●作者| 李東陽(yáng) 來(lái)源 | 首席營(yíng)銷官

很多人或許還不知道，生活中隨處可見(jiàn)的寫字筆，技術(shù)含量卻遠(yuǎn)超想象；為了造出一支更好書寫的筆，居然有企業(yè)組建了近百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；而當(dāng)他們的成果呈現(xiàn)在顯微鏡頭下時(shí)，甚至能讓央視名嘴朱廣權(quán)驚艷到直呼：“這簡(jiǎn)直是微雕藝術(shù)”。

△朱廣權(quán)被得力技術(shù)實(shí)力所驚艷

這不是段子，而是2月27日，央視網(wǎng)《超級(jí)工廠》直播鏡頭記錄的真實(shí)畫面，這家企業(yè)，正是國(guó)人再熟悉不過(guò)的老朋友——得力。

從幾毫米間突破行業(yè)壁壘的三球珠筆頭，到實(shí)現(xiàn)全棧自研的打印機(jī)“中國(guó)芯”；從覆蓋全場(chǎng)景的文具黑科技，到布局全球的智能智造體系，央視《超級(jí)工廠》以其權(quán)威視角，為觀眾揭開(kāi)了得力從傳統(tǒng)文具品牌向全球化文創(chuàng)科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)蛻變的密碼。

當(dāng)一檔聚焦中國(guó)硬核制造的欄目，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)深耕行業(yè)40余年的得力集團(tuán)，一場(chǎng)近兩小時(shí)的深度探訪，讓這個(gè)國(guó)民品牌的硬核實(shí)力全面浮出水面，更引發(fā)無(wú)數(shù)網(wǎng)友留言感慨：沒(méi)想到，得力是如此硬核的寶藏品牌。

全面展示技術(shù)圖譜，得力將“看不見(jiàn)的研發(fā)”轉(zhuǎn)化成大眾信任基石

在信息粉塵化的時(shí)代，消費(fèi)者不僅關(guān)注品牌說(shuō)了什么，更在意品牌的真實(shí)實(shí)力。這時(shí)候，技術(shù)敘事就成了一種最扎實(shí)的品牌語(yǔ)言——它能將抽象的研發(fā)實(shí)力，轉(zhuǎn)化為可感知的品牌信任。

但技術(shù)敘事也有講究。是堆砌專利數(shù)字，還是講好技術(shù)故事？是自說(shuō)自話“我很強(qiáng)”，還是讓第三方鏡頭幫你“看見(jiàn)強(qiáng)”？而央視網(wǎng)《超級(jí)工廠》此次主動(dòng)發(fā)起的直播，恰恰為大眾深入了解得力品牌，開(kāi)辟了一個(gè)合適的窗口。而得力也把握住了如此絕佳的溝通機(jī)會(huì)，借央視網(wǎng)主持人“探秘”的視角，向大眾展示了其硬核技術(shù)實(shí)力與底蘊(yùn)。

比如，朱廣權(quán)在制筆研究所被一枚筆頭震驚的畫面，比任何“行業(yè)領(lǐng)先”的廣告語(yǔ)都更有說(shuō)服力。顯微鏡下，得力全球首創(chuàng)的“三球珠”技術(shù)露出真容——在傳統(tǒng)單球珠基礎(chǔ)上嵌入兩顆輔助小球，把“面摩擦”變成“點(diǎn)摩擦”，順滑度提升25%。為了這枚小小的筆頭，得力花了三年時(shí)間突破技術(shù)瓶頸。

△得力全球首創(chuàng)三球珠技術(shù)

與此同時(shí)，在得力本冊(cè)工廠，常婷體驗(yàn)的“行紜紙”平滑度做到70秒以上（行業(yè)平均30-50秒），白度控制在85%以內(nèi)，熒光劑添加歸零。在膠粘工廠，可降解膠帶用植物纖維素代替塑料，手撕即斷；超透輕音膠帶把撕拉噪音從80分貝降到50分貝。

△常婷實(shí)測(cè)得力行紜紙平滑度

得力打印機(jī)工廠負(fù)責(zé)人呂學(xué)京告訴朱廣權(quán)：“打印機(jī)行業(yè)技術(shù)壁壘極高，以前核心技術(shù)不在自己手里。從信息安全角度，我們必須有中國(guó)人自己的打印機(jī)?！?/p>

