動遷居民搬入新居本是件人生喜事，可浦東新區(qū)的吳先生卻怎么也高興不起來。他向“新民幫儂忙”微信公眾號反映，去年12月，鑫慶里小區(qū)集中交付，他滿心歡喜去收房，卻發(fā)現(xiàn)自家房屋卻是“無障礙房型”：不但全屋開關(guān)設(shè)置較低，廚衛(wèi)面積也較普通房屋更大，導致客廳、房間縮水。

看到新家，整個人都懵了。我既沒有殘障，也不是高齡失能老人，為啥給我分配的是無障礙住房？

吳先生百思不得其解：

這套房子我本來要用作婚房的，現(xiàn)在鬧了這出烏龍，真的有點難以接受……

收房之后

不喜反憂

吳先生告訴幫忙君，他的母親有套老宅，2020年完成動遷，在搖號選房環(huán)節(jié)，他和家人選擇了鑫慶里小區(qū)的兩套安置房，其中一套一室一廳58平方米，一套三室一廳119平方米。

選房現(xiàn)場只提供了戶型圖，并未提示同戶型的房屋在設(shè)計上還會有區(qū)別，阿拉就按照自己的喜好選擇了樓棟和樓層。

簽完協(xié)議后，吳先生一家便暫時在外租房過渡。

去年12月6日，吳先生終于等來了盼望已久的交房通知，可當他走進那套119平方米的新家，很快就發(fā)現(xiàn)“不對勁”：全屋開關(guān)位置普遍偏低，距離地面僅1米左右，剛到成年人的腰部，按上去十分別扭；廚衛(wèi)、臥室的房門也明顯較寬，達到90多厘米。

吳先生隨即詢問開發(fā)商，對方這才告知，他所選房屋是“無障礙房型”，專為行動不便的殘障人士和老年人“定制”，除了開關(guān)更低、門框更寬，為方便輪椅進出，廚衛(wèi)的面積也比普通房型要大。進一步追問下，開發(fā)商承認，整個小區(qū)僅該樓棟04室的17套房屋為無障礙住房。

客廳開關(guān)僅到身高1米72的吳先生腰部

戶型錯配

引發(fā)尷尬

吳先生提出，既然小區(qū)內(nèi)有“無障礙房型”，為何選房時不主動告知？房屋總面積就那么大，廚衛(wèi)占地多了，客廳、臥室等實用空間自然就小了。而更讓吳先生郁悶的是，這套房子他原本準備用作婚房，如此一來，心里總感到“有點憋屈”。

我今年剛30 歲，和愛人都身體健康，根本沒有無障礙需求。住進這樣的房型，日常生活都會受到影響……

幫忙君從吳先生發(fā)來的視頻中看到，該房型設(shè)計確與普通房屋存在差異，低位開關(guān)、寬房門等特征明顯。

幫忙君查閱住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的多份無障礙設(shè)施國家標準，其中《無障礙設(shè)計規(guī)范》（GB50763-2012）要求：居住建筑應按每100套住房設(shè)置不少于2套無障礙住房。《建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范》（GB 55019-2021）規(guī)定：無障礙住房人員活動空間應保證輪椅進出，內(nèi)部應設(shè)輪椅回轉(zhuǎn)空間；新建和擴建建筑的門開啟后的通行凈寬不應小于900毫米；無障礙服務設(shè)施內(nèi)供使用者操控的照明、設(shè)備、設(shè)施的開關(guān)和調(diào)控面板應易于識別，距地面高度應為0.85米至1.10米。

吳先生認為，當初簽訂的動遷安置協(xié)議上，只約定了房屋面積、戶型等信息，并未標注無障礙住房，即默認最終交付的房屋為常規(guī)戶型。他的訴求很簡單：更換一套普通安置房，將無障礙住房分給真正有需要的居民。

換房遇阻

仍在協(xié)調(diào)

幫忙君隨后先聯(lián)系了鑫慶里小區(qū)開發(fā)商，工作人員表示，公司是根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)配建無障礙住房。開發(fā)商主要負責施工建設(shè)，后續(xù)房源分配由屬地相關(guān)部門負責。

幫忙君又致電屬地相關(guān)部門，工作人員坦言，當初選房時，開發(fā)商也沒明確告知小區(qū)內(nèi)哪幾套是無障礙住房，導致未能及時提醒居民。

針對吳先生提出的換房請求，對方解釋稱，安置房更換有嚴格規(guī)定，通常只有經(jīng)第三方鑒定存在重大安全隱患，才可申請換房。

我們也在積極與開發(fā)商溝通，爭取在合規(guī)前提下對相關(guān)房屋進行適度改造，盡可能滿足業(yè)主正常居住需求。

該工作人員還表示，將完善后續(xù)安置房分配預案，加強與開發(fā)商的溝通對接，杜絕類似問題再次發(fā)生。

但對于改造房屋一事，吳先生并不認可：

開關(guān)可以重裝，廚衛(wèi)面積也可以改小，但三間臥室都有承重墻，根本動不了，面積也不可能變大。

目前，屬地已將此事上報區(qū)有關(guān)部門，正努力協(xié)調(diào)解決。

精準匹配

房盡其用

打造無障礙住房，本是為殘障人士、老年人等特殊群體提供生活便利的暖心舉措。可吳先生的遭遇表明，任何一項好政策，在落實過程中必須“細之又細”，否則就可能引發(fā)不必要的“煩心事”。采訪中，吳先生反復強調(diào)，自己完全支持小區(qū)配建“無障礙房型”，給予特殊人群應有的關(guān)懷，但前提是“充分告知、精準分配”。

建設(shè)無障礙環(huán)境，體現(xiàn)的是城市溫度；讓無障礙設(shè)施“物盡其用”，考驗的則是治理水平。有市民建議，有關(guān)部門應完善制度設(shè)計、提前摸排需求、加強溝通協(xié)調(diào)、確保公開透明，才能讓暖心政策更精細、民生福利更到位，真正把好事辦好、實事辦實。

對此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 房浩

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰

編校 | 楊葉