來源：滾動播報

（來源：文旅中國）

3月5日下午，2026年杭州市文化廣電旅游工作會議召開。這是“十五五”開局之年，杭州文旅系統(tǒng)的一次重要“定盤”會議。會上，一組數(shù)據(jù)被反復(fù)提及：2026年，杭州力爭實現(xiàn)全域旅游人數(shù)和旅游總收入分別同比增長6%，入境過夜游客人次同比增長10%，完成文化和旅游項目投資350億元以上，舉辦大型營業(yè)性演唱會、音樂節(jié)100場以上。

數(shù)字背后，是這座城市對“世界一流歷史文化名城和國際旅游目的地”的執(zhí)著追求。而對普通市民和游客來說，這份追求最終要落地的，是更舒心的旅游體驗、更豐富的文化生活、更便捷的公共服務(wù)。

“杭小憶”是誰？如果你去年在杭州旅游過，或許已經(jīng)和這位“智能導(dǎo)游”打過照面。2026年，“杭小憶”將變得更聰明。會議上，相關(guān)負責(zé)人表示，杭州將迭代升級文旅智能體“杭小憶”，推出“杭小憶”伴游徽章和“鏡游杭州”智能眼鏡等具身智能產(chǎn)品，同步推出旅游服務(wù)質(zhì)量AI分析、文旅AI問數(shù)消費監(jiān)測、行政審批AI助手和智能體工廠四大AI應(yīng)用場景。

這意味著，未來游客在杭州，可以通過智能眼鏡實現(xiàn)行程規(guī)劃、景區(qū)講解、內(nèi)容翻譯、導(dǎo)航推薦等沉浸式伴游服務(wù)。想看宋城演出的游客，可以直接通過AI查詢最佳觀演位置；想去西湖邊找家地道杭幫菜的，AI能根據(jù)口味偏好給出推薦。

同時，杭州還將深化“文盾”大模型試點，將其應(yīng)用于文化旅游各領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管。這套系統(tǒng)已在省內(nèi)102家文化執(zhí)法機構(gòu)全面應(yīng)用，省外測試機構(gòu)擴展至16省47市52家。未來，它將成為游客維權(quán)的“智能幫手”。

2025年，杭州舉辦大型演唱會音樂節(jié)129場，演藝經(jīng)濟躋身全國前三。2026年，這個數(shù)字要突破100場以上。會議明確，杭州將依托“演賽展商旅”專項支持政策，引進國際國內(nèi)高端演藝項目，扶持本土音樂產(chǎn)業(yè)，推進“SP2鳳凰谷”音樂基地打造，同時拓展“跟著演唱會游杭州”模式，充分釋放優(yōu)質(zhì)演藝的“長尾效應(yīng)”。

對于樂迷來說，這意味著更多明星來杭開唱，更多小眾音樂人有展示舞臺。而對于城市來說，一張演唱會門票帶動的可能是酒店、餐飲、交通的整條消費鏈。此外，杭州還將積極培育演唱會經(jīng)濟、谷子經(jīng)濟、低空經(jīng)濟、康養(yǎng)經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟、寵物經(jīng)濟等文旅新業(yè)態(tài)。喜歡帶著寵物出游的市民，未來或許能找到更多“寵物友好”景區(qū)和酒店。

“國際研學(xué)之城”建設(shè)被寫入2026年工作要點。此外，杭州將依托三大世界遺產(chǎn)、科技“六小龍”等獨特資源，打造7個高品質(zhì)研學(xué)旅游基地，推出30條研學(xué)旅游特色線路。這意味著，杭州的孩子們在假期有了更多“有玩有學(xué)”的去處。比如，春假期間，親子家庭可以走進良渚古城遺址，親手體驗考古發(fā)掘；可以探訪云深處、宇樹科技等“科技六小龍”企業(yè)，近距離接觸人形機器人；可以沿著“三江兩岸”黃金旅游線，在山水間學(xué)習(xí)生態(tài)知識……而對于外地游客來說，“研學(xué)旅游看杭州”的品牌一旦打響，杭州將成為更多家庭親子游的首選目的地。

