三月的北京，玉蘭吐蕊、和風(fēng)拂面，街頭巷尾處處洋溢生機。

在春雨潤物無聲的時節(jié)，2026年全國兩會如期召開。今年正值“十五五”開局，兩會被賦予更深遠(yuǎn)的使命——如何進一步推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展？如何加快關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)？如何構(gòu)建更加完善的養(yǎng)老服務(wù)體系？如何加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，推進以人為本的新型城鎮(zhèn)化？如何推動綠色發(fā)展理念深入人心？……而這些都是代表委員們熱議的焦點。

政府工作報告中，“科技創(chuàng)新”“綠色低碳”“鄉(xiāng)村振興”“普惠”“健康”“養(yǎng)老”等關(guān)鍵詞不斷“刷屏”，引發(fā)社會各界熱烈討論。

在兩會精神感召下，壽險行業(yè)頭雁——中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）的廣大干部員工結(jié)合保險行業(yè)使命與個人實踐，暢談對經(jīng)濟社會發(fā)展的觀察與思考。這些干部員工既有“全國勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，又有“中國青年志愿者優(yōu)秀個人”，他們既是基層勞動者的杰出代表，更是民生保障一線的踐行者。

“讓客戶感受到保險行業(yè)的溫暖與關(guān)懷”

“認(rèn)真學(xué)習(xí)2026年政府工作報告與‘十五五’規(guī)劃綱要，緊扣健全多層次醫(yī)療保障體系、加快發(fā)展商業(yè)健康保險、強化民生兜底保障的部署要求，我更加深刻體悟到金融保險業(yè)的政治使命與為民初心?！比珖鴥蓵匍_之際，中國人壽云南省分公司核賠部經(jīng)理、“全國勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者謝松宸深入學(xué)習(xí)兩會精神，立足核賠崗位談?wù)J識、話擔(dān)當(dāng)。

謝松宸認(rèn)為，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，與保險理賠服務(wù)的宗旨高度契合，更是“十五五”時期民生保障工作對保險行業(yè)的根本要求。“作為核賠戰(zhàn)線的一員，我始終牢記使命責(zé)任，把客戶需求放在首位。我們堅持站在群眾立場，急客戶所急、想客戶所想，以專業(yè)能力、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、高效服務(wù)辦好每一筆理賠，讓客戶真切感受到保險行業(yè)的溫暖與關(guān)懷，把保障送到群眾身邊?！敝x松宸如是說。

圖：謝松宸研究優(yōu)化理賠服務(wù)

“政府工作報告明確提出更大力度保障和改善民生、深入實施提振消費專項行動、加快發(fā)展商業(yè)健康保險、推出商業(yè)健康保險創(chuàng)新藥目錄，為保險理賠工作指明方向?！敝x松宸說，中國人壽始終堅守金融工作的政治性、人民性，聚焦群眾就醫(yī)理賠堵點難點，率先落地商保理賠直付，以數(shù)字化改革實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，把理賠服務(wù)融入惠民便民實踐。

站在“十五五”開局新起點，謝松宸表示，將帶領(lǐng)團隊持續(xù)深化理賠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新質(zhì)生產(chǎn)力賦能理賠服務(wù)升級，推動智能核賠與暖心服務(wù)深度融合，把理賠鏈路打造為踐行群眾路線的民生工程。“緊扣‘健康中國’建設(shè)、多層次社會保障體系構(gòu)建目標(biāo)，守牢風(fēng)險底線、提升服務(wù)質(zhì)效，為健全多層次社會保障體系貢獻更大力量?！敝x松宸說。

“以實干實績書寫新時代保險人的奮斗答卷”

“通過深入學(xué)習(xí)2026年政府工作報告，不僅讓我對國家的政策走向有了更加清晰的認(rèn)識，也讓我對未來的工作與生活充滿了信心和期待。”中國人壽四川綿陽分公司員工、全國優(yōu)秀工會工作者肖亞娟通過學(xué)習(xí)報告精神、領(lǐng)會兩會部署真切感受到滿滿的動力。

