頻，對店員辱罵顧客的事只字不提，女生說會考慮，對方還不依不饒。

女生明確拒絕所有物質(zhì)補償，只提了兩個合理訴求：涉事店員當面道歉、門店把道歉視頻發(fā)官方賬號，結果愣是沒得到正面回應。

即便雙方約好了線下道歉時間，這位主管還反復打電話催刪視頻，甚至冷笑后詢問女生年紀，得知20多后，還暗示她發(fā)視頻“不合適”，讓她考慮后果，女生硬氣回懟“賬號是我的，我想發(fā)就發(fā)”。

女生說自己并非針對品牌，只是看不慣涉事店員的惡劣態(tài)度和品牌方敷衍的處理方式，本來區(qū)域經(jīng)理態(tài)度誠懇，她都打算刪視頻了，結果主管的操作徹底寒了心。

她的維權不僅是為了自己，也是為了那些在這家店受了委屈、沒留證據(jù)沒發(fā)聲的消費者，還表示后續(xù)會放出近20分鐘的完整通話錄音，讓大家看清真相。

事件發(fā)酵后，記者采訪了涉事門店，工作人員表示公司高度重視，正在處理此事，而涉事店員最近幾天都沒上班，疑似已經(jīng)被停職。

試鞋是消費者的基本權利，幫顧客拿鞋調(diào)貨是店員的本職工作，買賣自愿，從來沒有“試了就必須買”的道理。服務行業(yè)拼的不僅是產(chǎn)品，更是態(tài)度，用有色眼鏡看顧客，甚至出言辱罵，終究會失去人心；

而品牌方面對問題，只想著刪視頻平息輿論，卻不解決核心問題，這樣的處理方式，只會讓矛盾越來越大。