出門旅游，最怕什么？拖著大包小包找路、排隊、趕車。2026年，杭州要幫游客解決這個痛點。會議透露，杭州將持續(xù)深化“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，力爭服務(wù)網(wǎng)點達300個、酒店（民宿）達400家。這意味著，游客在杭州可以實現(xiàn)“行李直達”——車站寄存、酒店配送、機場提取，全程不用自己拖著箱子跑。

同時，杭州還將推進“15分鐘品質(zhì)文化生活圈”提質(zhì)增效，培育20個新型公共文化示范空間、5個文化館企業(yè)分館。市民在家門口就能享受到高品質(zhì)的文化服務(wù)：去社區(qū)圖書館借本書，在街角公園看場小型音樂會，到文博場館參加一場互動體驗。

《黑神話：悟空》讓世界看到了中國游戲的魅力，《太平年》讓吳越文化破圈傳播。2026年，杭州要推動更多“文化新三樣”出海。會議提出，要系統(tǒng)梳理有效展示東方美學(xué)、中國智慧和杭州故事的題材，探索既能體現(xiàn)中華文化特質(zhì)、又能引發(fā)全球觀眾共鳴的敘事表達。同時，選取蘇東坡、錢镠等具有廣泛影響力和當(dāng)代話題性的歷史人物，通過主題展覽、沉浸式演藝、數(shù)字敘事、文創(chuàng)產(chǎn)品系列開發(fā)等多種形式，進行創(chuàng)新性、情景化的“活態(tài)”呈現(xiàn)。對于市民游客來說，這意味著更多的文化體驗場景：可以在德壽宮看一場沉浸式夜游《德壽夜宴》，可以在清河坊偶遇“蘇東坡”街頭吟詩，可以在博物館把“宋韻”文創(chuàng)帶回家。

“旅游亂象整治尚未取得決定性進展，涉旅投訴和輿情風(fēng)險隱患依然多發(fā)?！睍?，杭州市文化市場執(zhí)法監(jiān)督指導(dǎo)中心負責(zé)人的表態(tài)發(fā)言，開門見山，直面問題。2026年，是旅游亂象整治的“攻堅收官之年”。杭州市文化執(zhí)法隊伍將對各類擾亂市場秩序的違法行為保持高壓嚴打態(tài)勢。“力爭通過集中整治，實現(xiàn)辦案質(zhì)量提升、投訴總量下降、游客滿意度持續(xù)提高?！必撠?zé)人表示，加強杭州市各區(qū)（縣、市）的監(jiān)督指導(dǎo)力度，壓實屬地責(zé)任，確?！氨O(jiān)管無盲區(qū)、責(zé)任全覆蓋”。 對于普通游客來說，這意味著什么？簡單說，就是跟團游被強制購物、遭遇“黑導(dǎo)游”的概率會更低，遇到糾紛時維權(quán)會更順暢。

隨著免簽“朋友圈”持續(xù)擴容，2026年杭州將迎來更多境外游客。如何讓他們“來得方便、游得方便”？會議明確，杭州將全面實施“Living Poetry, AI Hangzhou”國際營銷計劃，深化“5000年中國看杭州”國際營銷，深入推進入境旅游便利化“八個一”改革。培育離境退稅十大示范店（街區(qū)），全面推廣離境退稅“一鍵退稅”服務(wù)。同時，提升小語種導(dǎo)游素質(zhì)能力，在機場、地鐵、旅游景點、醫(yī)療機構(gòu)等推廣多語種實時導(dǎo)覽，以智慧化手段優(yōu)化國際游客服務(wù)體系。未來，外國游客來杭州，可以像本地人一樣輕松刷手機、坐公交、點餐、購物。

(圖片由杭州市文化廣電旅游局提供）

責(zé)編：張影