肖亞娟說，“兩會精神既是國家發(fā)展的行動綱領(lǐng)，也是每個公民的行動指南。從民生改善到科技創(chuàng)新，從民主協(xié)商到綠色發(fā)展，無不體現(xiàn)著中國共產(chǎn)黨‘以人民為中心’的執(zhí)政邏輯和‘中國式現(xiàn)代化’的路徑自信，作為新時代的參與者，我們需以兩會精神為引領(lǐng)，既做政策的擁護者，更做實踐的推動者?！?/p>

2026年政府工作報告中明確提出：支持工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織更好發(fā)揮作用。這與基層工會主責(zé)主業(yè)高度契合，充分體現(xiàn)了對職工群體的關(guān)心、對工會工作的重視。作為一名基層員工，肖亞娟深感責(zé)任重大，使命光榮?！拔覍褍蓵駜?nèi)化于心，外化于行，將理論學(xué)習(xí)與工作實踐緊密結(jié)合，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，努力推動工作落地見效、取得實績。作為基層工會工作者，我要始終堅守服務(wù)職工初心，以滿腔的熱情、昂揚的斗志，扎實的作風(fēng)，搭建起職工與公司之間的堅實橋梁，傾聽職工心聲，為職工辦實事、解難題、做好事，讓工會工作更具活力、更有溫度。

圖：肖亞娟開展工會工作

“我將用實際行動踐行兩會精神，立足崗位、銳意進取，在服務(wù)職工、助力公司高質(zhì)量發(fā)展的征程中，勇于擔(dān)當(dāng)，甘于奉獻，以實干實績書寫新時代保險人的奮斗答卷?！毙喚暾f。

“搶抓開局機遇，勇?lián)鷷r代使命”

“全國兩會展現(xiàn)了中國信心，昭示了光明前景，激勵全國人民把智慧和力量凝聚到黨中央確定的戰(zhàn)略部署上來，一定能夠把‘十五五’宏偉藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實！”深刻學(xué)習(xí)兩會精神后，中國人壽山西省分公司黨委辦公室副主任、全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者侯莉難掩激動之情。

侯莉表示，自己將以更高政治站位堅定捍衛(wèi)“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”，并落實到具體行動上、體現(xiàn)在全部工作中；深入學(xué)思踐悟，把學(xué)習(xí)貫徹全國兩會精神與黨的二十大和二十屆歷次全會精神結(jié)合起來，進一步把“兩個確立”的政治共識轉(zhuǎn)化為“兩個維護”的行動自覺。

圖：侯莉在人民大會堂接受表彰

一年春作首，奮斗正當(dāng)時?！拔覀儗⑦M一步振奮精神、鉚足干勁、團結(jié)奮斗、銳意進取，在公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹全國兩會精神為新起點，為加快建設(shè)中國特色世界一流壽險公司而努力奮斗！”侯莉說。

“用心用情用力為人民服務(wù)”

“學(xué)習(xí)兩會精神，我深受鼓舞！”中國人壽河南鶴壁淇縣支公司員工、“新時代青年先鋒獎”獲得者、中國青年志愿者優(yōu)秀個人韓佼簡潔明了地道出了自己的心聲。

“兩會聚焦民生、關(guān)切發(fā)展、謀劃未來，彰顯了國家以人民為中心的理念，這讓我深刻認(rèn)識到，即使身處平凡崗位，也能為國家建設(shè)添磚加瓦。作為黨員和中國人壽基層員工，我對自身工作與職責(zé)有了更深的理解和感悟。”韓佼說。

韓佼表示，自己將持續(xù)提升政治理論水平，汲取黨的百年奮斗歷程中的智慧力量，以優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以實際行動詮釋黨員擔(dān)當(dāng)，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

圖：韓佼2024年2月獲得鶴壁淇縣“優(yōu)秀政協(xié)委員”榮譽

“中國人壽作為行業(yè)頭雁，憑借多元產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在民生保障中發(fā)揮穩(wěn)定器和助推器作用，為社會筑牢風(fēng)險防線。作為其中一員，我深感自豪，也更覺責(zé)任在肩。兩會對高質(zhì)量發(fā)展的強調(diào)，激勵我將個人價值融入公司發(fā)展。我將立足工作崗位，不斷提升業(yè)務(wù)能力，同時積極參與公司和社會組織的公益活動，用心用情用力為人民服務(wù)，踐行好‘雙成’理念?！表n佼說。

