“叮!您有新的待辦事件，請及時(shí)處理?！苯?，城口縣咸宜鎮(zhèn)基層治理指揮中心的大屏幕上彈出了一條來自青龍村的事件信息。原來，青龍村5社的網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，由于近期水源點(diǎn)水量減少，加之春節(jié)返鄉(xiāng)人員增多，部分農(nóng)戶家中水壓不足，生活用水出現(xiàn)困難。網(wǎng)格員立即通過手機(jī)端的“基層智治平臺”將情況上報(bào)。

群眾利益無小事，尤其是春節(jié)期間，用水保障更是民生底線。咸宜鎮(zhèn)指揮中心收到信息后，迅速啟動“141”值班應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。依托貫通的數(shù)字化平臺，值班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即進(jìn)行研判，并通過線上系統(tǒng)“一鍵派單”，將任務(wù)精準(zhǔn)調(diào)度至規(guī)劃建設(shè)崗、值班人員及青龍村村支兩委，問題實(shí)現(xiàn)“秒級響應(yīng)”。

接到指令后，咸宜鎮(zhèn)值班干部與村干部迅速集結(jié)，組成“送水突擊隊(duì)”。他們調(diào)集鎮(zhèn)級消防水罐車，對水箱快速且全面清洗，滿載著清澈的自來水，前往青龍村5社。村民們接到消息后，自發(fā)將蓄水池清洗干凈，并準(zhǔn)備好水桶等蓄水工具在現(xiàn)場排隊(duì)等候。對于村里行動不便的留守老人，值班干部和網(wǎng)格員們主動拎起水桶，將水送到住戶家中的水缸里。

“太感謝你們了!這大過年的，沒有水可把人急壞了，沒想到在手機(jī)上反映后，這么快就給送來了，真是‘及時(shí)雨’啊!”青龍村5社的村民席大爺看著自家水缸里裝滿的清流，拉著干部的手激動地說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次送水行動累計(jì)為9戶48名群眾送水5余噸，有效保障了群眾春節(jié)期間的基本生活用水。

此次能夠快速發(fā)現(xiàn)并處置問題，得益于咸宜鎮(zhèn)近年來深耕“141”基層治理體系所織就的“民情監(jiān)測網(wǎng)”。據(jù)了解，咸宜鎮(zhèn)已全面構(gòu)建起“網(wǎng)格吹哨、崗位報(bào)到、平臺調(diào)度、高效處置”的數(shù)字化治理新格局。全鎮(zhèn)基層治理指揮中心不僅接入了覆蓋轄區(qū)主干道、重點(diǎn)區(qū)域的130余個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位，更通過“重慶基層智治”小程序打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。群眾可以隨時(shí)拍照上傳反映問題，系統(tǒng)自動派單、限時(shí)辦理、線上反饋，形成了完整的閉環(huán)管理流程。

送水解決了“燃眉之急”，但要徹底根除“缺水之憂”，還得從水源和機(jī)制上下功夫。鎮(zhèn)指揮中心隨即調(diào)度水利服務(wù)網(wǎng)格員，對青龍村5社的水源點(diǎn)、蓄水池及輸水管線進(jìn)行了全面排查，力求從源頭提升供水保障能力。

下一步，咸宜鎮(zhèn)將繼續(xù)深化數(shù)字化改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，確保每一位山區(qū)群眾都能在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的大潮中擁有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。(熊嘉玲、吳惠文)