除了文具領(lǐng)域的精耕細(xì)作，得力在科創(chuàng)板塊的布局也是一大驚喜。以打印機(jī)為例，

經(jīng)過(guò)近十年研發(fā)，得力成為中國(guó)唯一一家同時(shí)掌握激光、噴墨、熱敏、針打四大核心技術(shù)的企業(yè)。在黃光車間，晶圓經(jīng)過(guò)壓膜、曝光、蝕刻，形成微米級(jí)的墨水流道——這是打印頭的“血管網(wǎng)絡(luò)”，精度直接決定墨滴噴射的均勻性。車間潔凈度達(dá)100級(jí)，比手術(shù)室還高。

△得力已掌握打印機(jī)核心技術(shù)

SMT車間，主控板采用國(guó)產(chǎn)龍芯芯片，實(shí)現(xiàn)從硬件到軟件的全鏈路國(guó)產(chǎn)化；在可靠性實(shí)驗(yàn)室，打印機(jī)要在35度、90%濕度的環(huán)境下連續(xù)工作數(shù)千頁(yè)，在低溫環(huán)境下保證墨水活性——正是這種“千錘百煉”，讓得力打印機(jī)敢承諾“180天只換不修”。

在軟件實(shí)驗(yàn)室，測(cè)試工程師對(duì)色彩濃度進(jìn)行像素級(jí)調(diào)校；在

這場(chǎng)技術(shù)敘事的效果是顯而易見(jiàn)的。顯微鏡下的三球珠、黃光車間的神秘氛圍、高低溫箱的極限測(cè)試，每一幀畫面都在向觀眾傳遞一個(gè)信號(hào)：得力早已不是那個(gè)“做文具的”，而是手握核心技術(shù)的“科創(chuàng)玩家”。

當(dāng)朱廣權(quán)用“中國(guó)芯”、“爭(zhēng)氣機(jī)”這些詞點(diǎn)睛，技術(shù)就不再是冷冰冰的專利數(shù)字，而成了能點(diǎn)燃情緒的民族自豪感。數(shù)據(jù)顯示，得力在全球布局15個(gè)研發(fā)中心，擁有3000多名研發(fā)工程師，累計(jì)斬獲超3500項(xiàng)技術(shù)專利——但這些數(shù)字之所以能打動(dòng)人，不是因?yàn)樗鼈兇?，而是因?yàn)橛^眾先“看見(jiàn)”了它們背后的故事。

△《左右滑動(dòng)查看全部圖片》

這就是技術(shù)敘事的精髓：不是告訴消費(fèi)者“我很強(qiáng)”，而是讓他們自己得出“原來(lái)你這么強(qiáng)”的結(jié)論。這種硬核敘事，讓得力在消費(fèi)者心中完成了從“國(guó)民文具”到“中國(guó)智造標(biāo)桿”的認(rèn)知躍遷。

打開(kāi)超級(jí)工廠，得力將“規(guī)模與精度”轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的信賴感

如果說(shuō)技術(shù)敘事解決的是“你有多強(qiáng)”的問(wèn)題，那么智造透明化解決的則是“我憑什么信你”的問(wèn)題。在消費(fèi)品領(lǐng)域，產(chǎn)能規(guī)模往往是雙刃劍——消費(fèi)者既希望品牌夠大夠穩(wěn)，又擔(dān)心規(guī)模大了品質(zhì)會(huì)打折扣。如何化解這種疑慮？越來(lái)越多的品牌選擇把工廠“打開(kāi)”給人看。

但“打開(kāi)”也有講究。央視網(wǎng)作為權(quán)威媒體，帶著全國(guó)觀眾“云監(jiān)工”直播得力超級(jí)工廠，再次為得力鋪開(kāi)一條全面展示其“智造規(guī)模與精度”的橋梁。央視網(wǎng)的鏡頭深入制筆工廠、本冊(cè)工廠、膠粘工廠、智能物流園，讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)證得力“超級(jí)工廠”的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在得力制筆工廠，廠長(zhǎng)丁金介紹，一年能產(chǎn)50億只筆，5萬(wàn)平方米的空間里，AGV小車穿梭如流，全自動(dòng)裝配線0.9秒組裝一支筆——對(duì)比老員工30秒手工裝一支，效率提升30多倍。

