四川
據(jù)央視新聞報道，當?shù)貢r間2月28日，美國和以色列對伊朗發(fā)動軍事打擊，伊朗隨即予以回擊。當晚，阿聯(lián)酋民航總局緊急宣布局部關(guān)閉領(lǐng)空，迪拜兩大國際機場全面暫停所有航班起降。受中東地區(qū)局勢緊張的影響，原本攜家人在迪拜旅游的網(wǎng)紅博主“玖姑娘”被迫滯留當?shù)亍?/p>
▲視頻截圖
得知原定的離境航班被取消后，“玖姑娘”致電了南航客服并將自己的感受錄制成視頻發(fā)布到網(wǎng)上。視頻里，“玖姑娘”稱，在當前情況下，航司客服態(tài)度冷漠，危急時刻只機械詢問“訴求”。對此，部分網(wǎng)友卻反駁認為，基層客服無力解決國際突發(fā)狀況，反指其苛責。
3月3日，紅星新聞聯(lián)系上“玖姑娘”。他告訴記者，自己當時無助之下視客服電話為“救命稻草”，但對方的態(tài)度令其心理落差巨大。他表示，自己本意并非網(wǎng)暴客服和航司，同時也承認相關(guān)視頻引發(fā)了誤解。對此，他表示檢討，坦言不應(yīng)怨天尤人，“我沒有想網(wǎng)暴任何人，只是覺得，如果我們接到這種電話，哪怕有一句安慰的話也好。”
據(jù)了解，因領(lǐng)空關(guān)閉，航司客服為“玖姑娘”改簽的3日從迪拜飛中國的航班未能執(zhí)飛。目前，他計劃待在迪拜酒店里，等待領(lǐng)空開放再做打算?！耙驗閹е胰撕⒆?，坐車去鄰國中轉(zhuǎn)，可能也不安全?！?/p>
紅星新聞記者 朱必勝 羅夢婕
編輯郭宇
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