以青春之我，赴“中國式現(xiàn)代化”之約

“作為科技戰(zhàn)線上的一名普通工作者，我深切感受到時代賦予我們的機遇與責(zé)任。”中國人壽山西省分公司科技部員工、“新時代青年先鋒獎”與“全國青年崗位能手”獲得者康亞楠表示，“2026年政府工作報告當(dāng)中提出的‘引導(dǎo)金融機構(gòu)加力支持?jǐn)U大內(nèi)需、科技創(chuàng)新、中小微企業(yè)等重點領(lǐng)域’，使我深刻體會到國家對于推動金融高質(zhì)量發(fā)展、強化科技創(chuàng)新的堅定決心，這讓我們備受鼓舞。我們正在見證數(shù)字技術(shù)如何重塑保險行業(yè)。作為一名身處產(chǎn)品建設(shè)一線的普通黨員，我更加堅定了這份職業(yè)的初心，那就是將技術(shù)的溫度融入每個服務(wù)的細(xì)節(jié)，用科技連接人民美好生活?！?/p>

圖：康亞楠參與科技賦能相關(guān)工作

康亞楠表示，自己將把深入學(xué)習(xí)兩會精神與踐行“金融為民”的使命緊密結(jié)合，不斷提升政治素養(yǎng)與科技產(chǎn)品建設(shè)能力，從黨的創(chuàng)新理論中汲取智慧，以精益求精的產(chǎn)品思維詮釋新時代金融科技工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“中國人壽正推進數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。我們建設(shè)的不僅是科技系統(tǒng)，更是連接民生保障的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。這讓我深感自豪，也深知產(chǎn)品體驗與安全穩(wěn)定同等重要。我將立足產(chǎn)品建設(shè)崗位，以工匠精神打磨每一個功能細(xì)節(jié)，積極參與公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點項目，推動科技產(chǎn)品在公司各領(lǐng)域發(fā)揮更大價值，讓看不見的科技力量，轉(zhuǎn)化為大家感受得到的貼心服務(wù)，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化的新征程上貢獻青春力量。”康亞楠說。

“讓保險真正成為人民生活的‘穩(wěn)定器’”

“躬逢偉大時代，我倍感珍惜。在深入學(xué)習(xí)全國兩會精神后，我深刻感悟到，這一盛會不僅全面總結(jié)過往成就，科學(xué)擘畫未來發(fā)展藍(lán)圖，更為壽險行業(yè)在新時代找準(zhǔn)定位、踐行使命提供了核心指引?！敝袊藟劢K常州分公司黨委委員、副總經(jīng)理、“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者陳紅說。

“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿兩會始終，也是壽險行業(yè)的使命所在?！白鳛榛鶎咏?jīng)營單位，我們應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研不同群體的個性化風(fēng)險保障需求，針對養(yǎng)老、健康、意外等領(lǐng)域，創(chuàng)新推出多元化保險產(chǎn)品組合，提供個性化保險服務(wù)。尤其要關(guān)注小微企業(yè)、‘兩新’群體、鄉(xiāng)村振興等重點領(lǐng)域，以及社會弱勢群體，加快長期健康險發(fā)展，提升保險保障力度，切實發(fā)揮兜底保障作用，讓保險真正成為人民生活的‘穩(wěn)定器’，不斷提升人民的幸福感與安全感。” 陳紅表示。

圖：陳紅開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

當(dāng)前，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，堅持高質(zhì)量發(fā)展是保險業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。結(jié)合公司經(jīng)營實踐，陳紅說：“我們將持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，做優(yōu)做強保險服務(wù)，加速推進自身轉(zhuǎn)型升級。聚焦數(shù)字化經(jīng)營項目，優(yōu)化壽險客戶服務(wù)體驗，全方位、多維度滿足客戶需求?！?/p>

“發(fā)揮好建設(shè)中國特色社會保障體系的主力軍主支撐作用”

