編者按：

“娘家人”的貼心關(guān)懷始終在線！12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護(hù)、解憂。熱線背后，是無數(shù)婦聯(lián)工作者和法律專業(yè)人士日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。我們將陸續(xù)推出12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)提質(zhì)升級(jí)的典型經(jīng)驗(yàn)做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動(dòng)縮影；展示化干戈為玉帛的調(diào)解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅(jiān)實(shí)力量。

在豐鎮(zhèn)，有一串溫暖的數(shù)字——12338，它是豐鎮(zhèn)市婦女兒童的維權(quán)“暖心線”、求助“連心橋”，更是豐鎮(zhèn)市婦聯(lián)用心用情打造的維權(quán)服務(wù)陣地。豐鎮(zhèn)市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心始終以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為核心，以解決群眾急難愁盼為目標(biāo)，多方聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋的維權(quán)服務(wù)體系，讓維權(quán)服務(wù)有溫度、有速度、有力度，為全市婦女兒童撐起一片法治藍(lán)天。今天，讓我們一起走近這個(gè)暖心陣地，讀懂12338背后的守護(hù)與擔(dān)當(dāng)。

全時(shí)在線，筑牢維權(quán)“服務(wù)網(wǎng)”

豐鎮(zhèn)市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心始終把“群眾訴求無小事”作為核心準(zhǔn)則，打造線上+線下全時(shí)段、全覆蓋服務(wù)體系，讓維權(quán)服務(wù)觸手可及。線上，12338維權(quán)熱線，做到“來電必接、接訴必理、理訴必果”，只要撥通熱線，就有專業(yè)的婦聯(lián)干部耐心傾聽訴求、細(xì)致解答疑問、精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)，讓婦女兒童在孤立無援時(shí)，第一時(shí)間感受到“有人管、有人幫”。線下，中心打造標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)體服務(wù)陣地，設(shè)置信訪接待室，集矛盾調(diào)解和心理疏導(dǎo)于一體。配備專業(yè)的婦聯(lián)干部，實(shí)現(xiàn)“線上咨詢、線下辦理”無縫銜接，讓群眾從“線上問”到“線下辦”，全程無憂、一步到位。

多方聯(lián)動(dòng)，跑出維權(quán)“加速度”

12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心入駐豐鎮(zhèn)市綜治中心以來，深度鏈接公安、法院、司法、民政等部門資源，建立跨部門聯(lián)動(dòng)維權(quán)機(jī)制，打造“一站式”維權(quán)服務(wù)閉環(huán)。從法律咨詢到糾紛調(diào)解，從權(quán)益維護(hù)到心理疏導(dǎo)，多部門同向發(fā)力，讓維權(quán)服務(wù)從“單一幫扶”升級(jí)為“綜合保障”。用最快速度、最實(shí)舉措解決婦女兒童的急難愁盼，讓群眾少跑腿、好辦事。

在處理一起關(guān)于子女探視糾紛的案件中，中心接到求助后，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合豐鎮(zhèn)市綜治中心，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解員耐心傾聽雙方訴求，從法律、情感和孩子成長(zhǎng)需求等多方面展開疏導(dǎo)。最終，雙方達(dá)成一致，簽訂了《子女探視糾紛調(diào)解協(xié)議》，明確了當(dāng)事人的探視時(shí)間、方式及相關(guān)責(zé)任，成功化解了這場(chǎng)探視權(quán)糾紛。

普治并舉，守好維權(quán)“源頭關(guān)”

中心始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”，將普法宣傳與維權(quán)服務(wù)深度融合，把法治種子播撒在豐鎮(zhèn)的每一個(gè)角落。依托“三八”維權(quán)月、法治宣傳日等節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門開展線下普法宣傳活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校，通過發(fā)放反家庭暴力法、婦女權(quán)益保障法等宣傳資料、開展法治講座、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等形式，以通俗易懂的語(yǔ)言講解婦女兒童維權(quán)知識(shí)，讓群眾看得懂、聽得進(jìn)、用得上。從而提升婦女兒童的法律意識(shí)和依法維權(quán)能力。

暖心護(hù)航，傳遞婦聯(lián)“她溫度”

維權(quán)之路，從來不是孤軍奮戰(zhàn)。豐鎮(zhèn)市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心始終堅(jiān)持用真心傾聽訴求，用耐心化解矛盾，用愛心溫暖心靈，讓每一位求助者都能感受到婦聯(lián)組織的溫暖與力量。面對(duì)遭遇家庭暴力的女性，中心不僅為其提供法律支持，更有專業(yè)人員進(jìn)行全程心理疏導(dǎo)，幫助其走出心理陰霾；面對(duì)陷入婚姻家庭糾紛的家庭，中心以柔性調(diào)解化解矛盾，用親情和法理化解隔閡，讓更多家庭重歸和睦。在豐鎮(zhèn)市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心，沒有冰冷的流程，只有溫暖的陪伴；沒有生硬的處置，只有貼心的關(guān)懷，每一次求助都被重視，每一個(gè)訴求都被回應(yīng)，每一份期待都被盡量滿足。

從一個(gè)熱線到一個(gè)陣地，從單一服務(wù)到多元保障，豐鎮(zhèn)市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心始終堅(jiān)守初心、踐行使命，把維權(quán)服務(wù)做到婦女兒童心坎上。這串?dāng)?shù)字，不僅是一個(gè)維權(quán)號(hào)碼，更是豐鎮(zhèn)市婦聯(lián)對(duì)全市婦女兒童的鄭重承諾；這個(gè)陣地，不僅是一個(gè)維權(quán)平臺(tái)，更是婦女兒童遭遇困境時(shí)最堅(jiān)實(shí)的依靠。

如果您或身邊的婦女兒童合法權(quán)益受到侵害，或有婚姻家庭、家庭教育等方面的困惑，請(qǐng)記住這串溫暖的數(shù)字——12338！撥通它，有人聽你訴說；撥通它，有人為你解憂；撥通它，有人為你撐腰！豐鎮(zhèn)市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心，將始終與您并肩同行，用專業(yè)的服務(wù)、暖心的陪伴，為您的幸福生活保駕護(hù)航！

烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市

12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心服務(wù)地址

聯(lián)系電話

0474-3255477

來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部

供稿：李璟仙

編輯：王嬌

校對(duì)：劉海林、納荷芽、吳日東

審核：趙琳

聲明： 原創(chuàng)內(nèi)容特別說明外，推送稿件文字及圖片和音視頻均來源于網(wǎng)絡(luò)及各大主流媒體。 版權(quán)歸原作者所有，如認(rèn)為內(nèi)容侵權(quán)，請(qǐng)?jiān)谖恼孪路搅粞月?lián)系我們刪除或支付稿費(fèi)。