AI質(zhì)檢機(jī)對(duì)每支筆芯進(jìn)行14項(xiàng)專項(xiàng)測(cè)試，朱廣權(quán)試圖用肉眼找出問(wèn)題筆芯結(jié)果失敗，而機(jī)器瞬間鎖定了一支注墨量少了不到兩毫米的筆芯?！皠e看只少了這點(diǎn)，一支筆芯書寫長(zhǎng)度超過(guò)800米，這兩毫米就是好幾十米?！睆S長(zhǎng)丁金的這句話，比任何“品質(zhì)保證”的承諾都更有分量。

△ 得力精密制造提供品質(zhì)保障

面對(duì)文具行業(yè)“多品種、小批量”的難題，得力還自主研發(fā)了柔性生產(chǎn)線，可根據(jù)訂單瞬間切換形態(tài)，讓定制化和規(guī)?；泊?。在智能物流園，30米高的全自動(dòng)立體庫(kù)、48臺(tái)高速堆垛機(jī)在黑燈狀態(tài)下精準(zhǔn)作業(yè)，AGV機(jī)器人矩陣日吞吐超20萬(wàn)箱，無(wú)人貨車編隊(duì)整裝待發(fā)，“次日達(dá)覆蓋率98%”的承諾有了具象的支撐。

△ 得力智能物流園面積超80萬(wàn)平米

這場(chǎng)“透明化”展示的營(yíng)銷價(jià)值在于：它把“規(guī)模”和“精度”這對(duì)看似矛盾的概念，統(tǒng)一成了可感知的品牌資產(chǎn)。當(dāng)觀眾看到AI如何識(shí)別出人眼難以察覺(jué)的瑕疵，聽(tīng)到靜音削筆機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的低沉嗡鳴，他們建立的不是對(duì)冰冷產(chǎn)能的敬畏，而是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信賴。

得力讓廠長(zhǎng)、工程師、一線員工輪番出鏡，則用真實(shí)的工作場(chǎng)景為“規(guī)?！弊⑷霚囟?，為“精度”賦予人格。在消費(fèi)者心中，“選得力就是選放心”這顆種子，就這樣被種下了。

△ 這場(chǎng)直播讓大眾直觀感受得力品質(zhì)

值得關(guān)注的是，得力把綠色發(fā)展也納入了這場(chǎng)透明化敘事。作為國(guó)家級(jí)綠色工廠，得力2024年通過(guò)屋頂光伏綠電、設(shè)備節(jié)能改造，避免二氧化碳排放約9968噸；可降解膠帶、由廢棄飲料瓶回收制成的環(huán)保筆桿等產(chǎn)品，讓環(huán)保理念不再是空洞的口號(hào)，而成為可觸摸的日常。這種“透明化”的維度拓展，讓品牌的信賴感更加立體。

從“得力聽(tīng)勸”到“情緒搭子”，得力如何與用戶建立情感連接？

技術(shù)和智造是硬實(shí)力，但能讓品牌持續(xù)進(jìn)化的，往往是對(duì)用戶需求的敏銳洞察。在消費(fèi)品行業(yè)，一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)是“技術(shù)自嗨”——研發(fā)人員關(guān)起門來(lái)搞創(chuàng)新，結(jié)果產(chǎn)品做出來(lái)了，用戶卻不買賬。如何避開(kāi)這個(gè)坑？得力的答案是四個(gè)字：用戶共創(chuàng)。

“得力聽(tīng)勸”這四個(gè)字，得力集團(tuán)副總裁兼文具事業(yè)群總裁王玉靜在采訪中多次強(qiáng)調(diào)。但它不是一句口號(hào)，而是一套機(jī)制。

