“7天無(wú)理由退貨”本是電商平臺(tái)向消費(fèi)者提供的購(gòu)物保障，如今卻被不法分子鉆了空子。3月3日，南都N視頻記者從上海警方獲悉，某知名電商平臺(tái)向上海市公安局寶山分局報(bào)案稱，遭遇“假換真”詐騙。

在串并案后，警方關(guān)聯(lián)了300余個(gè)異常訂單，累計(jì)涉案金額60余萬(wàn)元。目前，12名犯罪嫌疑人均因涉嫌詐騙罪，被依法采取刑事強(qiáng)制措施。偵辦民警表示，此類調(diào)包詐騙案件作案手法高度同質(zhì)化，核心均圍繞“購(gòu)真、調(diào)假、退貨、銷贓”的閉環(huán)模式展開。

據(jù)報(bào)案的電商平臺(tái)工作人員介紹，2025年下半年，在對(duì)退回商品進(jìn)行例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分“7天無(wú)理由退貨”的鞋類商品存在異常。退回商品的外觀、包裝與正品高度相仿，但是材質(zhì)、工藝、核心部件等細(xì)節(jié)與正品存在明顯出入，質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到正品標(biāo)準(zhǔn)。于是，工作人員第一時(shí)間將這些商品封存后送至品牌方鑒定識(shí)別。鑒定結(jié)果顯示，這些退貨回倉(cāng)商品均系假冒偽劣產(chǎn)品。

警方介入后，聚焦異常退貨訂單、物流軌跡、資金流向等關(guān)鍵信息，開展全鏈條偵查研判。偵辦民警以價(jià)格穩(wěn)定、出貨快、進(jìn)貨渠道多的熱門運(yùn)動(dòng)鞋款為案件突破口，對(duì)異常退貨訂單的注冊(cè)信息進(jìn)行梳理后，發(fā)現(xiàn)這些賬號(hào)的地址相近，且互相之間有親屬、同鄉(xiāng)、好友等關(guān)聯(lián)信息。

每個(gè)賬號(hào)以每雙800元左右的價(jià)格下單購(gòu)買正品球鞋后，即被棄用，以此規(guī)避電商平臺(tái)對(duì)單一賬號(hào)高頻交易的風(fēng)控預(yù)警，手法隱蔽且分工明確。收貨后，犯罪嫌疑人用從微商渠道購(gòu)入的低價(jià)同款假冒球鞋“假換真”，隨后利用“7天無(wú)理由退貨”規(guī)則申請(qǐng)退貨退款。待平臺(tái)完成退款流程后，犯罪嫌疑人再將正品球鞋通過(guò)二手交易平臺(tái)折價(jià)出售，賺取差價(jià)。

后續(xù)，專案組發(fā)現(xiàn)，不只球鞋，還有高端服飾、電子產(chǎn)品等多個(gè)品類的“7天無(wú)理由退貨”回倉(cāng)商品存在類似情況：發(fā)出的真貨被調(diào)包成了假貨，犯罪嫌疑人通過(guò)更換標(biāo)簽、規(guī)整包裝形態(tài)等方式，讓低價(jià)仿品看上去更像真貨，企圖蒙混過(guò)關(guān)，拿到電商平臺(tái)的退款。

犯罪嫌疑人將正品通過(guò)二手交易平臺(tái)折價(jià)出售。警方供圖

專案組在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，這些犯罪嫌疑人的年齡主要集中在20至35歲之間，習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，熟練掌握“7天無(wú)理由退貨”流程，而且“購(gòu)真、調(diào)假、退貨、銷贓”的流程簡(jiǎn)單易操作，契合不法分子想掙快錢的心理。同時(shí)，犯罪嫌疑人法律觀念薄弱，將鉆規(guī)則孔子視為“小聰明”，忽視其行為的法律后果。

“歲末年初正值線上線下購(gòu)物消費(fèi)高峰，物流周轉(zhuǎn)繁忙、平臺(tái)售后壓力增大，不法分子正是瞄準(zhǔn)這一特殊時(shí)段，利用平臺(tái)退貨驗(yàn)收的時(shí)間差、部分商品從外觀無(wú)法直接鑒別真?zhèn)蔚奶攸c(diǎn)實(shí)施詐騙?！痹摪?jìng)赊k民警表示，這種行為不僅直接侵害電商平臺(tái)與品牌方的合法權(quán)益，更在消費(fèi)旺季破壞網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信生態(tài)，擾亂正常市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。后續(xù)，警方還將對(duì)案件中涉及的假冒偽劣商品開展溯源追查。

采寫：南都N視頻記者 趙唯佳 發(fā)自上海