3·15 | 總經(jīng)理直播開啟平安人壽浙江分公司2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳新序幕

金融向善，守護(hù)常在；權(quán)益為基，服務(wù)致遠(yuǎn)。為進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營造安全、清朗、安心的金融消費(fèi)環(huán)境，3月1日，平安人壽浙江分公司2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)正式啟動(dòng)。

本次活動(dòng)緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”主題，以一場有態(tài)度、有溫度、有深度的線上專題宣講拉開序幕。平安人壽浙江分公司黨委書記、總經(jīng)理馮濤擔(dān)任主講人，走進(jìn)直播間，面向全體員工開展金融知識(shí)普及宣講，傳遞金融溫度，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，活動(dòng)當(dāng)天直播觀看人次達(dá)2.38萬。

在直播中，馮濤強(qiáng)調(diào)了兩項(xiàng)教育宣傳活動(dòng)重點(diǎn)：

一、數(shù)字化賦能為民辦實(shí)事，彰顯金融服務(wù)溫度

理賠特色服務(wù)再提速：2025年公司重疾先賠總賠付金額達(dá)1.77億元，創(chuàng)新閃賠服務(wù)最快僅用52秒完成賠付，用“平安速度”為客戶送去及時(shí)溫暖。

深耕為民辦實(shí)事舉措：協(xié)助老年人跨越智能技術(shù)壁壘，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“兩司兩員”（貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員）等新就業(yè)群體的金融支持，讓金融服務(wù)覆蓋更多群體。

積持續(xù)喚醒“沉睡”保障：截至目前已將9.29億元保單權(quán)益精準(zhǔn)回歸客戶，持續(xù)開展睡眠保單清理工作，讓每一份保障都不被辜負(fù)。

二、圍繞金融網(wǎng)絡(luò)亂象，加強(qiáng)消保提醒提示

持續(xù)強(qiáng)化消保提醒提示：揭示無資質(zhì)引流、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、高收益承諾、冒用監(jiān)管名義誤導(dǎo)等金融網(wǎng)絡(luò)營銷套路和危害，尤其是非法代理退保理賠的危害，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全

暢通消費(fèi)者訴求反映渠道：加強(qiáng)糾紛化解正規(guī)途徑宣傳，對(duì)客戶咨詢、投訴集中反映的問題及時(shí)回應(yīng)和優(yōu)化流程，讓客戶訴求“件件有回音、事事有著落”，踐行楓橋經(jīng)驗(yàn)，全力將風(fēng)險(xiǎn)化解在基層。

平安人壽浙江分公司以此次直播宣講為起點(diǎn)，全面鋪開2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。公司將緊扣保護(hù)金融權(quán)益主旨，持續(xù)開展線上線下聯(lián)動(dòng)、多場景覆蓋的系列活動(dòng)，以正面宣傳樹導(dǎo)向，以更扎實(shí)的舉措，更溫暖的服務(wù)和更有力的擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為營造清朗、安全、安心的金融消費(fèi)環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)浙江平安力量。