△央視網(wǎng)《超級(jí)工廠》采訪

得力集團(tuán)副總裁兼文具事業(yè)群總裁王玉靜

得力集團(tuán)副總裁兼設(shè)備事業(yè)群總裁張磊

得力研發(fā)團(tuán)隊(duì)走訪上百所學(xué)校、調(diào)研上千位家長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)孩子練字沾墨難洗是最大痛點(diǎn)，于是有了“易水洗”墨水；有人抱怨削筆機(jī)噪音大，工程師優(yōu)化齒輪電機(jī)，將分貝從70降至60以內(nèi)；有人反饋?zhàn)詣?dòng)鉛筆易斷芯，三重減震防斷系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生；家長(zhǎng)擔(dān)心紙張過(guò)白傷眼，行紜紙將白度控制在85%以內(nèi)，熒光劑添加歸零。

△ 得力基于用戶痛點(diǎn)研發(fā)易水洗墨水

它讓產(chǎn)品創(chuàng)新本身就成了品牌故事。每一個(gè)新品的背后，都站著一群真實(shí)的用戶；每一次迭代的背后，都有一個(gè)具體的痛點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者知道這支筆、這本子、這臺(tái)削筆機(jī)是“因?yàn)橛腥吮г惯^(guò)所以才變得更好”時(shí)，他們與品牌之間就建立了一種微妙的情感連接——不再是冷冰冰的交易，而是“你懂我”的共鳴。

這套機(jī)制的營(yíng)銷價(jià)值在于：

得力的“用戶思維”，在終端體現(xiàn)得同樣清晰。在上海，中國(guó)最大的文具綜合體——1500平方米的得力品牌旗艦店DELI WORLD，匯聚了10000+SKU全品類產(chǎn)品，構(gòu)建了一個(gè)集品質(zhì)文具、潮流文創(chuàng)、智能科創(chuàng)于一體的沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)。

央視網(wǎng)《超級(jí)工廠》此番直播，線上無(wú)數(shù)觀眾便跟隨主持人常婷的視線，沉浸式、云游覽了一番上海DELI WORLD。得力集團(tuán)品牌營(yíng)銷總監(jiān)馬利軍帶著常婷逛店時(shí)說(shuō)：“這里絕非簡(jiǎn)單賣場(chǎng)，而是與用戶直接對(duì)話的核心窗口。”

在IP文創(chuàng)區(qū)，常婷被《哪吒之魔童鬧?！藩?dú)家聯(lián)名系列吸引。2025年，得力與《哪吒之魔童鬧?！飞疃群献?，推出毛絨筆袋、戒指盲盒橡皮、痛包等產(chǎn)品?！靶r(shí)候我們用得力寫作業(yè)，長(zhǎng)大后得力用IP陪我們玩”——馬利軍這句話，精準(zhǔn)概括了得力聯(lián)名各大頂流IP、成為年輕人“情緒搭子”的品牌策略。

此外，得力上海旗艦店還通過(guò)沉浸式空間、模塊化動(dòng)線、體驗(yàn)式分區(qū)，系統(tǒng)化呈現(xiàn)得力在“黑科技書寫、綠色文創(chuàng)、智能辦公、智能制造”等領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，并為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造“得力文具不僅是好幫手，更是點(diǎn)綴日常生活的情感媒介”的獨(dú)特體驗(yàn)。

火爆的場(chǎng)景在沈陽(yáng)、蘭州等得力城市旗艦店也持續(xù)出現(xiàn)，這些門店把原來(lái)傳統(tǒng)的批發(fā)模式升級(jí)成批發(fā)零售一體，好逛又好看，更成為當(dāng)?shù)匚木邜?ài)好者的打卡圣地。今年春節(jié)，得力超級(jí)文具節(jié)3.0六城聯(lián)動(dòng)，既在旗艦店吸引大量消費(fèi)者涌入打卡，也以快閃店的形式登陸北京、天津、蘇州等地核心商圈。得力為用戶創(chuàng)造“沉浸式體驗(yàn)”的背后，是得力對(duì)渠道價(jià)值的重新定義——渠道不再是貨品流轉(zhuǎn)的通道，而是品牌與用戶對(duì)話的窗口。

可以看到，得力踐行“以用戶為中心”理念的路徑，十分清晰——產(chǎn)品端，得力既解決“孩子寫字沾墨”的小煩惱，又通過(guò)IP聯(lián)名滿足年輕人的“悅己”需求，實(shí)現(xiàn)從“功能滿足”到“情感連接”的品牌心智躍遷渠道端，得力則以旗艦店作為“創(chuàng)新-制造-體驗(yàn)”的閉環(huán)終點(diǎn)，幫助得力，與用戶建立起深刻的價(jià)值共鳴與情感連接。

