最近的發(fā)票抽獎(jiǎng)活動(dòng)

大家都參與了嗎？

原本是便民惠民的好事

可不少老年市民卻因

卻在開票環(huán)節(jié)犯了難

家住普陀區(qū)的張老伯

直呼"跟不上時(shí)代"

一張小小的發(fā)票

成了老年人與數(shù)字化時(shí)代之間的

一道隱形門檻

張老伯向我們反映，最近他在一家蛋糕店消費(fèi)了價(jià)值二百多元的蛋糕，結(jié)賬后想要索要發(fā)票參加抽獎(jiǎng)，店員告知店內(nèi)已不再提供紙質(zhì)發(fā)票，需掃描小票上的二維碼自行開具電子發(fā)票。

然而，當(dāng)手機(jī)頁面

跳轉(zhuǎn)到填寫接收郵箱的環(huán)節(jié)時(shí)

張老伯頓時(shí)怔住了

張老伯："我沒有郵箱地址怎么辦呢？因?yàn)槲覀兝夏耆?，她說你有QQ嗎？我說我沒有，老年人不懂這個(gè)的。"

由于沒辦法提供自己的郵箱

張老伯無奈向家人求助

借助家里人的郵箱號(hào)

才順利開出電子發(fā)票

雖然問題解決了

但張老伯依然感到困惑：

自己還算會(huì)用智能手機(jī)

尚且如此費(fèi)勁

對(duì)于根本不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人

又該怎么辦呢？

張老伯："我們還算是可以（用智能手機(jī)），能夠刷那個(gè)二維碼，如果人家有年齡大的不懂，那如果他需要找發(fā)票，或者兌獎(jiǎng)發(fā)票，他就沒法弄。"

記者隨即走訪了多家商鋪

進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)

在消費(fèi)后索要發(fā)票時(shí)

工作人員均表示只能開具電子發(fā)票

需填寫消費(fèi)者的郵箱

店家無法提供紙質(zhì)發(fā)票

張老伯的遭遇并非個(gè)例

記者在街頭采訪了多位老人

他們都表示在電子發(fā)票上

遇到過難題

有人操作不熟練，怎么也弄不會(huì)；有子女表示家中老人全靠家人代打。老人們表示，電子發(fā)票雖便捷，但對(duì)老年群體學(xué)習(xí)成本偏高，希望能保留現(xiàn)場(chǎng)打印的紙質(zhì)發(fā)票。

記者撥打12366稅務(wù)熱線咨詢。工作人員介紹，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》，商家有義務(wù)為消費(fèi)者開具發(fā)票，但并未強(qiáng)制要求必須提供紙質(zhì)發(fā)票，也未規(guī)定商家必須將電子發(fā)票打印交付。

在數(shù)字生活的時(shí)代，電子發(fā)票已經(jīng)大面積的推廣。然而對(duì)于習(xí)慣傳統(tǒng)方式、不熟悉智能設(shè)備的老年人而言，便利的電子發(fā)票卻成為了他們生活中的一個(gè)障礙。

最后小坊想說，在全面推行電子發(fā)票的同時(shí)，商家是否能多一些人性化舉措，比如設(shè)置"老年人綠色通道"、提供代打印服務(wù)；相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，探索線上線下并行的服務(wù)模式。讓技術(shù)進(jìn)步的溫度，真正抵達(dá)每一個(gè)角落，不讓老年人被"便利"關(guān)在門外。

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看看新聞?dòng)浾? 李東科、李銘萱

編輯: 靜靜、宋澤宇

責(zé)編: 朱靜文