貴州
2026年2月中旬，石女士在杭州一家商場的LV專柜花了兩萬多元買了一件白色羽絨服，她穿上不到三個小時，領口就開始大面積掉色，衣服把脖子和衣領內側都染黑了，她馬上找店員反映情況，對方?jīng)]有檢查原因，反而說LV的衣服不能沾汗也不能碰水，出汗導致掉色是正?，F(xiàn)象，這話被石女士悄悄錄了下來。
石女士覺得這事不太對勁，她花兩萬多買衣服，本來就是為了穿出門的，不是擺著看的，人一動就會出汗，這是正?，F(xiàn)象，不是使用不當，消費者權益保護法里明確說商品要具備基本的使用功能，一件衣服要是連正常穿著都做不到，那就不算合格的衣物，她沒有吵鬧，直接聯(lián)系了第三方檢測機構，準備檢測面料成分和色牢度，下一步可能采取法律途徑解決。
這種事其實不是頭一回,2022年杭州就發(fā)生過類似情況,有人的LV拖鞋才穿了幾次后跟就掉色,店家也是推說顧客使用不當,他們好像已經(jīng)形成了一套固定說法,從來不說工藝有問題,只怪用戶不會用,高價格不等于高質量,這點越來越明顯,尤其是現(xiàn)在LV開始做羽絨服這類功能性的產品,卻連洗滌說明都不提供,只說手工染色和特殊涂層,聽起來就像在糊弄人。
對比其他品牌,比如Moncler和加拿大鵝的羽絨服,它們都標明了清洗方法,色牢度也符合國家標準,LV卻不標注、不說明、也不承諾,這就有點說不過去了,按照《紡織品標識規(guī)范》,這種做法算是違規(guī),更讓人不舒服的是,他們把“不能出汗”當成潛規(guī)則,等于告訴消費者,你得像個機器人一樣,別流汗也別碰水,否則就是你的問題。
網(wǎng)上很多人開玩笑說，這衣服適合放進展柜里，建議改名叫“行為藝術裝置”，Z世代現(xiàn)在挺清醒的，2026年一份報告顯示，68%的年輕人愿意為設計花錢，但不想被當成傻子，奢侈品以前代表身份地位，現(xiàn)在越來越像一場單方面設定的游戲，規(guī)則由品牌來定，輸贏卻讓消費者承擔。
目前LV和商場都沒有給出正式回應,石女士手上有視頻和檢測申請單,還有2022年同類事件的公開報道,她還沒等到檢測報告,也沒看到監(jiān)管部門采取行動,過去幾年至少有5起關于LV衣物掉色的投訴,最后都悄無聲息地沒了下文。
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