3月5日，蘭州市消費(fèi)者協(xié)會召開“誠信經(jīng)營暨消費(fèi)者滿意度”調(diào)查座談會，人大代表、行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)代表及法律工作者齊聚一堂，共商消費(fèi)維權(quán)與消費(fèi)品質(zhì)提升舉措。

座談會緊扣2026年消費(fèi)維權(quán)年主題“提升消費(fèi)品質(zhì)”，深入分析2025年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)與典型案例，圍繞誠信經(jīng)營、協(xié)同共治優(yōu)化營商環(huán)境、推動消費(fèi)供給提質(zhì)升級、提升消費(fèi)者投訴便利度等核心議題展開交流，督促企業(yè)堅(jiān)守誠信經(jīng)營理念，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。相關(guān)企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會及家電、地產(chǎn)商會代表在會上分享了消費(fèi)維權(quán)方面的經(jīng)驗(yàn)及做法，并為后續(xù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、提升城市消費(fèi)滿意度建言獻(xiàn)策。

為持續(xù)優(yōu)化蘭州市消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者滿意度，座談會公布了蘭州市2025年消費(fèi)者滿意度數(shù)據(jù)比對情況，明確今年將圍繞消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)等維度開展城市消費(fèi)者滿意度測評問卷調(diào)查，同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)營者入駐“全國消協(xié)智慧315平臺”，進(jìn)一步暢通消費(fèi)糾紛和解渠道。現(xiàn)場，與會代表踴躍發(fā)言，凝聚起多方協(xié)同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的共識，助力增強(qiáng)市民在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：蘭州日報(bào)）