圖片來源：視覺中國(guó)

藍(lán)鯨新聞3月6日訊（記者 孫煜）"高質(zhì)量發(fā)展文化旅游業(yè)，豐富文旅體商等融合業(yè)態(tài)""釋放文旅、賽事、康養(yǎng)等領(lǐng)域消費(fèi)潛力"，今年的政府工作報(bào)告對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)提出了多項(xiàng)要求。當(dāng)前，文旅已不再只是促進(jìn)消費(fèi)的單一手段，而是深度嵌入擴(kuò)內(nèi)需、興文化、優(yōu)生態(tài)等多個(gè)戰(zhàn)略議題，成為推動(dòng)各地高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。

文旅消費(fèi)和文化體驗(yàn)，正在成為國(guó)家"軟實(shí)力"的重要載體之一。近年來外國(guó)人入境游持續(xù)復(fù)蘇，游客停留時(shí)間延長(zhǎng)，文化沉浸與深度體驗(yàn)需求凸顯。然而，我國(guó)入境游客人均消費(fèi)仍遠(yuǎn)低于日本、西班牙等發(fā)達(dá)國(guó)家，短板原因是服務(wù)體系區(qū)域不均、產(chǎn)品供給同質(zhì)、文化體驗(yàn)淺層等。

今年兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員、德勤中國(guó)董事會(huì)主席蔣穎在接受藍(lán)鯨新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，她建議國(guó)內(nèi)相關(guān)部門通過"服務(wù)均衡化、供給精準(zhǔn)化、體驗(yàn)品質(zhì)化"提升中國(guó)文旅國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。例如，推動(dòng)入境便利化服務(wù)向中小城市延伸，縮小區(qū)域差距；整合數(shù)據(jù)繪制客源畫像，針對(duì)不同客源國(guó)提供差異化服務(wù)；深度挖掘非遺、節(jié)慶等文化資源，開發(fā)非遺工坊、沉浸式演藝等互動(dòng)體驗(yàn)，推動(dòng)入境游從"過境觀光"向"深度體驗(yàn)"轉(zhuǎn)型，全面提升游客消費(fèi)價(jià)值。

"科技自立自強(qiáng)水平大幅提高"是"十五五"經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一，而科技服務(wù)業(yè)是連接科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵紐帶。蔣穎通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這一行業(yè)面臨統(tǒng)籌管理機(jī)制缺失、專業(yè)服務(wù)能力不足和人才供給短缺等突出問題，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模小、服務(wù)能力弱、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以滿足高校院所和"專精特新"企業(yè)對(duì)高質(zhì)量科技服務(wù)的需求。

因此她呼吁建立統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展；聚焦國(guó)家戰(zhàn)略和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈需求，培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)；同時(shí)健全人才培養(yǎng)體系，建立全國(guó)統(tǒng)一的職業(yè)資格認(rèn)證制度，推動(dòng)校企聯(lián)合，布局人才實(shí)訓(xùn)基地。

如今，中國(guó)出海企業(yè)正在逐步邁向"走進(jìn)去、沉下去、留下來"的全球市場(chǎng)深耕階段，他們需要更高水平的跨境專業(yè)服務(wù)，才能在海外穩(wěn)健推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展目標(biāo)。為此，蔣穎在服務(wù)客戶的工作中考察發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)出海規(guī)模壯大、出海模式更新，所需的專業(yè)服務(wù)也日益精細(xì)化、體系化。但當(dāng)前海外綜合服務(wù)體系存在供需欠匹配、服務(wù)鏈條不暢、資源配置效率不高等問題。

因而她在履職中提出建議，系統(tǒng)性優(yōu)化企業(yè)"走出去"公共服務(wù)體系，做好頂層設(shè)計(jì)。在機(jī)制創(chuàng)新上，完善公共產(chǎn)品評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，強(qiáng)化公共產(chǎn)品的針對(duì)性與實(shí)用性；強(qiáng)化境內(nèi)外服務(wù)資源整合，健全跨境服務(wù)生態(tài)圈。在服務(wù)水平上，提升地方平臺(tái)精準(zhǔn)服務(wù)能力和差異化定位，促進(jìn)服務(wù)供需高效匹配。