健全社會保障體系，全面實施長期護理保險制度，完善失能失智老年人照護體系等是兩會保障和改善民生方面的具體部署。

“商業(yè)健康保險已成為構(gòu)建中國特色多層次醫(yī)療保障制度體系和多層次長期護理保險制度體系建設(shè)的重要組成部分，中國人壽作為金融央企，理應(yīng)承擔(dān)主力軍、主支撐作用。”中國人壽江蘇省分公司健康保險事業(yè)部副總經(jīng)理、第四屆“感動國壽”十大人物稱號獲得者徐德斌認(rèn)為。

在緊扣兩會部署做好具體工作落實上，徐德斌認(rèn)為，要全力服務(wù)多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，持續(xù)高質(zhì)量做好大病保險、惠民保等民生保障項目，與政府協(xié)力鞏固基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助三重保障防線，著力減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，防止因病致貧返貧；要聚焦一老一小、新市民、慢病人群，開發(fā)普惠型、定制化健康險產(chǎn)品，銜接國家醫(yī)保目錄與商保創(chuàng)新藥目錄，豐富第三支柱保障供給；要依托覆蓋城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有力推進商保醫(yī)保一站式理賠結(jié)算，強化健康管理服務(wù)，推動“保險+醫(yī)療+健康服務(wù)”深度融合，為群眾提供整合式保險保障服務(wù)；要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)優(yōu)勢，深度參與長護險承辦運營，聯(lián)動醫(yī)療、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，構(gòu)建居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充的長護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極開發(fā)商業(yè)長護險產(chǎn)品，形成基本保障+商業(yè)補充的多層次供給體系，助力長護險制度建設(shè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

圖：徐德斌榮獲第四屆“感動國壽”十大人物稱號

“用心為藏區(qū)父老鄉(xiāng)親做好保險保障服務(wù)”

“強國必先強農(nóng)，農(nóng)強方能國強。今年政府工作報告中提出，要扎實推進鄉(xiāng)村全面振興，堅持把‘三農(nóng)’工作作為重中之重，深入學(xué)習(xí)運用‘千萬工程’經(jīng)驗，提高強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策效能，進一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)、提升發(fā)展質(zhì)效。保險行業(yè)作為經(jīng)濟‘減震器’和社會‘穩(wěn)定器’，在防范化解農(nóng)業(yè)農(nóng)村風(fēng)險、助力共同富裕方面肩負(fù)著重要使命，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的廣闊舞臺上大有可為。”中國人壽西藏自治區(qū)分公司員工、全國脫貧攻堅先進個人羅布頓珠談出了自己的體會。

作為中國人壽西藏分公司曾被選派的駐村第一書記，羅布頓珠見證過雪山腳下的牧草返青、牦牛歸欄，更深刻體會到“金融活水潤?quán)l(xiāng)村”的時代使命。

圖：羅布頓珠為藏民推廣普惠保險

“兩會強調(diào)要更大力度保障和改善民生，強化基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，加強社會保障和服務(wù)。這與公司深耕壽險主業(yè)、服務(wù)民生保障的戰(zhàn)略部署高度契合。這些年，我們積極服務(wù)實體經(jīng)濟，大力發(fā)展普惠保險和養(yǎng)老保險，在民生保障領(lǐng)域積極探索，助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，真情守護人民美好生活。”羅布頓珠說。

面對接下來的工作，羅布頓珠充滿信心，“我要立足目前的崗位工作，堅持以‘簡捷、品質(zhì)、溫暖’的標(biāo)準(zhǔn)，用心為藏區(qū)父老鄉(xiāng)親做好保險保障服務(wù)，彰顯我們‘國壽好服務(wù)’的品牌承諾。此外，我還要緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，不斷提升專業(yè)能力，學(xué)習(xí)運用科技工具，為公司高質(zhì)量發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營貢獻力量?！?/p>

奮進的春天，孕育無限希望。從塞北到江南，從智慧柜面到田間地頭，國壽人正以兩會精神為帆，以實干擔(dān)當(dāng)為槳，在守護人民美好生活的航程中破浪前行。正如國壽干部員工們在討論中所說：“每個崗位都是建功立業(yè)的舞臺，把‘金融為民’的誓言寫進每張保單、每次服務(wù)，就是我們給新時代的最好答卷?！?/p>

（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）