（來源：中國水運網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國水運網(wǎng)

2026年3月，備受矚目的國際豪華郵輪東方“夢想”號正式拉開上海母港航線的序幕，吳淞口國際郵輪港再次迎來賓客云集的繁榮景象。

“夢想”號總噸位達(dá)77,499噸、可載客2220人，在3月2日平穩(wěn)靠泊吳淞國際郵輪碼頭后，寶山海事局“海寶優(yōu)政”班組隨即登輪，為郵輪船員送上“點單式”政務(wù)服務(wù)。同時結(jié)合郵輪普法示范點建設(shè)，開展郵輪新規(guī)普法宣貫，以實際行動擦亮“郵輪經(jīng)濟(jì)”的海事服務(wù)名片。

得知寶山海事局在郵輪上臨時設(shè)立便民服務(wù)點后，船員們絡(luò)繹不絕前來咨詢?！袄蠋煟瑔T適任證書如何換發(fā)？”“服務(wù)簿遺失了該怎么補辦？”……面對各類疑問，“海寶優(yōu)政”班組成員耐心傾聽、細(xì)致解答，圍繞一站式多元糾紛解決機制、考證、換證、職稱評定等熱點問題，提供一對一的“點單”服務(wù)，通過法律知識解讀和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，切實解決船員的實際困難。

為持續(xù)助力郵輪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，寶山海事局充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，緊扣《上海市促進(jìn)郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干規(guī)定》要求，推出“三辦”特色服務(wù)：

不出關(guān)口就近辦。針對郵輪靠泊時間緊、船員出關(guān)不便等難題，寶山海事局將服務(wù)窗口前移至關(guān)口，推動窗口前移、服務(wù)前傾、審核前置，在客運樓內(nèi)設(shè)立郵輪船員服務(wù)專臺，為明火作業(yè)備案、防污染作業(yè)報告、船員證書核發(fā)等提供一站式“幫辦導(dǎo)辦”服務(wù)，為船員通關(guān)便利打下堅實的基礎(chǔ)。

主動登輪上船辦。在郵輪首航、世界海員日、上海國際郵輪節(jié)等重要時間節(jié)點，寶山海事根據(jù)船員需求升級政務(wù)服務(wù)，將服務(wù)送上郵輪，通過聽心聲、解難題，圍繞船員黨建、權(quán)益、安全等問需問計，廣泛收集訴求并及時回應(yīng)。同時，建立“訴求清單+跟蹤回訪”機制，專人對接、閉環(huán)管理，讓船員足不出船辦成事。

延時服務(wù)暖心辦。為解決郵輪船員“上班沒空辦，下班沒處辦”的堵點難點問題，寶山海事局在政務(wù)窗口推出常態(tài)化“延時服務(wù)”舉措，在預(yù)約過程中一次性告知辦理業(yè)務(wù)所需材料，在非工作時間為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務(wù)，緊緊拉近海事與船企的距離。

3月3日，“夢想”號將從上海寶山啟航，載著游客駛向“詩與遠(yuǎn)方”。寶山海事局“海寶優(yōu)政”班組將持續(xù)優(yōu)化郵輪安全監(jiān)管與服務(wù)保障，在每一次靠泊啟航中，讓船員旅客感受寶山海事的服務(wù)溫度，積極助力打造郵輪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展全國樣板，著力提升吳淞口郵輪母港的全球競爭力。