從“單品冠軍”到“全場(chǎng)景解決方案”，得力品牌如何升維？

當(dāng)一家企業(yè)在多個(gè)品類都做到行業(yè)領(lǐng)先，它面臨的新問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者在多元品類中感知統(tǒng)一的品牌內(nèi)核？如何避免“大而不強(qiáng)”的品牌認(rèn)知？這是許多多元化品牌都會(huì)遇到的難題。

得力的解法是：從“賣產(chǎn)品”升維到“賣場(chǎng)景”。正如得力集團(tuán)副總裁兼設(shè)備事業(yè)群總裁張磊在采訪中所說(shuō)：“我們很少用‘終極形態(tài)’這個(gè)詞，因?yàn)檫@意味著停下來(lái)。我們希望成為一個(gè)能夠持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)步向上、不斷進(jìn)化的有機(jī)體。”

這種“無(wú)界”的探索，或許正是“中國(guó)智造的得力答案”最動(dòng)人的注腳。它不再滿足于告訴消費(fèi)者“我的筆很好、我的本子很好、我的打印機(jī)很好”，而是試圖成為用戶生活方式的“基礎(chǔ)設(shè)施提供商”。這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后，是對(duì)用戶“學(xué)習(xí)+工作+生活”三大核心場(chǎng)景的深度解構(gòu)。

目前得力已形成24大門類的產(chǎn)品體系，旗下?lián)碛械昧k公、得力文具、紐賽、安格耐特、丹途、墨青言等多個(gè)子品牌。對(duì)辦公人群，得力有從打印機(jī)到智能保險(xiǎn)柜的“得力E+”物聯(lián)生態(tài)；對(duì)學(xué)生群體，有從書寫工具到護(hù)眼本冊(cè)再到體育用品的全品類覆蓋；對(duì)企業(yè)客戶，得力集實(shí)打造數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)，整合全球數(shù)萬(wàn)品牌提供一站式服務(wù)。這種“全場(chǎng)景解決方案”模式，讓“選得力”成為消費(fèi)者安心、無(wú)需糾結(jié)的選擇。

在全球市場(chǎng)，得力同樣踐行這一策略。面對(duì)垂直領(lǐng)域巨頭，得力的差異化策略是“多品類領(lǐng)先+本地化深耕”——既在筆頭、噴頭、膠粘配方上全鏈路自研，又在越南、印尼、埃及建立本地工廠。正如王玉靜所言：“全球化就是每一個(gè)國(guó)家的本土化。我們不僅要輸出產(chǎn)品，更要?jiǎng)?chuàng)造本地人有共鳴的品牌。”

得力“全場(chǎng)景、全球化”戰(zhàn)略的營(yíng)銷價(jià)值在于：它讓消費(fèi)者在任何場(chǎng)景下想到得力時(shí)，都不是一個(gè)模糊的“文具品牌”，而是一個(gè)清晰的“解決方案提供者”。無(wú)論是三球珠筆頭、行紜紙，還是打印機(jī)自研芯片，背后都是“掌握核心科技”的品牌基因；而超級(jí)旗艦店的一站式場(chǎng)景陳列，則讓這種基因轉(zhuǎn)化為可感知的體驗(yàn)閉環(huán)。

當(dāng)消費(fèi)者從文具逛到智能家居，再?gòu)奈膭?chuàng)區(qū)走到體育用品區(qū)，他們認(rèn)知中的得力，便自然完成了從“賣貨的”到“懂生活的”的蛻變。

透過(guò)央視的鏡頭，我們得以窺見(jiàn)一個(gè)國(guó)民品牌四十余年的進(jìn)化史。它曾是浙東傳統(tǒng)文具廠，如今是全球化文創(chuàng)科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)；它曾被視為“低門檻”行業(yè)，如今卻在筆尖、紙張、噴頭、芯片等“高精尖”領(lǐng)域不斷破壁。但貫穿始終的，是得力對(duì)技術(shù)自研的堅(jiān)持，對(duì)用戶需求的洞察，以及對(duì)“中國(guó)智造”的執(zhí)著。